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Avis et évaluations des clients pour
Lingettes nettoyantes démaquillantes tout-en-un Neutrogena, démaquillant pour les yeux
4,5 sur 5 étoiles
étoiles
10.1K évaluations9,968 avis
  1. 5 étoiles70% (7,127)
  2. 4 étoiles18% (1,792)
  3. 3 étoiles5% (529)
  4. 2 étoiles3% (254)
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Affichage de 201-210 sur 9,969 avis
Jul 7, 2018
maddie12345
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Brûle les yeux! !

J'utilise ce produit depuis si longtemps et je l'ai toujours adoré. Cependant, quelque chose dans ce produit a changé parce qu'il a commencé à me brûler les yeux tellement je démange et mes yeux deviennent extrêmement rouges, les gens m'ont même demandé si je pleurais. Je n'achèterai plus ce produit.

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Évaluation de neutrogena.com
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réponse de Company Services

Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h30 ET. Nous espérons discuter avec vous bientôt!

May 9, 2018
Alea
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Mauvaise réaction

J'utilise ce démaquillant depuis des années maintenant, j'ai ouvert un nouveau paquet il y a environ 2 semaines et mes yeux sont devenus extrêmement gonflés, mais je pensais juste que c'était à cause d'allergies, alors j'ai continué à les utiliser. La semaine dernière, j'ai eu des éruptions d'urticaire sur tout mon corps, c'était horrible!! Je pensais que c'était à cause des antibiotiques que j'utilisais, alors encore une fois j'ai continué à les utiliser.. il y a deux jours, l'urticaire a commencé à revenir et j'ai vu un post disant que les gens avaient les mêmes réactions que moi avec ceux-ci!! Je suis grand, j'ai trouvé la source autrement, qui sait combien de temps cela aurait duré.. vraiment déçu, je viens d'acheter 4 paquets de ceux-ci :-) J'espère que les gens liront ceux-ci avant d'acheter/utiliser ces lingettes démaquillantes maintenant

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réponse de Consumer Care Center

Nous sommes profondément préoccupés par les récentes plaintes concernant les lingettes démaquillantes Neutrogena et nous demandons que si vous avez eu une réaction indésirable, veuillez nous appeler immédiatement au 1-800-582-4048 car nous rassemblons plus de détails et obtenons des réponses. Nous sommes disponibles de 9h à 17h30 HE du lundi au vendredi. Merci!

Oct 28, 2018
AliceM
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Horrible! Yeux irrités et brûlés par le sang.. Pas correct.

Jusqu'à il y a environ 3-4 mois, j'adorais ce produit. Malheureusement, je pense que j'ai eu un mauvais lot cette fois-ci. Après l'avoir utilisé, mes yeux ont poussé en sang et étaient extrêmement secs et irritants. La peau de ma joue est devenue très sèche et squameuse comme la sensation après un coup de soleil avant qu'elle ne s'écaille. J'ai vérifié tous les avis des trois derniers mois et ils ont tous le même avis à une étoile avec un commentaire sur les yeux rouges et d'autres choses, y compris les gonflements du visage et les éruptions cutanées. RÉPAREZ-LE ou ARRêTEZ DE LE VENDRE! S'il vous plaît!

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réponse de Consumer Care

Nous sommes tellement désolés que cela soit arrivé. Nous aimerions parler davantage de votre expérience et voir ce que nous pouvons faire pour aider. Quand vous en avez l'occasion, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048, M-F de 9h à 17h30 HE. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!

Mar 27, 2017
Disappointed Customer
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

MES YEUX SONT GLISSÉS, ROUGES ET FRAIS

J'ai acheté ces lingettes il y a environ une semaine et je les utilise depuis. J'ai commencé à avoir des démangeaisons autour des yeux et je pensais que j'avais juste besoin d'hydrater. Aujourd'hui, je me suis réveillé avec les yeux rouges qui démangeaient, ressemblant littéralement à un raton laveur. Sur l'emballage, il est indiqué'supprime même le mascara résistant à l\'eau'. c'est comme ça que je savais que c'était sûr à utiliser autour des yeux. Je suis très déçu de mon expérience et après avoir lu de nombreux autres avis, je ne recommanderais ce produit à personne.

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réponse de Consumer Service

Merci d'avoir écrit cette critique! La peau de chaque personne est différente; par conséquent, chaque personne peut avoir une réaction différente à nos produits. Mais nous ne nous attendrions pas à ce que nos serviettes nettoyantes rendent vos yeux irrités, rouges ou enflés. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. Veuillez nous appeler au : 1-800-582-4048. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h ET. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!

May 28, 2018
Eforcey
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Nouvelle formule?

J'utilise ces lingettes depuis 5-7 ans. J'ai acheté un paquet il y a quelques semaines et je ne savais pas pourquoi mes yeux devenaient irrités, rouges et irrités. J'ai lu d'autres avis récents et il semble qu'il y ait eu un changement de formule. Je me suis réveillé ce matin avec les yeux enflés et une éruption cutanée.

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réponse de Consumer care

Bonjour! Ce n'est pas l'expérience courante lorsque nous utilisons nos produits et nous voulons aider, veuillez nous contacter au : 1-800-582-4048 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 EST. Nous avons hâte d'aider davantage!

May 7, 2018
SasserC
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

J'utilise ce produit depuis des années.. MAIS

Je suis un utilisateur de longue date de ces lingettes car ce sont les seules que je pouvais utiliser sur mon visage. JUSQU'À ce dernier paquet. J'ai remarqué que l'emballage était neuf (mis à jour) mais je n'y ai pas pensé, car je ne pensais pas que leur formule serait différente. Eh bien, ça m'a brûlé tout le visage et le cou. ça a commencé avec mes paupières et elles sont tellement enflées en ce moment que ça fait mal de voir. Ensuite, il m'a causé une réaction allergique sur tout le visage et le cou. ça fait 3 jours et ça ne part pas. Je suis tellement déçu. J'ai encore un paquet entier que je ne peux même pas utiliser. Que s'est-il passé Neutrogena??! !

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réponse de Consumer Care

Merci d'être un fan si fidèle, et de partager votre expérience avec nous! Nous aimerions discuter directement avec vous à ce sujet et vous aider puisque nous ne nous attendrions vraiment pas à cela, et comme vous le savez, ce n'est pas typique. Quand vous le pouvez, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h-17h30 ET. Nous espérons pouvoir vous parler bientôt!

Jun 7, 2018
Client Walmart
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Horrible éruption cutanée sur mes paupières et sous mes yeux.

J'ai toujours utilisé ces lingettes dans le passé et j'ai acheté un nouveau paquet la semaine dernière et pendant le week-end, j'ai remarqué de petites bosses rouges sur mes paupières et maintenant (une semaine après les avoir achetées) j'ai la peau très rouge, bosselée et qui démange partout sur mes yeux et mes joues! :(

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réponse de Consumer care

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience! Nous ne considérons pas cela comme une éruption cutanée courante et voulons en savoir plus sur votre utilisation, veuillez nous contacter au : 1-800-582-4048 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 EST. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Jun 9, 2018
FixtheProblem
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Les lingettes provoquent certainement des réactions

Neutrogena, ma mère a eu une réaction allergique à vos lingettes. Nous avons découvert que vos lingettes étaient les seules choses qu'elle avait récemment changées dans sa routine. Avec un peu de recherche sur Google, j'ai lu des articles sur le post Facebook viral concernant d'autres mauvaises réactions récentes et j'ai pu l'aider à comprendre. Elle a eu des paupières enflées/irritées et un gonflement/irritation/brûlure des lèvres qui n'a pas diminué jusqu'à ce que l'utilisation des lingettes soit discontinuée. Quelque chose a définitivement mal tourné avec vos lingettes

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réponse de Consumer Care

Nous sommes tellement désolés d'apprendre cela. Nous aimerions parler avec vous pour en apprendre davantage à ce sujet. Veuillez appeler notre centre de service à la clientèle au 1-800-582-4048. Nos spécialistes en soins sont disponibles du lundi au vendredi, 9h00 et 17h30 EST. Nous avons hâte de parler avec vous.

Apr 6, 2022
Lori D
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Pourquoi? !

Comme d'autres l'ont mentionné, ceux-ci peuvent être 'neufs', mais ils ne sont pas 'améliorés'. Je les utilise depuis de nombreuses années, mais je n'achèterai plus jamais un autre paquet tant que la formule originale n'est pas de retour. Ma peau est maintenant sèche, rouge et brûle. Les lingettes sont plus petites et ont une sensation très abrasive. Juste plus que déçu.

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réponse de Consumer Care

Salut, merci de nous avoir fait part de cela. Votre retour et votre expérience sont incroyablement importants pour nous. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 M-F 9h-17h30 ET et avoir votre courriel à portée de main. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt!

Aug 21, 2022
ImaTXn
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Nouvelle formule (2022?) a causé une réaction allergique

J'utilise ce produit depuis plus de 4 ans, et j'achète normalement le format économique car j'utilise les lingettes démaquillantes quotidiennement, mais j'achète aussi le format double. Les nouvelles serviettes "améliorées" (2022?) a fait éclater mon visage en urticaire, puis a causé une brûlure chimique, donnant à ma peau une sensation de peau d'orange, et ma peau était rouge. Malheureusement, je n'ai pas remarqué l'impression "nouvelle amélioration" sur l'emballage, bien que j'aie remarqué que les lingettes étaient beaucoup plus sèches. Donc, après avoir utilisé le produit plusieurs jours... j'ai réalisé que ces lingettes étaient ma gâchette. Je ne sais pas exactement ce qui a changé avec le produit, mais je suis personnellement allergique à la plupart des arbres et à certaines herbes, donc je parie que l'un de leurs nouveaux ingrédients a inclus un déclencheur d'allergie pour moi.

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réponse de Consumer Care

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous aimerions discuter davantage de votre expérience et rassembler quelques détails de l'emballage. Quand vous en avez l'occasion, appelez-nous au 1-800-582-4048. Nos spécialistes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h30 HE. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!