Salut Sally! Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. La Feria Multi-Faced Shimmering Permanent Hair Color, P1 Sapphire Smoke (Smokey Blue) est idéalement adaptée aux cheveux blond foncé naturels ou clairs. Nous aurions aimé savoir pourquoi vos cheveux montrent un dépôt éclaircissant mais pas pigmentaire. Si vous souhaitez nous parler directement de votre achat récent, appelez-nous au 800-631-7358

Bonjour Maman43. Voilà, merci de nous avoir contactés! Nous sommes désolés d'apprendre que notre Feria-Midnight-Bold-Multi-Faceted-Permanent-Hair-Color n'a pas couvert vos cheveux gris! Les cheveux gris sont parfois résistants à la couleur. Vous devrez peut-être utiliser une teinte plus foncée pour compenser le manque de pigment dans vos cheveux. Nous espérons que cette information est utile!

Bonjour! Feria Bright Black a une nuance de bleu, et si vous l'appliquez sur des cheveux clairsemés ou décolorés, il peut paraître plus bleu sur une base claire. Nous sommes désolés que cela soit arrivé! Tant que vos cheveux sont en bon état, vous pouvez les recolorer 48 heures plus tard en utilisant Feria 20 Black Leather pour neutraliser le bleu. Si vous souhaitez en parler davantage, veuillez nous envoyer un message sur Facebook LOrealParisUSA. Merci de nous avoir donné l'opportunité de répondre!