Salut Lalaneya74! Nous nous excusons, vous n'étiez pas satisfait des résultats obtenus avec cette nouvelle formule de préférence supérieure, 7LA-Auburn la plus légère. Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Les commentaires de nos clients sont importants pour nous lorsque nous prenons des décisions concernant nos produits et services. Nous apprécions vos commentaires et nous les partagerons avec d'autres membres de notre entreprise.

Bonjour Ivy1967, Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre color pour cheveux. Nous sommes tellement heureux d'apprendre que vous aimez ça! Merci encore pour le partage!

Bonjour Rebbie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec Preference Hair Color. Nous aimerions vous en parler directement. Veuillez appeler L'oreal 800-631-7643 et fournir la référence 34790441. Nous attendons votre appel avec impatience!

Bonjour Salé! Merci de nous avoir contactés pour votre teinte préférée dans notre Superior-Preference-Fade-Defying-Shine-Permanent-Hair-Color-9-Natural-Blonde. La formule n'a pas été changée. Veuillez vous rappeler de l'appliquer en suivant les instructions pour une application de retouche. L'application répétée sur toute la tête au fil du temps peut donner des cheveux plus foncés et poreux! Nous apprécions vos commentaires car l'opinion de nos consommateurs est importante pour nous. Nous vous assurons que nous partagerons votre déception avec le reste de notre équipe pour considération.

Bonjour, la coloration capillaire entièrement naturelle qui est plus foncée que le blond pâle a des pigments rouges et dorés. Lorsque vous éclaircissez votre couleur naturelle, ces pigments chauds dorés et rouges se révèlent. Avec la plupart des colorations permanentes à un seul processus, vous pouvez éclaircir vos cheveux jusqu'à deux teintes plus claires que votre couleur naturelle sans exposer ces tons chauds. Si un résultat cuivré est encore obtenu, la teinte utilisée était peut-être trop claire pour votre couleur de départ. Pour corriger cela, après 48 heures et seulement si vos cheveux sont en bon état, vous devrez colorer à nouveau avec une teinte plus foncée. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez parler directement à l'un de nos experts en coloration capillaire, veuillez nous contacter!