Bonjour Cydneejo, merci de nous avoir contactés! Désolé d'apprendre que la teinte ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Pour des conseils personnalisés sur la coloration des cheveux, appelez-nous au 1-800-631-7358 et fournissez le numéro de référence 04523012. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Merci de contacter L'Oreal. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats de couleur que vous attendiez après avoir utilisé la Feria. Si vos cheveux ont été colorés avec une couleur brune, alors une couleur artificielle ne peut pas éclaircir une couleur artificielle. Vous devrez d'abord enlever la couleur plus foncée de vos cheveux. Si vous l'appliquez par-dessus votre couleur de cheveux naturelle, vous auriez dû voir des résultats de couleur. Nous aimerions vous aider. Veuillez nous appeler au 800-631-7358, M-F, 9h-19h, ET. Veuillez nous fournir votre référence 05699125 lorsque vous appelez.

Bonjour! Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous aimerions aider! Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos résultats de couleur sont différents de ce que vous espériez. Veuillez nous appeler au 800.631.7358 M-F 9h-19h EST et donner le numéro de référence 07810965. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Bonjour! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats auxquels vous vous attendiez. Pour que nous puissions mieux vous aider et mieux comprendre pourquoi cela s'est produit, veuillez appeler notre numéro sans frais au 1-800-631-7358 du lundi au vendredi 9h00-7h00 ET. Votre référence sera 04121545. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Salut! Merci de nous avoir contactés concernant vos résultats de coloration. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de bons résultats avec notre produit. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela s'est produit. Est-ce que ça a duré tout le temps? Avez-vous déjà eu de la coloration pour cheveux précédente? Nous aimerions aider. Veuillez nous appeler au : 1.800.631.7358, M-F, 9A-7P, ET. Veuillez réf5868337 lors de l'appel. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.

Bonjour Tiffany06! Nous sommes désolés d'apprendre que vos résultats ont été différents de ce à quoi nous nous attendions après avoir essayé le Feria Haicolor! Si vous appliquez une teinte plus claire sur des cheveux teints foncés, vos résultats ne seront pas visibles, car la couleur ne peut pas passer à travers. Vous devrez peut-être utiliser d'abord un kit de démaquillant pour obtenir la teinte désirée. Pour plus d'aide pour choisir le produit de coloration capillaire parfait, n'hésitez pas à explorer notre fonctionnalité Outils et consultations ou VIVEZ-nous via notre site web.

Bonjour Madrizzle1! Merci d'avoir choisi L'Oreal Haircolor. Malheureusement, vous n'avez pas expliqué quelle teinte de couleur de cheveux utiliser. Nous comprenons votre déception avec le résultat de couleur inégale. Vous pouvez recolorer les racines en utilisant une teinte plus foncée pour correspondre à votre couleur actuelle ou faire enlever l'ancienne couleur professionnellement pour éclaircir vos cheveux. Haircolor est formulé pour éclaircir la couleur de cheveux naturelle. La coloration ne s'éclaircira pas avec la coloration capillaire. Le produit a éclairci vos racines parce que les racines sont votre couleur de cheveux naturelle. Si la longueur et les pointes sont colorées, elles ne seront pas éclaircies avec de la coloration pour cheveux. Nous supposons que vos cheveux sont colorés parce que, comme vous l'avez dit, "je n'ai jamais eu de teinture pour cheveux qui ne fonctionne pas avant". Encore une fois, la couleur ne s'éclaircit pas. Quand vous regardez le guide des couleurs avant et après donné sur la boîte, avant, il faisait référence à votre coloration capillaire naturelle, qui s'est éclaircie aux racines. Nous nous excusons pour la gêne et tout malentendu concernant l'utilisation de coloration capillaire permanente. Nous espérons que cette information est utile. Et nous apprécions que vous partagiez votre expérience!