J'ai acheté ceci en décembre 2020. C'était mon troisième Keurig. Il fait le meilleur café jusqu'à présent et est plus rapide que mes précédents. La poignée sur le réservoir d'eau est un excellent ajout. Mon ami utilisait une machine à expresso pour faire du café fort, maintenant il utilise le bouton FORT avec torréfaction foncée ou torréfaction française.

J'en ai acheté un en janvier pour notre VR et en août, il a complètement cessé de fonctionner. J'ai appelé Keurig pour obtenir de l'aide. Après avoir résolu le problème, il a été décidé de remplacer l'unité. Une semaine plus tard, j'ai eu mon nouveau Keurig et je suis de nouveau un avec le monde! Excellent service à la clientèle!

Tout d'abord, laissez-moi dire que j'ai eu un Keurig depuis sa sortie et je les adore, mais il y a un problème connu avec ce modèle qui survient après le détartrage. J'en suis à mon premier remplacement (mon appareil avait 6 mois) et mon meilleur ami en est à son troisième remplacement en moins de 2 ans. Nous avons tous les deux demandé à K de remplacer par un autre modèle, mais nous avons reçu le même modèle. Achetez un autre modèle que celui-ci.

Un homme a donné une cafetière Keurig à notre église pour nos cours du samedi matin. Mais quand je l'ai allumé, l'alerte 'détartrage' s'est déclenchée. J'ai ramené la cafetière à la maison et préparé la solution pour détartrer. Chaque fois que j'essayais de détartrer, la cafetière s'éteignait. J'ai regardé la vidéo en ligne, j'ai suivi les instructions, mais je n'ai pas réussi à la détartrer. J'ai appelé le service à la clientèle et une très gentille dame m'a guidé tout au long du processus de détartrage. Il s'est quand même éteint. Elle s'est excusée pour mon désagrément et a dit qu'elle enverrait un remplacement sous garantie sans frais. Je n'ai pas acheté la cafetière. Je ne m'attendais pas à un remplacement. La nouvelle cafetière est arrivée en 5 jours, à temps pour notre cours du lendemain matin. C'est le MEILLEUR service client que j'ai eu depuis des années. Merci beaucoup!

J'ai acheté la cafetière à portion individuelle K-Supreme l'année dernière. Je change le filtre régulièrement et je détartrais lorsque le voyant commence à clignoter. La dernière fois que la lumière de détartrage s'est allumée, j'ai effectué le détartrage comme indiqué dans le manuel. La lumière ne s'est pas éteinte. Je l'ai nettoyé avec du vinaigre ensuite et encore une fois, ça n'a pas fonctionné. J'ai appelé le service client et ils m'ont guidé à travers quelques étapes de dépannage. Quand cela a échoué, ils ont remplacé ma cafetière par une toute nouvelle, sans poser de questions. C'était TELLEMENT facile et indolore. Pas de boucles pour sauter!! Si seulement toutes les entreprises étaient si faciles à traiter en cas de problème! !

C'est la troisième cafetière Keurig que j'ai eue en deux ans. Le premier a duré 6 semaines. On m'a envoyé un remplacement qui a duré trois mois. Ensuite, on m'a envoyé un autre remplacement. Je suis le seul à utiliser la cafetière; donc elle n'est pas beaucoup utilisée. C'est évidemment mal fait. La prochaine fois, j'achèterai une autre marque.

J'utilise les produits Keurig depuis plus de 10 ans. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à ce que j'achète un K-Supreme en octobre dernier. Il est tombé en panne après le 2e détartrage. J'ai reçu un remplacement début avril. J'ai remarqué que ma tasse de café débordait presque la première fois que je l'ai utilisée. La nouvelle unité distribuait une once supplémentaire, je l'ai mesurée, peu importe le cycle que j'utilisais. J'ai acheté ma deuxième unité de remplacement (celle-ci) et elle fait la même chose. Je vais m'en accommoder en utilisant des tasses à café plus grandes et quand elles seront usées, j'achèterai chez un autre fabricant. J'aimais les produits Keurig, mais plus maintenant.

Nous avons possédé de nombreuses cafetières de cette entreprise et au fil des ans, nous les avons trouvées de moins bonne qualité et plus fiables que jamais. Le service client est excellent, mais je ne veux pas de cafetière de remplacement dans l'année. Il est temps de trouver une nouvelle marque compte tenu du coût de possession.

J'ai eu un K20 pendant environ six ans maintenant. Et j'ai une toute petite cuisine. J'avais besoin d'espace sur le comptoir et je n'avais pas besoin de préparer des cafetières. Ce petit gars est parfait! Ne prend pas beaucoup de place. Ne prend pas beaucoup de temps pour chauffer l'eau. Soulever la poignée, remplacer le K-cup, fermer la poignée, percer quelques boutons et café! La meilleure fête est que je peux obtenir 12 onces de café sans avoir à préparer deux fois.

Mon k-supreme ne s'est pas allumé et j'ai appelé le support line. Une dame très serviable m'a guidé lors d'un dépannage puis a mis en marche ce dont j'avais besoin pour qu'un remplacement soit envoyé. Une fois toutes mes informations reçues, un nouveau fabricant a été envoyé le lendemain.