Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec vos actuels Cascade Platinum ActionPacs avec parfum frais, Lisa, et ce n'est pas ce que vous décrivez comme nous l'attendons. Notre équipe de qualité est très engagée à s'assurer que chaque colis et Pac fonctionne comme prévu, mais il est possible que votre contenant ait été oublié. Il peut être utile de s'assurer d'utiliser les mains sèches lorsque vous mettez l'ActionPac dans votre laveuse. Aussi, faites attention à ce que la tasse de distribution soit également sèche. Si l'ActionPac devient mouillé avant de commencer, il pourrait adhérer à la tasse et rendre sa dissolution moins probable. Nous serions heureux de vous aider du mieux que nous pouvons. Appelez-nous de n'importe quel lundi à vendredi, de 9h à 18h, HNE. Notre numéro est 1 (800) 765-5516.

La santé et la sécurité de toute notre famille Cascade sont nos priorités absolues et ce n'est pas quelque chose que nous attendrions avec nos ActionPacs, donc nous sommes très désolés d'entendre cela, Glenda. Pour le moment, nous recommandons d'arrêter l'utilisation. Si vous remarquez une odeur ou des résidus restants sur votre vaisselle, nous vous recommandons toujours de passer un cycle de désinfection sur votre lave-vaisselle. Si le lave-vaisselle n'a pas de cycle de désinfection, faites fonctionner le lave-vaisselle sur le cycle le plus lourd et le plus chaud; vous pouvez le faire avec ou sans vaisselle dans la laveuse à ce moment-là. Certains matériaux, comme la fonte et le plastique, peuvent également absorber les odeurs. Si certains articles attrapent toujours une odeur, ils pourraient être vieux ou portés au point d'être poreux. Cela peut rendre l'odeur du détergent plus facilement absorbée par la surface, et ces articles doivent être lavés à la main. Pour tous les autres articles qui vont au lave-vaisselle, le parfum ne devrait pas rester sur l'article s'il est bien rincé, que ce soit à la main ou dans le lave-vaisselle. Notre équipe aimerait connaître vos expériences afin que nous puissions essayer d'aider davantage, alors veuillez nous appeler au (800) 765-5516.

Vous devriez toujours pouvoir profiter de plats propres et pétillants, quand vous faites confiance aux Cascade Platinum ActionPacs, avec une odeur fraîche, Bof. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, car ce n'est pas ce que nous attendons. Il peut être utile de vérifier l'alimentation en eau de votre machine. Placez une tasse ou un gobelet, à droite vers le haut, sur le panier supérieur de votre machine. Si la tasse ne déborde pas d'eau après un cycle complet, c'est un signe que votre débit d'eau n'est pas comme il devrait être. Nous serions heureux de vous aider avec cela du mieux que nous pouvons, veuillez nous appeler n'importe quel lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, HNE, au 1 (800) 765-5516.

Nous apprécions votre préoccupation, Julia, et nous sommes heureux de vous dire que tous les agents de surface Cascade sont biodégradables. Nous menons des évaluations de sécurité environnementale pour les détergents Cascade et nous nous assurons que nos produits sont sûrs pour l'environnement et n'ont pas d'impact négatif sur les installations de traitement des eaux usées ou les environnements aquatiques. En fait, de nombreux ingrédients sont éliminés par les processus de traitement des eaux usées municipales. Nous espérons que cela vous aidera à vous rassurer et vous encouragera à contacter à nouveau si vous avez plus de questions. Nous sommes du côté du téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, EST. Notre numéro est 1 (800) 765-5516.