Merci pour votre avis. Nous partageons votre déception d'avoir rencontré des problèmes avec votre machine Nespresso. La machine VertuoNext est livrée avec une garantie d'un an et nous sommes heureux d'offrir un support de dépannage à vie. Nous sommes confiants de pouvoir aider à résoudre le problème que vous avez mentionné avec une assistance rapide et complète pour le dépannage par téléphone. Veuillez appeler dès que possible. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept au 1-800-562-1465. Merci.

Merci de partager vos impressions avec nous, David. Nous nous excusons pour la gêne subie. Nous comprenons que vous ayez observé des commentaires négatifs à propos du Vertuo Next, et nous souhaitons vous assurer que nous nous attachons à remédier à toute situation portée à notre attention, car nous visons à offrir une expérience de café de la plus haute qualité avec chaque tasse de Nespresso préparée par nos clients. Pour plus d'assistance, nous vous invitons à nous contacter via notre numéro sans frais, 1.855.325.5781. Nos équipes dévouées seront ravies de chercher des solutions avec vous!

Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la température de votre café, et nous vous remercions pour votre avis, Dan. Nos systèmes d'infusion Vertuo fonctionnent à la température, à la quantité et à la pression d'eau appropriées pour chaque type de mélange, tenant ainsi notre promesse de qualité dans la tasse. Bien que la température de nos machines ne puisse pas être augmentée manuellement, voici quelques conseils pour obtenir un café plus chaud : - Connectez l'appareil à votre Wi-Fi et à l'application Nespresso Mobile pour obtenir la dernière mise à jour logicielle. - Utilisez une tasse de la taille de votre préparation. Utiliser une plus grande tasse refroidira le mélange plus rapidement. - Nettoyez fréquemment la chambre d'extraction (une fois par semaine). Le nettoyage prendra environ 5 minutes, et vous trouverez les instructions dans votre manuel d'utilisation. Si vous souhaitez plus de soutien, nous vous invitons à contacter nos spécialistes en machines via notre numéro sans frais, 1.855.325.5781. Assurez-vous que nous serons ravis de parler avec vous. À votre santé!

Merci d’avoir partagé vos impressions avec nous, Jocelyne. Nous sommes désolés d’apprendre que votre nouvelle Vertuo Next n’est pas à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir une assistance technique par notre numéro sans frais 1.855.325.5781. Nous serons heureux de vous épauler davantage. Merci de votre temps et votre patience !