Bonjour, nous sommes très désolés d'apprendre votre expérience avec Feria et merci de nous avoir contactés. Sans parler avec vous, il est difficile d'expliquer ce qui a pu se passer. Veuillez appeler nos experts en coloration capillaire au 1 888 456-7325 afin que nous puissions essayer de rectifier la situation. Ou nous vous invitons à envoyer un courriel à dgcontactlorealparis@info-ccc.com. Merci

Le Feria V28 violet profond est aussi foncé qu'une teinte noire, donc vos cheveux devraient être plus foncés que votre couleur naturelle, cependant, vous devriez également voir de riches reflets violets dans les cheveux foncés. Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Si la couleur a été appliquée sur des cheveux préalablement teints pendant plus de 10 minutes (voir le délai de retouche recommandé), alors vos cheveux ont peut-être trop absorbé la couleur. La couleur est trop absorbée, elle paraîtra extrême au début, généralement plus foncée que le résultat prévu. C'est temporaire et au cours des prochaines semaines, l'excès de couleur disparaîtra des cheveux. Dès que cela se produit, les tons violets deviennent visibles. Pour de meilleurs résultats dès le premier jour, appliquez toujours de la teinture sur les cheveux préalablement colorés en utilisant le timing de retouche trouvé sur la feuille d'instructions. Si vous souhaitez nous parler directement, veuillez nous appeler au 888.448.9617 M-F 9h-17h30 HNE et donner le numéro de référence 2450947.