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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles
3,404 évaluations3,363 avis
  1. 5 étoiles61% (2,069)
  2. 4 étoiles11% (385)
  3. 3 étoiles4% (133)
  4. 2 étoiles6% (199)
  5. 1 étoile18% (618)
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Photos des clients

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Affichage de 561-570 sur 3,368 avis
Nov 26, 2022
Nom de l'évaluateur: O. Labib
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Horrible

Évitez cette machine, elle a plein de problèmes, vous appelez le service client, et ils vous gardent au téléphone pendant des heures. Passer par des débogages, des détartrages et des réinitialisations inutiles, puis faire des recherches en ligne et découvrir que tant de gens ont les mêmes problèmes

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Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Customer Relationship Centre

Merci de nous faire part de vos impressions, O. Nos excuses pour le désagrément causé. Nous comprenons que vous ayez observé des commentaires négatifs à propos du Vertuo Next, et nous souhaitons vous assurer que nous nous attachons à remédier à toute situation chaque fois qu'elle est portée à notre attention. Nous voulons offrir une expérience de café de la plus haute qualité avec chaque tasse de Nespresso préparée par nos clients. Si jamais vous avez besoin d'une assistance technique supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au 1.855.325.5781. Nos équipes dévouées exploreront volontiers d'autres solutions avec vous pour vous permettre de reprendre votre routine café!

Nov 8, 2022
Nom de l'évaluateur: CoffeeCooze
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

La pire machine à café jamais vue

Achetez autre chose que cette machine. C'est plus bruyant que les autres. Je l'ai depuis un an maintenant et je n'ai eu que des problèmes. Mes parents ont l'ancienne machine Vertuo et elle fonctionne encore 4 ans plus tard sans problème. Faites-vous une faveur et n'achetez pas ça. Vous serez déçu. Oui

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Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Customer Relationship Centre

Nous pouvons certainement nous en occuper pour vous! Veuillez savoir que nos machines à café sont un peu plus bruyantes que d'autres systèmes que vous avez possédés dans le passé, et c'est normal. Comme les machines Vertuo sont conçues avec notre technologie Centrifusion unique, cela explique pourquoi elles sont plus bruyantes. Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre Vertuo Next, nous vous invitons à contacter notre numéro sans frais, 1.855.325.5781. Notre spécialiste en machines vous soutiendra volontiers davantage. Merci beaucoup de votre compréhension!

Sep 22, 2021
Nom de l'évaluateur: Anonymous
3 sur 5 étoiles
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

La machine s'est cassée mais excellent service client

Je vais devoir dire de dépenser un peu plus pour obtenir la machine à tête ronde. Je l'ai depuis seulement 6 mois et il est cassé sur moi. En regardant d'autres sites, il semble que beaucoup de gens se plaignent de cette machine par rapport aux autres que Nespresso propose. Je donne 3 étoiles seulement à cause de l'incroyable service à la clientèle. Ils remplacent complètement cette machine pour moi par une autre et ont été très gentils et patients au téléphone. J'adore le café/les lattes que je peux préparer avec Nespresso et il semble que l'entreprise fasse quelque chose de bien avec sa garantie.

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Évaluation de Nespresso Canada
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Apr 21, 2022
Nom de l'évaluateur: Anonymous
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Optez pour la tête ronde

J'ai adoré Nespresso et j'étais ravi d'obtenir cette machine. Le premier que j'ai eu avait le flash orange de la mort après quelques mois. J'ai reçu un remplacement gratuitement, puis le remplacement a commencé à fuir de l'eau partout et a finalement cessé de s'allumer après 4 mois. J'ai commandé la tête ronde en remplacement cette fois-ci. NE PAS ACHETER CECI. Je suis choqué que Nespresso continue de vendre cette chose après tant de mauvaises expériences. Clairement des défauts de conception majeurs. Achetez simplement la tête ronde, elle est éprouvée et robuste.

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Évaluation de Nespresso Canada
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Dec 21, 2021
Nom de l'évaluateur: Corey
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Excellent café - Machine de mauvaise qualité

Excellent café - mais ma machine s'est cassée 3 fois la première année malgré un nettoyage régulier, un détartrage et le fait qu'elle n'était pas surutilisée. Le processus de garantie est ardu et inflexible. Ma sœur et mon amie ont la même machine et font face aux mêmes défis avec leur machine.

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réponse de Nespresso Canada Team

Nous nous excusons pour la situation, Corey. Nous visons toujours à offrir le meilleur service à la clientèle et nous sommes tristes d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Veuillez contacter notre numéro sans frais 1.855.325.5781. Soyez assuré que nous serons heureux de vous aider. À votre santé!

Mar 22, 2022
Nom de l'évaluateur: Hugo
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Sérieusement - N'achetez PAS cette machine

Veuillez lire tous ces avis et arrêter cette énorme camelote, Nespresso! Il est évident que cela vous fait plus de mal que de bien. Cette machine n'a été que des maux de tête en moins de 3 mois d'utilisation. ça ne prépare que quand on en a envie! Mécaniquement, tout va bien. Il a été bien entretenu et détartré correctement, mais il ne fait que infuser s'il est à la hauteur. C'est ce qui est si frustrant! Ce n'est pas cassé, ça fonctionne, chaque mécanisme fonctionne très bien, alors pourquoi est-ce si incohérent dans sa capacité à faire une tasse de café? ?

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Évaluation de Nespresso Canada
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Nov 12, 2022
Nom de l'évaluateur: LeadingEd
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Machine à cochonneries

Cette machine a été un problème majeur dès le début (2 ans d'utilisation allumée/arrêtée). D'autres membres de la famille ont les mêmes problèmes avec le même modèle. Je me demande quand Nespresso, Breville ou celui qui fabrique ce design se réveilleront et les jetteront tous à la poubelle et recommenceront. 1 étoile parce qu'il est utile comme ancre de bateau.

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Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Customer Relationship Centre

Merci de nous faire part de vos impressions. Nous sommes très désolés pour la gêne causée. Assurez-vous que nous nous attachons à corriger toute situation portée à notre attention. Nous souhaitons offrir une expérience de café de la plus haute qualité avec chaque tasse de Nespresso préparée par nos clients. Si vous avez besoin d'assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre numéro sans frais, 1.855.325.5781, ou notre chat en direct sur notre site web : https://bit.ly/2xyZ4tY. Nos équipes dévouées seront ravies de vous aider!

Feb 12, 2021
Nom de l'évaluateur: Rachael
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Has issues

When the machine works I love it! I received it as a gift for Christmas and every couple weeks there has been an issue. Most recently the machine heats up, glows solid white, and no coffee comes out. Sometimes it would also glow a color that isnt even in the manual, for example a light fuchsia/pink, which I've seen people experience on Reddit. No one likes having to keep troubleshooting their machine in the morning, especially when its only 2 months old. I just wish it ran better.

Évaluation de Nespresso Canada
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Jul 13, 2021
Nom de l'évaluateur: Suzie
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Déçue de cette machine.

Je suis vraiment déçue de cette machine, j'ai déjà une à tête plate que j'adore et j'ai acheté celle-ci pour le chalet ou camping avec son plus petit format. On me l'a changé 1 fois, beaucoup de liquide s'accumulait dans le réservoir à capsules usagées et là la nouvelle Février 2021...elle ne ferme plus bien...je ne la recommande pas.

Évaluation de Nespresso Canada
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Dec 29, 2022
Nom de l'évaluateur: MamaGrande
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

J'adore nespresso

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Je ne peux pas dire assez de bien de mon nespresso. J'économise tellement d'argent en préparant mon café à la maison. C'est la même qualité et le même goût, sinon meilleur, et je peux le faire à tout moment de la journée. Je suis convaincu, c'est sûr.

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Évaluation de Nespresso USA
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