J'ai eu un keurig pendant de nombreuses années et je l'ai vraiment aimé... c'est parfait pour un célibataire. maintenant j'en ai acheté un nouveau et je pensais qu'il serait encore mieux avec toutes les nouvelles fonctionnalités. et c'était pour 2 mois avant qu'il ne me lâche complètement. alors j'ai dû passer par toute la routine "p i t a" de renvoyer l'unité à keurig pour un remplacement. et ce remplacement a pris 6-8 semaines avant d'arriver. donc maintenant je suis de retour à apprécier un keurig et j'espère, bien sûr, que les tracas sont terminés et que les mêmes choses ne vous arrivent pas. BONNE CHANCE!

les étapes pour obtenir un remplacement étaient trop difficiles pour moi à 85 ans, ma fille a dû m'aider. Quand j'ai demandé de l'aide à un superviseur, il m'a dit que je recevrais un appel, AUCUN APPEL. Il doit y avoir d'autres personnes qui ne sont pas douées en informatique et qui ont abandonné l'idée d'essayer d'obtenir un service de garantie, demandez-vous si votre mère ou grand-mère pouvait remplir les exigences. Je ne serais pas si en colère si une personne m'avait appelé. La cafetière a duré 3 mois

J'ai acheté le premier K-Supreme en janvier 2021. La housse est devenue trop en vrac et je n'ai pas voulu préparer de café. C'était principalement de l'eau et quelques résidus. J'ai appelé Keurig et ils l'ont remplacé sous la politique de garantie. Je l'ai depuis quelques semaines maintenant et je croise les doigts pour que la même chose ne se reproduise plus. Jusqu'ici tout va bien. J'adore cette cafetière, donc je suis impatient de la faire remplacer.

Le processus de remplacement sous garantie a été un casse-tête. Je remplaçais une cafetière à portion individuelle K-Supreme qui était sous garantie en remplacement d'une défaillance antérieure. On m'a demandé la preuve d'achat! Sans preuve d'achat, j'ai dû envoyer une photo du numéro de série de la cafetière et une photo d'une note manuscrite avec mes informations sur la cafetière! Keurig n'a pas accepté la photo de la note manuscrite séparée de la cafetière. J'ai mis la même note sur la cafetière, photographié puis pris une note de près sur la cafetière pour que la note soit lisible! J'ai bien reçu la cafetière de remplacement et j'ai gardé le courriel envoyé avec l'envoi pour avoir une preuve d'achat si la cafetière échoue à nouveau!

J'ai eu un problème avec ma cafetière K-Supreme précédente et j'ai appelé le service client. Le représentant a été extrêmement utile avec des suggestions pour remettre l'appareil en marche, cependant elle a déterminé qu'un remplacement était nécessaire et sans frais pour moi. En quelques jours, ma nouvelle cafetière K-Supreme est arrivée. Tout était si fluide!

J'ai récemment reçu un Keurig Supreme de remplacement et j'ai déjà l'impression que je vais avoir le même problème que la garantie couvrait. La partie supérieure où se trouve l'aiguille ne descend pas complètement en place et l'eau tombe autour des bords. ça empire en quelques mois. Finalement, c'était comme boire de l'eau colorée. Quel gaspillage de café.

J'ai acheté ma cafetière à une tasse Keurig K-Supreme il y a environ 6 mois. Lors de l'entretien avec la cafetière, elle s'est complètement arrêtée. Après avoir appelé le service client de Keurig, il a été déterminé qu'il devait être remplacé. Keurig a envoyé un nouveau en seulement quelques jours! Je n'aurais pas pu avoir un meilleur service. Merci!

J'ai acheté ma cafetière à portion individuelle K-Supreme il y a environ trois mois. Il y avait un problème avec le détartrant, alors j'ai appelé le service client et expliqué ce qui se passait. Ma cafetière était encore sous garantie et cette entreprise en a envoyé une nouvelle dès que possible. Merci encore.

Mon ancien Keurig, que j'avais depuis des années, a lentement abandonné le fantôme, refusant finalement de s'allumer. Donc, bien sûr, nous avons été soulagés de recevoir ce nouveau, mais c'est aussi (jusqu'à présent) la meilleure chose depuis le pain tranché. Il a un style élégant, il fait du café rapidement, le réservoir contient beaucoup d'eau, le filtre fonctionne à merveille, et il fait du super café. Café bien meilleur que notre ancienne machine, peu importe la taille de café que nous choisissons. Et j'adore vraiment 1) pouvoir enlever la base pour les boissons plus grandes (12 oz est le plus grand) et 2) pouvoir utiliser des articles transparents comme une tasse à mesurer au lieu d'une tasse.

J'adore le café, je suis très exigeant sur la fraîcheur et le goût d'une tasse fraîchement préparée, la cafetière Keurig Supreme est le meilleur secret... J'adore le bouton "Fort" et le 6 oz. L'option est particulièrement appréciée juste avant mon entraînement! Merci Keurig.....vous commencez toujours ma journée, tellement satisfaisant