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Avis et évaluations des clients pour
Lingettes nettoyantes démaquillantes tout-en-un Neutrogena, démaquillant pour les yeux
4,5 sur 5 étoiles
étoiles
10.1K évaluations9,968 avis
  1. 5 étoiles70% (7,127)
  2. 4 étoiles18% (1,792)
  3. 3 étoiles5% (529)
  4. 2 étoiles3% (254)
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Jun 1, 2018
Mom2jk
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Méfiez-vous...rash!

J'utilise ces lingettes depuis plusieurs années sans aucun problème. Ils causent maintenant une éruption rouge sous les deux yeux. Mes yeux sont également irrités et enflés. Je me demande s'ils ont changé les ingrédients dans les lingettes. Je ne vais plus les utiliser! Très décevant!

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réponse de Consumer care

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience! Nous voulons vous assurer que nous prenons les situations comme celle-ci très au sérieux et que nous voulons en savoir plus, veuillez nous contacter au : 1-800-582-4048 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 EST. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!

May 5, 2022
SavyMomma
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ramenez les lingettes démaquillantes originales S'IL VOUS PLAîT! !

Les lingettes "New & Improved" sont peut-être meilleures pour l'environnement... mais elles font des ravages sur ma peau. J'utilise ces lingettes incroyables depuis des années, mais cette nouvelle version est horrible! Il faut maintenant deux lingettes pour enlever mon maquillage quotidien (qui est assez minimaliste au départ). La lingette elle-même est TRèS abrasive et a causé des éruptions cutanées, devenant incroyablement sèche et visiblement squameuse. Le SEUL changement que j'ai fait cette semaine est cette nouvelle version des lingettes dont je ne pouvais pas me passer... Maintenant, je suis obligé de chercher une autre marque - incroyablement frustrant et douloureux.

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réponse de Consumer Care

En tant que client fidèle, nous apprécions que vous nous partagiez votre expérience et notre équipe aimerait avoir l'occasion de vous aider. Quand vous avez le temps, veuillez appeler notre équipe au 1-800-582-4048 M-F 9 am-17:30 ET. Merci et parlez-vous bientôt.

Jun 5, 2018
Anne0707
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise éruption cutanée rouge sur le visage!!! !

J'utilise les démaquillants Neutrogena depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu ce problème auparavant jusqu'à il y a environ un mois. Mes yeux sont extrêmement rouges et très secs et desquameux, en plus de brûler gravement. Je suis très contrarié et j'ai beaucoup de mal à faire disparaître les rougeurs et les brûlures. J'ai délibérément arrêté de les utiliser et ils ont un peu diminué, mais j'en ai utilisé un samedi dernier et aujourd'hui mon visage est tout enflammé! Je ne sais pas ce qui peut être fait, mais normalement j'achète les lingettes chez BJ's et il m'en reste pas mal que je devrais jeter, à moins que Neutrogena ne veuille les remettre pour faire des tests?

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réponse de Consumer Service

Merci d'avoir écrit cette critique. Nous aimerions en apprendre davantage sur votre expérience. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, 9h-17h30 ET. Nous avons hâte de parler avec vous.

Jun 22, 2018
Eiluj777
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Éruption cutanée sur le visage

J'utilise ces lingettes depuis que j'ai eu mon premier enfant il y a trois ans et je les adore car elles me font gagner tellement de temps dans ma routine de soins de la peau. Au cours des six derniers mois, mon visage a eu une éruption cutanée, que je pensais être une éruption cutanée sans lupus car elle remonte sur mes joues et les côtés de mon visage, sauf que quelqu'un m'a suggéré d'arrêter les lingettes et elles commencent à disparaître après 2 semaines d'arrêt. Je suis triste parce que j'aime le produit, mais en plus, je prie pour que ma peau ne soit pas abîmée pour toujours!

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Nous sommes tellement désolés d'apprendre cela! Nous aimerions discuter davantage de ce qui s'est passé et aider à arranger les choses pour vous. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 de 9h00 à 17h30 HE, du lundi au vendredi. Merci!

May 22, 2018
Makeup7
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Terrible

J'utilise les lingettes démaquillantes depuis un certain temps maintenant pour un usage personnel et j'ai aussi utilisé la lingette pour tous mes clients makeup. Ma fille et moi utilisons la lingette démaquillante récemment et nous avons eu une éruption cutanée terrible. L'éruption était sur notre visage, nos oreilles, notre cou et nous a laissés vraiment misérables.

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Nous sommes désolés d'apprendre cela et aimerions en apprendre davantage sur votre expérience et celle de votre fille. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 17h30 HNE. Nous avons hâte de discuter avec vous.

Feb 19, 2025
eyes on you
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Je crois que j'ai développé un orgelet sur ma paupière après une seule application de la lingette. J'utilise normalement le shampooing pour bébé pour enlever le maquillage, mais je voyageais et j'ai acheté un sac de serviettes. J'ai dû consulter un médecin pour le diagnostic et le traitement pendant mes vacances. Dommage.

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Apr 13, 2022
JennR
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Neuf et jamais pire

J'utilise les anciennes lingettes depuis des années et elles étaient parfaites. Les nouvelles lingettes pour plantes, jamais meilleures, sont une excellente idée pour aider l'environnement, cependant dès la première utilisation, ma peau brûlait. Je les ai essayés une deuxième fois le lendemain en enlevant mon maquillage et ma peau était maintenant rouge et brûlait à nouveau, surtout autour de mes yeux. Des heures plus tard, tout mon visage est vraiment sec et autour de mes yeux est encore rouge et douloureux. Veuillez ramener l'ancienne formule comme option pour les utilisateurs ayant la peau sensible, ils étaient tellement hydratants! Je suppose que pour l'instant, je vais devoir commencer à essayer de nouvelles lingettes pour trouver ma nouvelle référence. Tellement triste parce que j'aime vraiment tous les autres produits neutrogena que j'utilise!

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Hé là, nous sommes tellement tristes d'apprendre que vous avez eu une réaction à nos lingettes nettoyantes et nous voulons aider à corriger cela! Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048, du lundi au vendredi de 9h à 17h30 HNE. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!

Oct 3, 2018
mlopez183
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

WTF

J'ai les mêmes problèmes que tout le monde a eus avec ce produit! Mes yeux sont devenus tellement gonflés et irrités à cause de ce dernier paquet que j'avais et j'ai eu cette horrible éruption cutanée sur le menton et c'est tellement sec et irritant. Je ne sais pas ce que vous mettez dans ces nouveaux paquets, mais j'utilise ces lingettes depuis des ANNÉES parce que c'était la seule chose qui ne rendait pas ma peau sèche et irritée pendant l'utilisation et qui fonctionnait très bien pour enlever le maquillage, mais maintenant je ne sais pas ce que vous avez fait. J'aurais donné 0 étoiles mais les gens ont besoin de savoir qu'on ne sait plus ce qu'on fait

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Bonjour, nous sommes désolés de votre expérience et nous aimerions vous aider! Appelez-nous au 1-800-582-4048, nous sommes disponibles de 9h00 à 17h30. Merci et nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Apr 27, 2018
Puffyeyes
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

ça m'a brûlé les paupières

J'ai acheté ces lingettes démaquillantes car je voyageais pour le travail et je voulais quelque chose de rapide à utiliser à l'hôtel, plutôt que d'apporter tous mes nettoyants habituels. Je pensais que les lingettes étaient sûres pour les yeux car l'emballage indique qu'elles enlèvent le mascara. En durant la nuit, mes paupières ont commencé à brûler. Je me suis réveillé ce matin et mes yeux sont gonflés, irrités et douloureux. J'ai honte d'assister au reste de mes réunions d'affaires parce que j'ai l'air d'avoir pleuré et je peux à peine garder les yeux ouverts. Je ne recommande pas ces lingettes. Ils ont gâché mon voyage.

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Nous sommes tellement désolés d'apprendre cela! Nous aimerions vraiment en savoir plus sur ce qui s'est passé et aider à arranger les choses pour vous. Quand vous avez du temps, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 de 9h à 17h30 HE, du lundi au vendredi. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt!

Oct 28, 2018
AliceM
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Horrible! Yeux irrités et brûlés par le sang.. Pas correct.

Jusqu'à il y a environ 3-4 mois, j'adorais ce produit. Malheureusement, je pense que j'ai eu un mauvais lot cette fois-ci. Après l'avoir utilisé, mes yeux ont poussé en sang et étaient extrêmement secs et irritants. La peau de ma joue est devenue très sèche et squameuse comme la sensation après un coup de soleil avant qu'elle ne s'écaille. J'ai vérifié tous les avis des trois derniers mois et ils ont tous le même avis à une étoile avec un commentaire sur les yeux rouges et d'autres choses, y compris les gonflements du visage et les éruptions cutanées. RÉPAREZ-LE ou ARRêTEZ DE LE VENDRE! S'il vous plaît!

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Nous sommes tellement désolés que cela soit arrivé. Nous aimerions parler davantage de votre expérience et voir ce que nous pouvons faire pour aider. Quand vous en avez l'occasion, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048, M-F de 9h à 17h30 HE. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!