Tellement désolé que cela soit arrivé. Nous voulons aider. Pouvez-vous nous appeler directement au 1.800.442.7643 M-F 9A-7P ET et donner le numéro 154632?

Salut brandib6574 - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser le produit. Veuillez vous assurer de mettre à jour votre profil.

Bonjour Amanda! Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne voyez pas les résultats que vous espériez avec la teinte Nutrisse Nourishing Color Creme Medium Reddish Brown 56 (Sangria). Cette teinte ajoute des tons rouges à un résultat brun moyen et est idéale pour toute personne ayant des cheveux naturels entre blond foncé et brun foncé. Comme les cheveux teints prennent une couleur différente des cheveux naturels, nous ne recommandons pas cette teinte pour les cheveux qui ont déjà été colorés en brun foncé ou plus foncé. Pour utiliser avec succès une teinte plus claire sur les cheveux qui ont été teints avec une couleur plus foncée, il faut d'abord enlever la teinture foncée des cheveux.

Nous sommes désolés d'apprendre cela et aimerions vous aider! Veuillez nous appeler au 1.800.442.7643 M-F 9AM-7PM EST et donner le numéro de référence 844646. Nous avons hâte de rectifier cela!

Bonjour! Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les cheveux color sont trop foncés. Une fois que vous avez les cheveux colorés, nous vous suggérons de suivre la méthode de retouche pour obtenir des résultats optimaux. Sinon, en faisant des applications répétées sur toute la tête, en raison de la porosité des cheveux, il vous reste un résultat de coloration capillaire beaucoup plus foncé que prévu. Malheureusement, il n'y a pas de moyen rapide et facile d'éclaircir une couleur artificielle. Avec le temps, en shampouinant vos cheveux avec un shampooing qui n'est pas sûr pour les cheveux colorés, la couleur s'estompe progressivement et devient plus claire. Vous devriez attendre que la couleur se soit estompée de manière significative avant de colorier à nouveau. Nous espérons que cela vous sera utile!

Nous sommes désolés d'apprendre cela et aimerions aider! Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos résultats de couleur sont différents de ce que vous espériez. Veuillez nous appeler au 888.448.9617 M-F 9h-17h30 EST et donner le numéro de référence 1675093. Nous avons hâte de rectifier cela!