Nous avons acheté la machine il y a quelques mois. Il a mal fonctionné la semaine dernière et apparemment "auto-détruit". J'ai appelé la compagnie, expliqué ce qui s'était passé, et le représentant a traité le remplacement sous garantie qui nous a été expédié le lendemain. Trois jours plus tard, nous avions une machine toute neuve qui fonctionne parfaitement. C'est tellement agréable de voir une entreprise qui soutient ses produits et sa promesse de garantie. Le meilleur de tout, le café est excellent aussi.

J'ai acheté ma cafetière à portion individuelle K-Supreme il y a environ trois mois. Il y avait un problème avec le détartrant, alors j'ai appelé le service client et expliqué ce qui se passait. Ma cafetière était encore sous garantie et cette entreprise en a envoyé une nouvelle dès que possible. Merci encore.

J'ai acheté ceci il y a environ trois mois et il a simplement cessé de fonctionner. J'ai rempli tous les documents et leur ai envoyé ce dont ils avaient besoin. Ils ont envoyé un remplacement et la carafe était cassée. J'ai appelé à nouveau, ils m'ont envoyé une carafe tout de suite avec mon café préféré! J'ai apprécié cela.

Merci d'avoir échangé ma cafetière K-Supreme. Dès le début, il a fait une tasse de café faible parce que l'eau non cuite fuyait autour du "Keurig My K-Cup Reusable Coffee Filter". J'en ai finalement eu assez du café dilué et j'ai appelé le service client. Après avoir travaillé avec eux sur le problème et essayé divers filtres réutilisables, ils ont décidé que le problème venait de la machine K-Supreme. Bien qu'il n'était pas sous garantie, ils l'ont volontiers échangé contre un nouveau. Le nouveau fonctionne parfaitement, l'eau claire ne coule plus dans la tasse et le café a bon goût! Merci pour le EXCELLENT service à la clientèle!! !

J'ai eu un problème avec mon K-Supreme. Après avoir examiné ce qui se passait, Kuerig a convenu que l'unité avait un problème et serait remplacée sous garantie. À ma grande surprise, Kuerig a remplacé mon unité sous garantie comme ils l'avaient dit, et ce, tout de suite. J'étais très reconnaissant et je n'hésiterais pas à acheter des produits Kuerig. Kuerig soutient leurs produits.

J'ai donné trois étoiles à ma cafetière parce qu'elle remplaçait celle que j'avais qui était tombée en panne. Ce fabricant semble être vraiment bruyant et pulvérise pendant le processus de brassage. Fait toujours une excellente tasse de café et j'aime avoir le plus grand réservoir d'eau.

Nous adorons notre K-Supreme. Je l'ai reçu en novembre comme cadeau de Noël et je l'ai utilisé de Noël à mai. Je ne sais pas si nous avons eu une surcharge ou quelque chose, mais il a cessé de fonctionner. Ils nous en ont expédié un nouveau en quelques jours! C'était rapide et sans tracas. Ils soutiennent leur garantie et leurs produits.

Le processus de remplacement sous garantie était facile. La machine ne s'allumait plus après moins de 10 utilisations! C'était un cadeau. Il n'y avait pas de preuve d'achat. Keurig a opté pour le numéro de série. Service à la clientèle facile à joindre. Réponses courtes et directes sans beaucoup de temps de maintien. ça m'a rappelé le bon vieux temps avec un excellent service à la clientèle et des services de garantie sans tracas. La machine de remplacement fonctionne bien jusqu'à présent! nous l'aimons.

J'ai acheté une cafetière en novembre 2021. La lumière s'est allumée à l'échelle D. J'ai suivi le processus et la lumière ne s'éteignait pas. J'ai appelé Keurig et parlé à un représentant. Il m'a donné des idées de dépannage qui ne fonctionnaient pas, alors ils m'ont envoyé une nouvelle cafetière. Il est arrivé en environ trois jours. Le meilleur service à la clientèle!

Nous avons eu notre première cafetière pendant moins d'un an et tout à coup elle a cessé de s'allumer. J'ai appelé pour voir ce que Keurig pouvait faire. La dame à qui nous avons parlé n'a pas perdu de temps. Elle a diagnostiqué notre unité défectueuse, a demandé le numéro de série et a envoyé une unité de remplacement immédiatement. C'était aussi quand nous n'avons pas gardé notre reçu. La nouvelle unité est arrivée dans une semaine environ. Très satisfait du processus.