Nous apprécions votre préoccupation, Julia, et nous sommes heureux de vous dire que tous les agents de surface Cascade sont biodégradables. Nous menons des évaluations de sécurité environnementale pour les détergents Cascade et nous nous assurons que nos produits sont sûrs pour l'environnement et n'ont pas d'impact négatif sur les installations de traitement des eaux usées ou les environnements aquatiques. En fait, de nombreux ingrédients sont éliminés par les processus de traitement des eaux usées municipales. Nous espérons que cela vous aidera à vous rassurer et vous encouragera à contacter à nouveau si vous avez plus de questions. Nous sommes du côté du téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, EST. Notre numéro est 1 (800) 765-5516.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience, Cam. Tous nos produits subissent des tests de qualité et de sécurité approfondis avant de se rendre chez vous, donc ce n'est certainement pas ce à quoi nous nous attendrions de nos ActionPacsTM. Vérifier que votre lave-vaisselle se rince correctement et que les bras du pulvérisateur ne sont pas obstrués est une excellente étape de dépannage. Nous recommandons également de faire fonctionner un cycle de désinfection; si votre lave-vaisselle n'a pas de cycle de désinfection, il suffit de le faire fonctionner sur le cycle le plus lourd et le plus chaud. Il peut également être utile de savoir que certains matériaux, tels que la fonte et le plastique, peuvent devenir poreux à mesure qu'ils vieillissent et que le parfum de votre détergent s'y absorbera plus facilement. Nous recommandons de laver ces articles à la main pour éviter cela. Si vous remarquez que vos plats ont une odeur après les avoir lavés, vous pouvez facilement les enlever en remplissant les deux tasses à détergent avec du vinaigre blanc (ou en mettant deux tasses de vinaigre blanc dans un bol non métallique dans le panier inférieur si vous n'avez pas de tasses distributrices). Après cela, retirez tous les articles en métal de votre lave-vaisselle et faites un cycle de lavage sans aucun détergent. Nous offrons également Cascade Free & Clear ActionPacsTM qui ont un parfum d'agrumes plus léger que vous pourriez apprécier davantage. Nous ne voulions jamais laisser notre famille Cascade déçue, donc notre équipe aimerait en apprendre davantage sur votre expérience et les sacs avec lesquels vous avez remarqué cela. Veuillez nous appeler au (800) 765-5516, nous avons hâte de vous entendre bientôt!

Vous devriez toujours pouvoir profiter de plats propres et pétillants, quand vous faites confiance aux Cascade Platinum ActionPacs, avec une odeur fraîche, Bof. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, car ce n'est pas ce que nous attendons. Il peut être utile de vérifier l'alimentation en eau de votre machine. Placez une tasse ou un gobelet, à droite vers le haut, sur le panier supérieur de votre machine. Si la tasse ne déborde pas d'eau après un cycle complet, c'est un signe que votre débit d'eau n'est pas comme il devrait être. Nous serions heureux de vous aider avec cela du mieux que nous pouvons, veuillez nous appeler n'importe quel lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, HNE, au 1 (800) 765-5516.

La santé et la sécurité de toute notre famille Cascade sont nos priorités absolues et ce n'est pas quelque chose que nous attendrions avec nos ActionPacs, donc nous sommes très désolés d'entendre cela, Glenda. Pour le moment, nous recommandons d'arrêter l'utilisation. Si vous remarquez une odeur ou des résidus restants sur votre vaisselle, nous vous recommandons toujours de passer un cycle de désinfection sur votre lave-vaisselle. Si le lave-vaisselle n'a pas de cycle de désinfection, faites fonctionner le lave-vaisselle sur le cycle le plus lourd et le plus chaud; vous pouvez le faire avec ou sans vaisselle dans la laveuse à ce moment-là. Certains matériaux, comme la fonte et le plastique, peuvent également absorber les odeurs. Si certains articles attrapent toujours une odeur, ils pourraient être vieux ou portés au point d'être poreux. Cela peut rendre l'odeur du détergent plus facilement absorbée par la surface, et ces articles doivent être lavés à la main. Pour tous les autres articles qui vont au lave-vaisselle, le parfum ne devrait pas rester sur l'article s'il est bien rincé, que ce soit à la main ou dans le lave-vaisselle. Notre équipe aimerait connaître vos expériences afin que nous puissions essayer d'aider davantage, alors veuillez nous appeler au (800) 765-5516.