Acheté notre première machine en août de l'année dernière (2021). Ma femme et moi avons tous les deux pris un café en moyenne tous les 2-3 jours, donc pas des utilisateurs intensifs. Nous en avons ensuite acheté un autre pour mes fils adultes pour leur maison. Ils sont des utilisateurs moyens mais pas des gros buveurs de café. Ceci a été acheté à Noël 2021. En moins d'un mois l'un de l'autre (premier avril), les deux ont cessé de fonctionner. Comme d'autres l'ont dit, lumière clignotante orange. Détartré, nettoyé, etc. aucun succès. Nous avons également eu des problèmes avec le mousseur qui fonctionnait parfois et d'autres fois non. J'ai essayé d'obtenir de l'aide en ligne seulement pour découvrir que c'est un problème courant avec le Vertuo Next. Je n'en achèterai pas un autre.

Mauvaise qualité de machine, mais fait du bon café quand ça fonctionne. J'ai acheté le Vertuo le 1er juin 2021. La machine est assez capricieuse, mais elle fait du café au goût excellent. Maintenant, le point négatif, cette machine a fonctionné (bien que de manière incohérente) pendant 5 mois, puis elle a complètement cessé de fonctionner. Après avoir appelé le service client (très bons associés) et passé environ une heure au téléphone, on m'a dit que je devais envoyer ma machine pour réparation. La réparation prendrait 1-2 semaines, alors j'ai emballé la machine et l'ai expédiée comme indiqué. Après n'avoir rien entendu de Nespresso pendant 2 semaines, j'ai appelé pour me renseigner sur les progrès. On m'a dit qu'en raison de leur niveau d'activité, cela prendrait 4-6 semaines pour mes réparations. À ce stade, j'ai exprimé ma déception quant à la qualité de leur produit et à la triste situation de ne pas avoir de cafetière avec plein de leurs capsules de café coûteuses sur mon étagère. On m'a ensuite informé que j'aurais dû recevoir une "machine à pantalons"; cependant, ils n'avaient pas de "machines à pantalons" pour le moment. ça aurait dû être un signal d'alarme pour moi, nous vivons et apprenons tous. Alors encore une fois, j'ai attendu, sans cafetière et avec une étagère pleine de dosettes de café coûteuses. Après 4 semaines, je n'avais toujours rien entendu de Nespresso, alors encore une fois, j'ai appelé pour me renseigner sur ma machine. Encore une fois, l'associée du service client était très polie et a dit qu'elle enverrait une machine de remplacement. Maintenant, j'attends encore. J'espère que la prochaine machine fonctionnera à long terme, car avec le temps, je recevrai la machine de remplacement, il restera moins de 6 mois sur la garantie. Je croise les doigts. Et ne me lancez même pas sur les 3 (oui 3 machines, 1 machine achetée originale et 2 machines de remplacement) machines Vertuo Next que ma belle-mère a eues au cours des 4 derniers mois. En tapant ceci, elle attend sa 4e machine (3e remplacement en 4 mois). Cette machine devrait vraiment être rappelée et redessinée.

Tellement déçu de cette machine. Au début, je l'adorais, mais assez rapidement, j'ai remarqué que le café commençait à avoir un goût de brûlé et que ma machine commençait à fuir de l'eau par le haut. On m'a dit que cela signifiait qu'il devait être détartré (je l'ai utilisé peut-être 30 fois) alors j'ai acheté le détartrant Nespresso et j'ai suivi ce processus. Le détartrage semblait correct, mais quand j'ai fait le cycle de rinçage, l'eau a encore fui par le haut. Je l'ai nettoyé, vidé et nettoyé le réservoir. Quelques jours plus tard, je nettoyais le comptoir et j'ai vu que la machine devait continuer à fuir (je ne l'ai pas réutilisée après le détartrage et le réservoir était vide) ce qui a laissé un résidu blanc partout sur mon comptoir. Cela a taché mon comptoir en forme de fond de machine, donc maintenant j'ai un comptoir taché et une machine qui ne fonctionne pas.

J'ai apprécié l'infusion pendant 40 jours (je viens de passer la politique de retour de 30 jours), quand elle ne verse pas d'eau sur le côté et ne remplit pas trop la tasse, laissant couler le café jusqu'au sol. Teinture permanente dans l'armoire et désordre humide. Ouais, dommage... Je suis allé sur le site web et j'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine pour éviter le débordement. ça n'a pas fonctionné.

J'ai reçu la machine pour Noël l'année dernière et elle a continué à fuir par l'avant pendant les 6 derniers mois. Je l'utilise seulement tous les 2-3 jours et ce problème (qui semble assez courant) s'est posé assez rapidement. J'ai détartré et nettoyé comme recommandé et toujours pas de chance. Très déçu car j'étais tellement excité par ma machine à café de luxe.

J'ai adoré ma machine pendant la première année et demie... puis c'est arrivé... la fuite redoutée. Cela n'est arrivé que lorsque je faisais un nettoyage ou un détartrage hebdomadaires, pas pendant l'infusion. J'ai envoyé la machine car elle était sous garantie et ils l'ont remplacée par une nouvelle Next. Eh bien... cette machine n'a duré qu'environ 25 infusions, puis elle a commencé à fuir aussi. N'achetez PAS ce modèle. Je n'arrive pas à croire que Nespresso le vend encore.

Acheté en novembre dernier après avoir possédé le modèle Lattissima pendant quelques années sans aucun problème. Celui-ci a bien fonctionné (la plupart du temps) mais après quelques semaines, il a commencé à fuir en bas. J'ai acheté un remplacement car j'aime tellement le café Nespresso et je suis prêt à l'essayer à nouveau. Je croise les doigts pour qu'il dure plus d'un an.

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Mon précédent Vertuo a échoué après des années d'utilisation, alors j'ai fait une mise à niveau (je pensais) vers cette machine. Avantages - A l'air légèrement mieux? Inconvénients - Le couvercle mécanique est maintenant manuel, et c'est assez pénible à fermer. On dirait que j'ai rétrogradé en achetant cette machine.

La machine a fait un café fantastique pendant quelques mois, puis nous avons commencé à avoir des problèmes. Nous avons suivi les directives d'entretien, et nous avons toujours eu des problèmes avec le café qui ne se distribuait pas correctement. Nous avons appelé Nespresso 4 fois pour essayer de résoudre le problème. Une fois, faire une réinitialisation complète a résolu le problème, mais rien d'autre depuis. Ils ont déterminé que le laser devait être défectueux et n'arrêtaient pas de nous dire qu'une étiquette de retour serait envoyée (via UPS). Après 2 mois à vérifier les courriels et le SPAM, et à appeler le service client encore et encore, ils ne sont jamais arrivés. Nous sommes très déçus du service à la clientèle. Nous avons l'impression d'être balayés et ils n'honoreront pas la garantie. Notre excellent café nous manque vraiment, mais que pouvons-nous faire? Ils n'acceptent pas non plus les réparations apportées en magasin. Nous avons entendu de quelques autres personnes qu'ils avaient des problèmes avec le Vertuo Next, mais pas avec le Vertuo Plus, donc nous pourrions essayer cela. En résumé, super machine si elle fonctionne. Pas si génial quand il s'agit d'honorer leur garantie. Alors, bonne chance si vous achetez cette machine.

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Cette chose est une puissance! C'est tellement facile d'avoir de l'espresso à la maison (il n'y a qu'un seul bouton à appuyer! ), mais on peut dire que c'est une machine de haute qualité et bien faite. C'est un peu bruyant quand ça fonctionne, mais j'aime vraiment ça - je peux l'entendre fonctionner!