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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles
3,405 évaluations3,364 avis
  1. 5 étoiles61% (2,069)
  2. 4 étoiles11% (385)
  3. 3 étoiles4% (133)
  4. 2 étoiles6% (199)
  5. 1 étoile18% (619)
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Affichage de 591-600 sur 3,369 avis
Jan 8, 2022
Nom de l'évaluateur: Flor137
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Super machine jusqu'à présent

Les mauvaises critiques m'ont effrayé, mais je l'ai quand même acheté. ça fonctionne super bien depuis le premier jour, le meilleur café que j'ai jamais eu. Mon conjoint et moi avons fait de nombreux cafés depuis que nous l'avons acheté. Nous en sommes extrêmement satisfaits et espérons qu'il ne se cassera pas comme la plupart des gens l'ont mentionné dans leurs avis. Presque 2 mois avec, on verra comment ça se passe ici!

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Évaluation de Nespresso USA
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Oct 4, 2022
Nom de l'évaluateur: Aisha
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Tellement bon

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Cette machine rend le café tellement bon. ça mousse et tout. Je viens d'acheter de nouvelles capsules expresso de différentes saveurs. Je suis super excitée de l'essayer. Quant à la machine elle-même. C'est très joli avec les tons or rose. Mais c'est très basique. Il n'y a pas d'option de minuterie ou de taille de bonnet. Et c'est un peu bruyant. Il a une petite capacité d'eau, donc je dois le remplir tous les jours. À part cela, il fonctionne très bien.

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Évaluation de Nespresso USA
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Sep 27, 2022
Nom de l'évaluateur: Angie
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

C'était super au début

J'ai cette machine depuis novembre 2021 et j'ai acheté un modèle en édition limitée, nous sommes maintenant presque en octobre 2022. ça a bien fonctionné pendant un petit moment, mais ensuite il a commencé à y avoir des fuites d'eau dans l'espace où se trouve la capsule pour préparer le café. Récemment, après avoir utilisé un cycle de rinçage, il a été décidé plusieurs fois qu'il ne voulait pas infuser quelque chose de plus grand qu'un double shot. J'utilise régulièrement des capsules gran lungo et deux fois maintenant, c'est peut-être un double coup avec ces capsules. Je suis presque à la fin de ma période de garantie avec ma machine actuelle et je ne vais probablement pas garder celle-ci. J'adore le café qu'il fait et je prévois d'acheter le Vertuo plus car il a de bien meilleures critiques et j'ai des amis qui en possèdent et l'adorent. Économisez votre argent et achetez une machine Nespresso différente de celle-ci.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Angie. Nous sommes consternés d'apprendre que votre machine Vertuo Next ne répond pas à vos attentes. Votre machine est livrée avec une garantie d'un an et une vie de dépannage via notre numéro sans frais 1-800-562-1465. Nous recommandons de contacter nos experts en machines à un moment qui vous convient. Nous offrons des réparations et des remplacements dans le cadre de notre programme d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Jan 27, 2023
Nom de l'évaluateur: Nan1922
4 sur 5 étoiles
Évaluation de 4 sur 5 étoiles

Excellent café mais machine incohérente

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] J'adore le café et l'espresso que cette machine fabrique, mais nous avons eu des problèmes avec les machines. Notre premier a cessé de fonctionner, a fonctionné à nouveau, puis était incohérent avec les onces infusées, puis a fui, et a finalement cessé de fonctionner complètement. Le service client de Nespresso est excellent et ils nous ont aidés chaque fois que nous les avons contactés. Ils nous ont finalement envoyé une nouvelle machine. Je pense que les onces infusées sont encore parfois incorrectes, mais nous n'avons eu aucun autre problème jusqu'à présent. Nous avons la nouvelle machine depuis seulement 2 semaines, donc j'espère qu'elle continuera de fonctionner sans aucun autre problème

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu recevoir une machine Vertuo Next de remplacement grâce à nos Experts en Machine. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le fonctionnement de votre nouvelle machine, veuillez nous contacter au 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une assistance supplémentaire peut être trouvée sur Nespresso.com/help pour votre commodité.

Jul 19, 2023
Nom de l'évaluateur: Nana Lis
3 sur 5 étoiles
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Bloqué, verrouillage et déverrouillage

Tout d'abord, laissez-moi commencer par dire combien j'aime, j'adore, j'adore le café! Je m'étais déjà abonné à une livraison automatique d'une autre entreprise de café (bio), je pensais qu'ILS avaient le meilleur goût de café. jusqu'à ce que j'obtienne ma machine Nespresso et mon café aux noisettes. Maintenant à ma plainte : le couvercle de la machine (pour insérer des capsules) est devenu TRèS difficile à verrouiller et déverrouiller (ouvrir/fermer en deux), j'ai cassé 3 tasses à café maintenant (par moi-même, mon mari et mes invités). Je lutte pratiquement avec la machine chaque fois que je fais une tasse de café.

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Évaluation de Nespresso USA
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May 13, 2023
Nom de l'évaluateur: Dan
4 sur 5 étoiles
Évaluation de 4 sur 5 étoiles

Nous faisons plus de café!

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Nous avons le nôtre depuis quelques semaines maintenant et nous l'adorons. Nous aimons essayer de nouveaux cafés et avec le mousseur, vous pouvez vraiment faire beaucoup de choses. C'est pénible à installer parce que les instructions ne sont pas complètes, mais une fois terminé, c'est super. J'aimerais voir plus d'options de café de tiers au-delà de Starbucks.

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Aug 2, 2022
Nom de l'évaluateur: Cheryl22
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Cette machine est défectueuse

J'adore le café Nespresso. Cette machine est défectueuse. J'ai fait remplacer mon premier après de nombreux appels de dépannage. Nespresso a fait le bon choix et l'a remplacé. Maintenant, le nouveau ne fonctionne plus après seulement 3 mois. Ils le remplacent à nouveau et ont suggéré le Vertuo Plus. Merci Nespresso pour le service client.

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réponse de Customer Service

Bonjour Cheryl, merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec la machine Vertuo Next, cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez parlé avec notre expert en machines, qui vous a fourni la meilleure solution en remplacement d'un autre modèle Vertuo. Nous avons confiance que votre expérience sera meilleure. Veuillez ne pas hésiter à nous contacter, via notre numéro sans frais 800-562-1465, si d'autres problèmes surviennent. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Nov 3, 2022
Nom de l'évaluateur: Cat84
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Pas génial

Je suis vraiment déçu de cette machine. Il a cessé de fonctionner moins d'un an après l'avoir acheté. Enregistrer la capsule est aléatoire, donc j'ai gaspillé beaucoup d'argent sur des capsules que j'ai dû jeter. Il ne chauffe pas assez non plus. J'ai parlé avec l'équipe de dépannage et ils m'en envoient un nouveau, mais je n'ai pas de grands espoirs. Faites-vous une faveur et dépensez votre argent pour le Plus.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre le problème avec votre machine Vertuo Next. Nous sommes ravis de voir que vous avez parlé avec l'un de nos experts en machines, qui a remplacé votre machine Vertuo Next. Nous recommandons des étapes pour la première utilisation au moins une fois par semaine, dans le cadre de l'entretien de votre machine. Si vous avez besoin d'aide avec votre nouvelle machine Vertuo Next, veuillez appeler notre numéro sans frais 800-562-1465. Nous sommes disponibles par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour votre commodité. Profitez de revenir à votre rituel de café Nespresso.

Feb 13, 2023
Nom de l'évaluateur: Natallia H
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne fonctionne pas dès le premier jour. Déchet.

J'ai reçu ma nouvelle machine HIER. A suivi toutes les instructions. Machine Prime avec de l'eau environ 5 minutes avant utilisation. J'ai pu faire 3 tasses de café. J'étais content de ma nouvelle machine. MAINTENANT AUJOURD'HUI matin, j'étais tellement excitée par ma nouvelle routine matinale. Devinez QUOI? La machine a commencé à faire du bruit et le fond est devenu rouge, ma machine toute neuve est morte. Débranchez et rebranchez-le. Nouveau départ. Fond rouge et machine morte. TROISIèME fois, c'est la même chose. J'ai appelé le service à la clientèle. Madame était polie et patiente. Ma machine ne fonctionne pas. Point final. Ma famille rit de moi. Ils ont vu à quel point j'étais enthousiaste à propos de cette machine à café sophistiquée. Je pense que je devrais retourner cette poubelle et continuer à utiliser ma vieille cafetière arabe et terminer cette histoire. Je ne recommanderais pas cette machine.

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réponse de Customer Service

Bonjour. Nous sommes déçus qu'il y ait des problèmes avec votre machine et nous serions heureux de vous aider. Toutes les machines viennent avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie. Veuillez nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465 et nous serons heureux de vous aider.

Jan 16, 2023
Nom de l'évaluateur: Kiki149
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Meilleur café JAMAIS

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] J'avais un Keurig depuis des ANNÉES et je n'étais pas totalement satisfait du café qu'il faisait. Nous sommes partis en vacances et l'hôtel avait des machines Nespresso - j'étais accro... Dès que je suis rentré à la maison, j'ai acheté une Nespresso et je l'ADORE depuis. Pour les amateurs de café, c'est un INCONTOURNABLE!

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