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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles
3,405 évaluations3,364 avis
  1. 5 étoiles61% (2,069)
  2. 4 étoiles11% (385)
  3. 3 étoiles4% (133)
  4. 2 étoiles6% (199)
  5. 1 étoile18% (619)
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Affichage de 631-640 sur 3,369 avis
Sep 28, 2022
Nom de l'évaluateur: johann17
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

JE L'ADORE

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] J'ai acheté Nespresso Vertuo Next Premium et j'adore ce produit parce qu'il est si facile à utiliser, il suffit d'appuyer sur un bouton pour obtenir le meilleur café de ma maison, des espressos, du café, des créations de barista et de la carafe, me permettant de choisir parmi six tailles de tasse différentes pour ma commodité. Il offre plus de 30 mélanges de café et plus, et des capsules entièrement recyclables. Ce produit est un achat fantastique et je suis ravi d'en posséder un.

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Évaluation de Nespresso USA
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Oct 27, 2021
Nom de l'évaluateur: cats124
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Je ne retournerai plus jamais dans un café!

J'adore ma machine Vertuo Next, c'est ma première machine Nespresso après avoir remplacé Keurig et je ne sais pas comment j'ai survécu avant. Le café est incroyable, la machine prend très peu de place sur mon comptoir. Aucun problème avec ma machine après quelques mois, je croise les doigts pour qu'elle reste ainsi!

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Évaluation de Nespresso USA
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Nov 19, 2022
Nom de l'évaluateur: susietalksalot
3 sur 5 étoiles
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

facile à utiliser

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Cette machine est petite et très facile à utiliser. Toutes les différentes options de dosettes et saveurs sont excellentes à avoir sous la main pour pouvoir offrir du café aux invités. Le Vertuo ne sera pas notre cafetière principale, mais nous l'utilisons plusieurs fois par semaine quand l'un d'eux veut un café supplémentaire l'après-midi. Le café a un excellent goût et l'espresso est parfait pour moi. J'adore surtout à quel point il est facile à utiliser!

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Évaluation de Nespresso USA
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Sep 22, 2022
Nom de l'évaluateur: Andy PA
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Jetez le Keurig

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] J'ai acheté ceci comme cadeau pour ma femme. Pendant des années, nous utilisions les cafetières Keurig, mais celle-ci est tout simplement au PROCHAIN niveau. Il n'y a aucune comparaison avec l'expérience du café. Le Vertuo Next offre une expérience café exceptionnelle à laquelle le Keurig ne peut pas se comparer.

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Évaluation de Nespresso USA
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Mar 10, 2022
Nom de l'évaluateur: Mememe23
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Pas la meilleure machine... achetez la Vertuo, pas la Next

Il fait un excellent café mais... il est difficile à fermer et à infuser. Je me retrouvais toujours à le claquer. C'était une corvée de faire du café. Vous ne pouvez pas vraiment le nettoyer, donc le marc de café s'accumule (en essayant de le fermer plusieurs fois à chaque fois que vous voulez faire du café). Finalement, il s'est cassé. Nespresso l'a remplacé mais j'ai opté pour une autre machine. Tellement contente de l'avoir fait!! J'ai acheté la machine Vertuo et elle fonctionne jour et nuit. 1000x mieux.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes déçus d'apprendre que votre Vertuo Next ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est de la plus haute importance pour nous dans le suivi et l'amélioration de la qualité de nos produits et services que nous fournissons. Vos commentaires seront partagés avec l'équipe appropriée pour évaluation. Nous comprenons l'importance d'une expérience de préparation de café sans accroc et nous sommes heureux de voir que vous avez pu parler avec un expert en machines et organiser la réception d'une machine de remplacement. Pour un meilleur entretien de votre Vertuo, nous recommandons de toujours éjecter la capsule usagée après chaque utilisation, de faire fonctionner le Clean Cycle une fois par semaine pour éliminer l'accumulation de marc de café dans l'appareil de brassage, et de détartrer votre machine tous les trois mois. Toutes les pièces de rechange amovibles, y compris le réservoir d'eau, doivent être lavées à la main au moins une fois par semaine. Si vous avez besoin d'assistance avec votre nouvelle machine Vertuo, n'hésitez pas à visiter Nespresso.com/help pour des guides d'entretien et de dépannage complets ou à parler avec un spécialiste du café via notre fonctionnalité de chat en direct. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Nov 21, 2022
Nom de l'évaluateur: Brionna
5 sur 5 étoiles
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Ne marchez pas, courez et achetez cette machine!

J'adore ce truc! J'en ai reçu un pour Noël et c'est mon cadeau préféré de tous les temps! Nespresso fait LE MEILLEUR café de tous les temps! Je ne peux même plus boire de café Keurig. On peut vraiment goûter la qualité dans chaque tasse. Mon vertuo next est la meilleure chose dans ma cuisine.

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Évaluation de Nespresso USA
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Jan 27, 2023
Nom de l'évaluateur: Nan1922
4 sur 5 étoiles
Évaluation de 4 sur 5 étoiles

Excellent café mais machine incohérente

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] J'adore le café et l'espresso que cette machine fabrique, mais nous avons eu des problèmes avec les machines. Notre premier a cessé de fonctionner, a fonctionné à nouveau, puis était incohérent avec les onces infusées, puis a fui, et a finalement cessé de fonctionner complètement. Le service client de Nespresso est excellent et ils nous ont aidés chaque fois que nous les avons contactés. Ils nous ont finalement envoyé une nouvelle machine. Je pense que les onces infusées sont encore parfois incorrectes, mais nous n'avons eu aucun autre problème jusqu'à présent. Nous avons la nouvelle machine depuis seulement 2 semaines, donc j'espère qu'elle continuera de fonctionner sans aucun autre problème

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu recevoir une machine Vertuo Next de remplacement grâce à nos Experts en Machine. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le fonctionnement de votre nouvelle machine, veuillez nous contacter au 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une assistance supplémentaire peut être trouvée sur Nespresso.com/help pour votre commodité.

Dec 8, 2021
Nom de l'évaluateur: CStone
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Deux unités défectueuses en moins d'un an.

Après avoir cru que nous étions en train de "mettre à niveau" notre merveilleuse machine VertuoPlus existante, nous avons demandé deux remplacements sous garantie de cette machine VertuoNext en moins d'un an, tandis que notre machine VertuoPlus originale continue de faire un café merveilleux. Heureusement, le service client a pu remplacer cette machine par un autre modèle lors de cette dernière panne. Cette machine VertuoNext (parlant des deux que nous avons utilisées) est comparativement moins efficace pour extraire le liquide des dosettes, ce qui fait que le liquide reste dans les dosettes usagées, ce qui n'existe pas dans d'autres cafetières VertuoLine. Nous avons effectué les "cycles de nettoyage" comme prescrit (même si nous n'avons jamais eu à le faire avec une autre machine VertuoLine) et les machines ont quand même échoué en raison d'erreurs de "bouchage" après environ 6 mois d'utilisation chacune. Nous sommes un ménage de deux personnes et utilisons environ 14 dosettes par semaine, donc je ne considérerais pas notre utilisation comme anormalement élevée. La connectivité WIFI fait peu de choses utiles pour le consommateur et les dosettes "vers-dessus" que cette machine permet sont d'une valeur minimale pour la plupart des gens compte tenu de la construction manifestement défectueuse de cette machine. Grâce au service client toujours incroyable et patient, nous avons pu obtenir des remplacements (après avoir attendu plus de 5 jours ouvrables pour que chaque machine de remplacement arrive), mais lorsque les avis moyens sur le site web de Nespresso suggèrent que la "nouvelle" machine Vertuo est largement inférieure aux machines existantes, je ferai plus attention la prochaine fois. Nous aimons notre Nespresso, mais le VertuoNext est un échec.

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Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires concernant les machines Vertuo Next. Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez contacter notre numéro sans frais, 800-562-1465.

Sep 27, 2022
Nom de l'évaluateur: Angie
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

C'était super au début

J'ai cette machine depuis novembre 2021 et j'ai acheté un modèle en édition limitée, nous sommes maintenant presque en octobre 2022. ça a bien fonctionné pendant un petit moment, mais ensuite il a commencé à y avoir des fuites d'eau dans l'espace où se trouve la capsule pour préparer le café. Récemment, après avoir utilisé un cycle de rinçage, il a été décidé plusieurs fois qu'il ne voulait pas infuser quelque chose de plus grand qu'un double shot. J'utilise régulièrement des capsules gran lungo et deux fois maintenant, c'est peut-être un double coup avec ces capsules. Je suis presque à la fin de ma période de garantie avec ma machine actuelle et je ne vais probablement pas garder celle-ci. J'adore le café qu'il fait et je prévois d'acheter le Vertuo plus car il a de bien meilleures critiques et j'ai des amis qui en possèdent et l'adorent. Économisez votre argent et achetez une machine Nespresso différente de celle-ci.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Angie. Nous sommes consternés d'apprendre que votre machine Vertuo Next ne répond pas à vos attentes. Votre machine est livrée avec une garantie d'un an et une vie de dépannage via notre numéro sans frais 1-800-562-1465. Nous recommandons de contacter nos experts en machines à un moment qui vous convient. Nous offrons des réparations et des remplacements dans le cadre de notre programme d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Jan 2, 2022
Nom de l'évaluateur: Tygerwood
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Leakx3

J'ai reçu ceci en mai comme cadeau pour la fête des Mères, il a commencé à fuir de l'eau par les côtés supérieurs environ 2 mois après cela et ils l'ont remplacé 2 fois de plus, chacun ayant le même problème. J'ai demandé si je pouvais simplement payer pour passer à un modèle différent, mais ils ne me le permettent pas. Ils vont renvoyer ce troisième pour réparation. Cela me laisse sans machine pendant 2-4 semaines. 3 machines ont le même problème toutes en 6 mois. Je n'ai pas encore utilisé 10 pochettes de café depuis mai. Je ne recommande pas ce modèle!

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Évaluation de Nespresso USA
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