Salut MM37! Nous sommes tellement désolés d'apprendre que vous n'avez eu aucun résultat après avoir utilisé le Feria Absolute Platinum - ce n'est définitivement pas une occurrence habituelle avec ce produit! Une fois la crème révélatrice, la poudre blanchissante et la crème éclaircissante mélangées, le produit doit être appliqué immédiatement car il commence à s'oxyder. Vous pouvez certainement réappliquer 48 heures, assurez-vous simplement que vos cheveux sont en bon état avant de le faire! Encore une fois, nous nous excusons pour cet inconvénient et espérons que vous pourrez continuer à utiliser nos produits avec grande satisfaction à l'avenir.

Merci de contacter L'Oreal. Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience que vous avez eue avec la coloration Feria. Nous aimerions parler directement avec vous à ce sujet. Veuillez nous appeler au 800-631-7358, M-F, 9h-19h, ET pour obtenir de l'aide et fournir la référence 06843198. J'ai hâte de parler avec vous.

Bonjour Shannoncole, nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats souhaités après avoir utilisé Feria. Quelle couleur avez-vous utilisée? Si c'était le Feria Smokey Pink, vos cheveux doivent être d'un blond très pâle pour qu'ils apparaissent. Vos cheveux semblent encore trop foncés et trop chauds pour apparaître. Nous sommes désolés à ce sujet!

Bonjour Maman37, Merci de nous avoir contactés! Nous aimerions aider. Veuillez appeler notre numéro sans frais 800-631-7358 M-F 9a-7p EST et fournir la référence 05269678. Nous attendons votre appel avec impatience!

Bonjour CelinaT! Nous sommes désolés d'entendre que les résultats de la coloration Feria sont différents de ce à quoi vous vous attendiez. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les cheveux color sont trop foncés. Une raison pourrait être si vous appliquiez la coloration capillaire par rapport à la coloration capillaire précédente. Nous recommandons de laver le shampooing aussi souvent que possible avec un shampooing qui n'est pas pour les cheveux colorés afin de faire disparaître l'obscurité. Nous espérons que cela aide!

Bonjour Irishka! Merci pour les commentaires sur notre Feria Haircolor. Si vos cheveux étaient foncés et que vous cherchiez à les éclaircir, vous n'avez peut-être pas reçu de résultats, car Haircolor ne peut pas éclaircir Haircolor. Si vous avez d'autres questions, veuillez appeler notre guide gratuit au 800-631-7358.