Bonjour Jenn Starks - Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les cheveux color sont trop foncés. Malheureusement, il n'y a pas de moyen rapide et facile d'éclaircir une couleur artificielle. Avec le temps, à mesure que vous vous shampooingz les cheveux, la couleur s'estompe progressivement et devient plus claire. Vous devriez attendre que la couleur se soit estompée de manière significative avant de colorier à nouveau (environ quatre semaines). Sinon, le résultat peut être plus foncé, même si vous utilisez une teinte plus claire. Le mois prochain, appliquez votre coloration capillaire en suivant les instructions pour une application de retouche des racines. Si vous préférez, veuillez nous appeler et parler à l'un de nos professionnels 1.800.442.7643 M-F 9h-19h EST avec référence 10148353

Bonjour! Merci d'avoir partagé votre expérience avec la teinte Nutrisse Nourishing Color Creme 22 - Bleu Noir Intense. Nous sommes désolés d'apprendre que le résultat en couleur n'était pas ce que vous espériez. Si vous appliquez votre couleur sur des cheveux préalablement teints en utilisant le temps complet, il est probable que vos cheveux préalablement teints aient trop absorbé la couleur. C'est un état temporaire et au début, les cheveux semblent très foncés. En vous shampouinant, progressivement l'excès de pigment disparaît des cheveux et les tons bleus apparaissent.

Bonjour - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive. Nous serions heureux de rectifier le problème et nous vous invitons à envoyer un courriel à dgcontactgarnier@info-ccc.com.

Bonjour Louise louise, Nous sommes désolés d'apprendre cela et aimerions vous aider! Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Veuillez nous appeler à Garnier 800-442-7643 et fournir la référence 25936186. Nous attendons votre appel avec impatience!

Salut Katdittmer, nous sommes désolés de votre expérience avec notre Dark Natural Blonde 70. Il semble que vous subissez une décoloration. Cela se produit lorsque vous appliquez de la coloration capillaire sur des cheveux très clairs avant d'ajouter du pigment naturel à vos cheveux. Toutes les colorations plus foncées qu'un vrai blond platine ont des nuances de rouge, orange et or qui doivent être remises dans les cheveux après les avoir rendus très clairs. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Veuillez nous appeler au 800-442-7643 et fournir au conseiller qui répond à votre appel le numéro de référence 05485916. Nous avons hâte de vous aider.