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Avis et évaluations des clients pour
Lingettes nettoyantes démaquillantes tout-en-un Neutrogena, démaquillant pour les yeux
4,5 sur 5 étoiles
étoiles
10.1K évaluations9,968 avis
  1. 5 étoiles70% (7,127)
  2. 4 étoiles18% (1,792)
  3. 3 étoiles5% (529)
  4. 2 étoiles3% (254)
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Apr 6, 2022
Lori D
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Pourquoi? !

Comme d'autres l'ont mentionné, ceux-ci peuvent être 'neufs', mais ils ne sont pas 'améliorés'. Je les utilise depuis de nombreuses années, mais je n'achèterai plus jamais un autre paquet tant que la formule originale n'est pas de retour. Ma peau est maintenant sèche, rouge et brûle. Les lingettes sont plus petites et ont une sensation très abrasive. Juste plus que déçu.

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réponse de Consumer Care

Salut, merci de nous avoir fait part de cela. Votre retour et votre expérience sont incroyablement importants pour nous. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 M-F 9h-17h30 ET et avoir votre courriel à portée de main. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt!

Jun 9, 2018
FixtheProblem
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Les lingettes provoquent certainement des réactions

Neutrogena, ma mère a eu une réaction allergique à vos lingettes. Nous avons découvert que vos lingettes étaient les seules choses qu'elle avait récemment changées dans sa routine. Avec un peu de recherche sur Google, j'ai lu des articles sur le post Facebook viral concernant d'autres mauvaises réactions récentes et j'ai pu l'aider à comprendre. Elle a eu des paupières enflées/irritées et un gonflement/irritation/brûlure des lèvres qui n'a pas diminué jusqu'à ce que l'utilisation des lingettes soit discontinuée. Quelque chose a définitivement mal tourné avec vos lingettes

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réponse de Consumer Care

Nous sommes tellement désolés d'apprendre cela. Nous aimerions parler avec vous pour en apprendre davantage à ce sujet. Veuillez appeler notre centre de service à la clientèle au 1-800-582-4048. Nos spécialistes en soins sont disponibles du lundi au vendredi, 9h00 et 17h30 EST. Nous avons hâte de parler avec vous.

May 7, 2018
JC56
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Que s'est-il passé?

J'utilise ce produit depuis des années. Il a fait un excellent travail et ne m'a jamais posé de problème. Ce dernier paquet que j'ai acheté a fait enfler mes yeux et la zone sous mes yeux a éclaté. J'ai eu un décollement de rétine l'année dernière, donc j'ai peur de les utiliser plus longtemps. Je ne peux pas risquer d'irritations.

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réponse de Consumer Care

Merci pour votre avis! Nous aimerions nous excuser pour cela et nous ne nous attendrions pas à cela de nos produits. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience avec les lingettes. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 ET. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Jul 16, 2018
Laurenfromhouston01
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Visage rouge et sensation de brûlure autour des yeux.

J'utilise ces lingettes depuis des années sans aucun problème, mais j'ai arrêté pendant un moment parce que je me lavais le visage à la maison sous la douche. La fille de mon copain (qui utilise les lingettes quotidiennement) a dit que ses yeux brûlaient mais je ne savais pas ce qui la causait et elle a arrêté d'utiliser les lingettes et ça s'est amélioré. J'ai fini par rester à l'hôpital avec un membre de ma famille, alors j'ai pris des produits de voyage (y compris les lingettes) et après les avoir utilisés, mes yeux me brûlent et mon visage est rouge avec ce qui semble être une éruption cutanée. Heureusement, je suis dans un hôpital de tous les endroits, donc j'ai l'intention de demander à un médecin ou à une infirmière quel est le problème. J'ai cherché en ligne et j'ai reçu beaucoup d'autres avis et plaintes. Je n'utiliserais pas ce produit tant qu'ils n'auront pas compris (et résolu) quel que soit ce problème.

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réponse de Consumer Care

Bonjour. Merci de nous avoir contactés. Nous sommes tellement désolés d'apprendre que cela s'est produit et nous aimerions en apprendre davantage. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 HE. Nous avons hâte de parler avec vous.

May 1, 2022
Deborah F
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Oh non, vous avez ruiné ma lingette démaquillante préférée!

J'utilise les lingettes démaquillantes Neutrogena depuis un certain temps, je les adore. A été préféré à tous les autres que j'ai essayés. Mais ceux-ci sont comme les autres marques que je n'aime pas. J'ai l'impression de devoir appuyer plus fort et le tissu tire sur ma peau, et après, elle devient grasse. Veuillez ramener la lingette précédente.

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réponse de Réponse du fournisseur

Merci d'être fan! Votre retour signifie tout pour nous, et nous aimerions en apprendre davantage pour continuer à faire mieux pour vous. Quand vous en avez un deuxième, veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 à tout moment de la nuit entre 9h-17h30 HE pour que nous puissions commencer!

Jun 7, 2018
Client Walmart
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Horrible éruption cutanée sur mes paupières et sous mes yeux.

J'ai toujours utilisé ces lingettes dans le passé et j'ai acheté un nouveau paquet la semaine dernière et pendant le week-end, j'ai remarqué de petites bosses rouges sur mes paupières et maintenant (une semaine après les avoir achetées) j'ai la peau très rouge, bosselée et qui démange partout sur mes yeux et mes joues! :(

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réponse de Consumer care

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience! Nous ne considérons pas cela comme une éruption cutanée courante et voulons en savoir plus sur votre utilisation, veuillez nous contacter au : 1-800-582-4048 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 EST. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

May 8, 2018
Heather
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Aaack!

OMG ont-ils changé la formule? Berne utilise cela depuis des années. J'ai acheté un nouveau paquet et je l'ai utilisé ce matin (travail de nuit), je suis allé me coucher, je me suis réveillé en ayant l'air d'avoir la rougeole! Ma peau est rugueuse, ça fait mal, je suis couvert d'aloès... mon dieu, j'espère que mes patients ne penseront pas que je suis contagieux!

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réponse de Customer Service

Nous ne nous attendions jamais à ce que cela se produise et nous voulons en apprendre autant que possible. Appelez-nous au 1-800-582-4048 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 HE. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!

Dec 18, 2018
Lucheech
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Dermatite de contact causée

J'ai utilisé ce produit hier soir et immédiatement ma zone des yeux a commencé à enfler. J'ai pris un médicament contre les allergies mais mes yeux sont encore gonflés et enflés. N'utilisez pas ce produit si vous avez la peau sensible sujette aux réactions allergiques. J'ai eu une chose similaire avec le nettoyant pour le visage Neutrogena l'année dernière, et tout mon visage était enflé et écailleux pendant des jours. Je ne suis pas sûr des ingrédients qui causent cela, mais je n'ai pas eu ce problème avec des produits similaires d'autres marques.

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réponse de Consumer Service

Bonjour, merci de nous en avoir fait part! Ce que vous avez décrit n'est pas du tout typique, donc nous aimerions avoir l'occasion d'en apprendre davantage et d'aider à arranger les choses pour vous. Veuillez nous appeler au 1-800-582-4048 de 9h00 à 17h30 HE, du lundi au vendredi. J'espère chatter bientôt!

Jan 24, 2015
disappointedinnyc
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

N'utilisez pas ces lingettes

J'ai utilisé ces lingettes pendant des années. J'ai progressivement développé ce que je pensais être de l'acné adulte, inesthétique, des lésions infectées partout sur mon visage, que je ne pouvais pas contrôler. J'ai essayé de nombreux remèdes suggérés par mon dermatologue, mais aucun n'a fonctionné. Pourquoi m'a-t-il fallu autant de temps pour penser à arrêter d'utiliser les lingettes? Peut-être parce que je ne pouvais pas penser qu'une entreprise réputée pourrait commercialiser un produit avec ces effets secondaires. Peut-être parce que je pensais qu'un dermatologue aurait été au courant de ces problèmes avec Neutrogena. Mon acné a disparu presque immédiatement après avoir arrêté d'utiliser les lingettes.

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réponse de Consumer Care

Salut déçuinnyc. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience. Ce n'est pas quelque chose que nous attendrions de nos produits. Nous aimerions parler avec vous pour en apprendre davantage à ce sujet. Veuillez appeler notre centre de soins pour consommateurs au 1-800-582-4048. Nos spécialistes en soins sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h EST. Nous attendons votre appel avec impatience.

Jun 20, 2018
Sonya52
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Éruption cutanée due à l'acné sur les joues et démangeaisons

Je suis un utilisateur fidèle de ces lingettes depuis des années. Depuis environ 8 mois, j'ai commencé à développer une éruption cutanée semblable à de l'acné sur mes joues et mon front. J'ai 52 ans et je trouvais étrange d'avoir ce genre d'acné. Je n'ai fait aucun changement dans le maquillage, les brosses ni aucun autre type de produit pour la peau. J'ai essayé rétin-A et doxycycline, pensant que j'avais une poussée d'acné bizarre et aucun n'a fait de différence. Je n'avais jamais pensé que ces chiffons pouvaient en causer car je les utilise depuis des années et je n'ai JAMAIS eu de problème auparavant. Après avoir vu la récente publication virale sur Facebook et lu maintenant des avis plus similaires sur ce site, je pense que ces chiffons sont les coupables. Après mûre réflexion et avoir enfin établi cette connexion, j'ai également ressenti pas mal de démangeaisons autour de la racine des cheveux et de mes oreilles - partout où je nettoie pour enlever le maquillage. Je vais arrêter l'utilisation de ces serviettes pour voir si la condition s'améliore.

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réponse de Consumer care

Nous sommes tellement désolés d'apprendre cela et votre fidélité signifie tout pour nous. Nous attendons toujours de vous que vous tiriez le meilleur parti de nos produits et que vous vouliez nous aider de toutes les manières possibles, veuillez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h30 HNE au 1-800-582-4048. Nous avons hâte de parler avec vous.