Nous avons acheté la machine il y a quelques mois. Il a mal fonctionné la semaine dernière et apparemment "auto-détruit". J'ai appelé la compagnie, expliqué ce qui s'était passé, et le représentant a traité le remplacement sous garantie qui nous a été expédié le lendemain. Trois jours plus tard, nous avions une machine toute neuve qui fonctionne parfaitement. C'est tellement agréable de voir une entreprise qui soutient ses produits et sa promesse de garantie. Le meilleur de tout, le café est excellent aussi.

J'apprécie mes cafetières Keurig depuis des années. J'ai acheté le K-Supreme et je l'ai adoré, mais après plusieurs mois, il a cessé de fonctionner. Keurig l'a remplacé par un nouveau. J'apprécie qu'ils en prennent soin rapidement. Merci Keurig! !

Mon Keurig Supreme a cessé de fonctionner après que je l'ai détartré. J'ai appelé l'entreprise et expliqué la situation. Ils m'ont envoyé un bon de livraison pour leur renvoyer le Keurig et j'ai reçu un remplacement dans les 4 jours suivant leur réception. J'aimerais qu'ils trouvent un meilleur moyen de détartrage de la machine pour ne pas avoir à faire couler de l'eau à travers autant de fois. Je pense qu'après l'avoir détartré 2-4 fois, le moteur brûle. À part cela, le service que j'ai reçu était excellent!!! Je donnerais 5 étoiles au produit si le moteur pouvait résister au processus de détartrage.

J'ai acheté ma cafetière K-Supreme pendant mon séjour en Floride pour le mois de janvier. En avril, j'ai voulu détartrer l'appareil et il s'est éteint, mais il ne s'allumait plus. Je n'avais pas le reçu en raison de la durée entre l'achat et la défaillance. J'ai fourni les informations concernant l'endroit où je l'ai acheté, la date et le numéro de série. Keurig a répondu à mes attentes et m'a envoyé une nouvelle cafetière. Je ne pouvais pas demander mieux!

Acheté le marqueur de café K-Supreme Single Serve pour un cadeau de Noël et après 2 mois et demi d'utilisation, il a dû être détartré. J'ai suivi le processus de détartrage, mais la machine ne sortait pas du mode de détartrage. J'ai appelé le service à la clientèle un dimanche matin. J'ai parlé avec un représentant merveilleux. Elle m'a guidé à travers des dépannages qui n'ont pas fonctionné. Offre d'envoyer une nouvelle unité sous garantie (avec preuve d'achat). Nous avions la nouvelle machine mercredi matin. La nouvelle machine inclut une nouvelle garantie d'un an. Extrêmement satisfait de mon expérience de service à la clientèle.

Le service client de Carottes était très professionnel et serviable. Mon problème est Keurig bien que j'aie remplacé celui que j'ai acheté deux fois maintenant. Il semble que ce soit un problème récurrent et je n'ai pas la confiance que celui-ci ne tombera pas en panne en neuf mois non plus. Je pense que si c'est un problème connu, ils ne devraient pas le remplacer par le même modèle.

J'aime vraiment tout de cette machine, son design élégant, son brassage rapide et sa capacité à produire un café savoureux sont incroyables. MAIS... c'est mon deuxième en moins d'un an parce que le premier est tombé en panne après avoir fait le détartrage. J'étais inquiet à ce sujet avant d'acheter le premier car j'ai lu tellement de critiques à ce sujet. Je pensais vraiment que si je suivais les instructions, cela ne m'arriverait pas - faux!! Aussi, lorsque j'ai contacté le service client, la première personne a dit que ce n'était pas sous garantie, mais qu'elle pourrait me donner une réduction sur un autre. Je n'étais pas content, je l'ai suivie jusqu'à ce qu'elle me transfère chez une autre personne, qui a dit que c'ÉTAIT sous garantie et qu'elle m'en enverrait un nouveau gratuitement! J'avais une garantie d'un an, alors méfiez-vous des arnaques lorsque vous appelez. C'est une belle machine, mais elle a des défauts avec le processus de détartrage.

J'ai reçu un remplacement pour un k-supreme et je ne suis pas content! Le couvercle ne se ferme pas complètement et j'obtiens tellement de marc de café dans la tasse. Je l'ai nettoyé et j'ai fait passer de l'eau plusieurs fois. La boîte avait un autocollant qui disait Nouveau! Cela me donne l'impression qu'il a été remis à neuf!! Une fois, il ne s'est plus allumé! ! Je pensais que c'était la prise mais je suis allé dans une autre prise et ça n'a toujours pas fonctionné! Veuillez me conseiller! Merci

Mon produit est tombé en panne juste après la garantie d'un an. J'ai eu beaucoup de chance d'appeler le service client et de pouvoir fournir les informations nécessaires pour obtenir une machine de remplacement. Il est arrivé très rapidement, et j'étais très satisfait du service.

J'ai acheté plusieurs cafetières à portion individuelle K-Supreme au cours des dernières années. J'ai toujours été satisfait de la performance. C'est la seule fois où j'ai eu un problème avec un nouvel achat (4 mois), j'étais inquiet et j'ai contacté Keurig immédiatement. Ma cafetière a été remplacée en quelques jours, et cela sans frais supplémentaires pour moi. Keurig est définitivement sur ma liste d'entreprises qui s'occupent de leurs clients!