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Walmart
Avis et évaluations des clients pour
L'Oréal Paris Excellence Crème Coloration Cheveux, Coloration Permanente à l'Acide Hyaluronique
4,3 sur 5 étoiles
étoiles
4,689 évaluations2,993 avis
  1. 5 étoiles70% (3,265)
  2. 4 étoiles13% (615)
  3. 3 étoiles5% (220)
  4. 2 étoiles3% (160)
  5. 1 étoile9% (429)
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Photos des clients

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Affichage de 2,621-2,630 sur 2,995 avis
Nov 11, 2017
AbbyB
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Terrible

J'ai acheté le 6r auburn clair et je passais d'une teinte brun moyen. Le résultat est terrible. Au lieu de rendre mes cheveux d'une belle couleur rouge, cela les a un peu éclaircis pour les rendre un peu brun caramel. Mais c'est encore très brun. Je n'utiliserai plus jamais cette marque.

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réponse de CCC

Bonjour Abby! Nous sommes désolés d'entendre cela et apprécions vos commentaires – les opinions de nos consommateurs sont importantes pour nous lorsque nous prenons des décisions concernant nos produits et services. Veuillez nous appeler au 800-631-7358 M-F 9h-17h30 EST et donner le numéro de référence 03482643. Il serait utile d'avoir le produit avec vous lorsque vous appelez.

Dec 13, 2019
Honeyc
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Déçu

J'ai utilisé la coloration pour cheveux Laoreal 6.3, mais mes cheveux sont teints par le haut de la tête et non le reste des cheveux. La couverture des cheveux gris est très mauvaise. Aucune couleur de cheveux Laoreal ne couvre les cheveux blancs. Je veux utiliser ce produit car il n'endommage pas les cheveux. Améliorez légèrement la qualité de votre produit.

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réponse de Consumer Care Center

Bonjour, merci pour votre avis. Les cheveux gris sont parfois résistants à la couleur. Pour une meilleure couverture, commencez votre application sur les zones les plus grises et laissez le produit sur vos cheveux gris plus longtemps. Si vous avez essayé le timing prolongé et avez encore besoin d'une meilleure couverture des cheveux gris, nous vous recommandons d'utiliser une teinte plus foncée. Si vos cheveux sont gris à plus de 50 % et que vous colorez depuis plusieurs années, la quantité de cheveux gris que vous avez maintenant pourrait avoir augmenté avec le temps. Si vous constatez que vous n'obtenez pas les mêmes résultats de coloration que dans les applications de coloration précédentes, vous devrez peut-être utiliser une teinte plus foncée pour compenser le manque de pigment dans vos cheveux. J'espère que cette information est utile!

Aug 14, 2017
Tbottcass
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Excellence "Age" Parfait

J'ai acheté cette marque parce que le magasin où je suis allé n'avait pas ce que j'utilise habituellement. Grosse erreur! Pire coloration que j'ai eue en 25 ans. Je suppose que je vais revenir à Clairol ou Garnier. Je pensais que ce serait mieux parce que c'était spécifiquement pour les cheveux gris et couvrait particulièrement bien les cheveux gris. Très mauvaise couverture de mes cheveux gris! Comme je l'ai dit auparavant, je colore mes cheveux depuis plus de 25 ans et cela ne couvre tout simplement pas les cheveux gris.

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réponse de Réponse du fournisseur

Salut! Merci d'avoir essayé notre coloration Excellence Creme! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu une couverture grise avec ce produit! Cette coloration capillaire est formulée pour offrir une couverture des cheveux gris 100 % résistante, et il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles elle n'a peut-être pas fonctionné. Les cheveux gris sont parfois résistants à la couleur. Pour une meilleure couverture, commencez votre application sur les zones les plus grises et laissez le produit dans vos cheveux gris plus longtemps. Si vous avez essayé le timing prolongé et que vous avez encore besoin d'une meilleure couverture des cheveux gris, nous vous suggérons d'utiliser la teinte plus foncée suivante pour compenser le manque de pigment dans vos cheveux. Nous espérons que ces conseils sont utiles et nous vous remercions encore d'avoir essayé notre produit! Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons plus qu'heureux de vous aider!

Nov 15, 2017
msher
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

j'utilise la coloration pour cheveux L'oreal depuis qu'elle est arrivée aux États-Unis.

Pourquoi avez-vous arrêté de mettre la couleur sur le tube de couleur et maintenant utilisez des chiffres. Super blague que quelqu'un change votre tube de couleur et maintenant mes cheveux sont brun FONCÉ, pas brun clair comme indiqué sur la boîte. C'était facile quand on utilisait le même titre sur les deux. C'est une grande déception.. JAMAIS eu de problème avant et j'ai acheté L'oreal exclusivement... plus maintenant!

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réponse de L'OrealConsumerCare

Bonjour MSHER, nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue avec notre produit. Veuillez appeler notre ligne de guide sans frais au 1-800-631-7358 pour que nous puissions vous aider davantage. Veuillez nous fournir le numéro de référence 03504870 lors de l'appel. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.

Jan 4, 2020
Tinamay69
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Très déçu

J'ai toujours utilisé ce produit, mais je l'ai juste utilisé en passant de brun à blond et il n'a même pas touché à la couleur de mes cheveux. Pas du tout. Je n'ai jamais eu ce problème auparavant. Je savais que passer du brun au blond pourrait prendre quelques colorations, mais cela ne l'a même pas éclairci et j'ai choisi le blond le plus clair qu'ils avaient. Ombre 02

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réponse de consumer care center

Bonjour Tinamay69 - Merci pour votre avis sur Excellence Haircolor. Veuillez noter que la couleur n'est pas capable d'éclaircir les colorations artificielles. Pour que nous puissions vous aider directement, veuillez nous appeler au 1.800.631.7358 et donner la référence 08798980

Aug 21, 2017
Davissophie
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

La confusion a donné de mauvais résultats

J'ai acheté ce kit aujourd'hui et j'ai suivi les instructions pour mélanger la crème et appliquer. Cependant, j'ai mélangé la couleur crème et l'après-shampoing en raison des instructions étrangement numérotées. Les tubes se ressemblent beaucoup, et dans les instructions, la couleur crème est appelée (3). Naturellement, j'ai été attiré par le numéro sur le tube plutôt que par les petits caractères indiquant "couleur crème" ou "après-shampoing". Bien que la couleur crème soit mentionnée comme (3) dans les instructions, le tube a en fait un "2 pouces dessus. Donc, j'ai fait l'erreur de mélanger l'après-shampoing (qui a le numéro 3 sur le tube) avec le développeur. J'ai tout appliqué sur ma tête et j'ai attendu plus de 40 minutes pour que ça se développe. Après avoir vu aucun changement dans la couleur de mes cheveux, j'ai voulu les rincer et j'ai apporté le tube de ce que je pensais être de l'après-shampooing sous la douche avec moi. Une fois sous la douche, j'ai réalisé que j'avais utilisé l'après-shampoing au lieu de la couleur. En réalisant mon erreur, j'ai regardé les instructions et je les ai trouvées très confuses. Je suis déçu d'avoir dépensé de l'argent pour ce kit et d'avoir passé une heure de mon temps à l'appliquer et à attendre qu'il se développe pour réaliser que je l'avais complètement mal fait à cause des instructions mal numérotées. Je teins mes cheveux depuis des années et je n'ai jamais eu un problème comme celui-ci jusqu'à aujourd'hui. Je suis très déçu des instructions fournies avec ce produit.

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réponse de Réponse du fournisseur

Salut! Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue avec Excellence. Veuillez nous appeler au 1-800-631-7358 M-F 9A-7P ET pour une consultation. Merci.

Jul 14, 2017
Jessica151
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

A détruit mes serviettes et taies d'oreiller! !

C'était la deuxième fois que je teignais mon hard à la maison et la première fois que j'ai utilisé un autre produit et je n'ai eu aucun problème. Cette fois, j'ai acheté ceci parce que c'était une "crème" et je pensais que ce serait plus facile à contrôler pendant l'application. Pour les SEMAINES suivantes, si mes cheveux étaient humides, cela transférerait la couleur sur les oreillers, les taies d'oreiller, les serviettes, etc. je n'utiliserai PLUS JAMAIS ça!! !

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réponse de Réponse du fournisseur

Salut! Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue avec notre couleur. Veuillez contacter L'Oreal au 1-800-631-7358 M-F 9A-7P ET. Merci.

Jun 8, 2018
tiiffaanne
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Échec majeur!

Je suis très déçu, j'ai déjà dû choisir ce choix car je ne pouvais pas le trouver en magasin, mais mes cheveux étaient censés ressembler au premier et/ou au deuxième exemplaire sur la boîte, mais mes cheveux sont devenus blonds plus clairs. Je suis passée d'un blond sale à quelque chose de plus clair. Très déçu! J'ai même utilisé 2 boîtes. Honte.

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réponse de L'Oreal CCC

Bonjour, merci de contacter L'Oreal. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats attendus de la Crème Excellence. Nous serions plus qu'heureux de vous dédommager pour ces boîtes et d'essayer de comprendre ce qui s'est passé. Appelez-nous au 800-631-7358, M-F, 9h-19h, ET. Veuillez nous fournir votre référence 04700809 lorsque vous appelez. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles!

Nov 1, 2016
BKATBEACH
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Excellence Extreme Light Blondes

J'utilise les blondes extrêmement claires depuis des années; le magasin de fournitures de beauté me dit qu'elles ne sont plus fabriquées. Les "Extrême Lights" étaient merveilleux et les seuls qui ont éclairci mes cheveux brun foncé/gris/blanc pour les colorer en champagne partout. Pourquoi avez-vous arrêté de fabriquer des extremes... ils ont très bien fonctionné!

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Jul 12, 2018
Going gray
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Tellement plus foncé que la couleur montrée

Je colore mes cheveux depuis des années et j'ai toujours utilisé un brun clair ou moyen. La couleur sur la boîte semblait presque blonde, donc j'avais peur que ce soit plus clair que je ne le voulais, mais non, c'est presque noir!! Je déteste ça et je vais devoir faire quelque chose pour enlever cette couleur. Très déçu d'avoir essayé cette nouvelle marque "mature".

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réponse de loreal

Salut, je deviens gris! Merci de contacter L'Oreal. Nous sommes désolés, les couleurs étaient plus foncées que prévu. Nous avons besoin de plus d'informations pour comprendre pourquoi cela s'est produit et pour vous aider du mieux que nous pouvons. Veuillez appeler notre numéro sans frais 800-631-7358 du lundi au vendredi 9h-19h ET. Veuillez indiquer 4875396 lorsque vous appelez. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.