Salut Cali17 - Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait des résultats obtenus avec [MARQUE]. Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Laissez-nous vous aider à choisir le meilleur produit pour vos besoins de coloration capillaire! Appeler nos professionnels de la coiffure au 800-631-7358 M-F 9AM-7PM EST et fournir le numéro de référence 09743631. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles bientôt!

Bonjour Craig 2017! Merci d'utiliser Feria. Vos racines, là où vous avez mentionné que la couleur prenait, sont vos cheveux naturels color. C'est la raison pour laquelle une partie de vous a été changée. Le reste de vos cheveux, semble-t-il, a une autre couleur. Cette couleur doit être enlevée avec un dissolvant. Si vous essayez d'assouplir votre couleur. La couleur ne s'éclaircit pas, c'est pourquoi la nouvelle pousse a été changée et le reste des cheveux est resté le même. Vous pouvez colorier les racines foncées ou faire enlever la couleur existante. Nous espérons que cette information est utile.

Merci de contacter L'Oreal. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats de couleur que vous attendiez après avoir utilisé la Feria. Si vos cheveux ont été colorés avec une couleur brune, alors une couleur artificielle ne peut pas éclaircir une couleur artificielle. Vous devrez d'abord enlever la couleur plus foncée de vos cheveux. Si vous l'appliquez par-dessus votre couleur de cheveux naturelle, vous auriez dû voir des résultats de couleur. Nous aimerions vous aider. Veuillez nous appeler au 800-631-7358, M-F, 9h-19h, ET. Veuillez nous fournir votre référence 05699125 lorsque vous appelez.

Bonjour Madrizzle1! Merci d'avoir choisi L'Oreal Haircolor. Malheureusement, vous n'avez pas expliqué quelle teinte de couleur de cheveux utiliser. Nous comprenons votre déception avec le résultat de couleur inégale. Vous pouvez recolorer les racines en utilisant une teinte plus foncée pour correspondre à votre couleur actuelle ou faire enlever l'ancienne couleur professionnellement pour éclaircir vos cheveux. Haircolor est formulé pour éclaircir la couleur de cheveux naturelle. La coloration ne s'éclaircira pas avec la coloration capillaire. Le produit a éclairci vos racines parce que les racines sont votre couleur de cheveux naturelle. Si la longueur et les pointes sont colorées, elles ne seront pas éclaircies avec de la coloration pour cheveux. Nous supposons que vos cheveux sont colorés parce que, comme vous l'avez dit, "je n'ai jamais eu de teinture pour cheveux qui ne fonctionne pas avant". Encore une fois, la couleur ne s'éclaircit pas. Quand vous regardez le guide des couleurs avant et après donné sur la boîte, avant, il faisait référence à votre coloration capillaire naturelle, qui s'est éclaircie aux racines. Nous nous excusons pour la gêne et tout malentendu concernant l'utilisation de coloration capillaire permanente. Nous espérons que cette information est utile. Et nous apprécions que vous partagiez votre expérience!

Salut Krissy29! Merci d'utiliser Feria! Nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu le résultat de couleur attendu. Lorsque vous utilisez une teinte foncée de couleur de cheveux sur des cheveux foncés, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les cheveux paraissent plus clairs, ils sont foncés sur foncés, donc les cheveux auront l'air foncés jusqu'à ce qu'ils commencent à s'estomper. Veuillez nous appeler au 1-800-631-7358, afin que nous puissions vous aider davantage. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00, heure de l'Est. Veuillez utiliser la référence 5837907 lorsque vous appelez.

Bonjour, merci de nous avoir contactés! Désolé d'apprendre que la teinte ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Pour des conseils personnalisés sur la coloration des cheveux, appelez-nous au 1-800-631-7358 et fournissez le numéro de référence 05400205. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Bonjour Karoswan! Vos photos sont jointes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu le résultat de couleur que vous espériez. Feria, S1-Smokey Silver, est spécifiquement pour les cheveux naturels qui sont blond moyen à blond clair. Vos cheveux ont été décolorés et vos cheveux foncés, c'est-à-dire entre les cheveux décolorés, semblent plus foncés que le blond moyen. C'est pourquoi votre résultat est inégal! Vos cheveux décolorés ont l'air bleus et vos cheveux foncés ont l'air cuivrés. Pour une consultation sur les couleurs, veuillez contacter nos experts au 1-800-631-7358, M-F, 9-5:30 ET. Référence 26921899