J'ai acheté la cafetière K supreme pour remplacer un modèle plus ancien. Les avis n'étaient pas super, mais je l'ai acheté quand même. Je l'ai enregistré, j'ai gardé la boîte et le reçu pour des raisons de garantie. Dieu merci! Moins de 6 mois plus tard, il A ARRêTÉ DE FONCTIONNER! Eh bien, quand j'ai appelé Keurig à propos du problème de garantie, le représentant du service client était très gentil mais pas le plus utile. Je me suis inscrit donc il n'y aurait pas de problème. J'ai dû fournir toutes les informations que j'avais fournies lors de l'inscription À NOUVEAU.......Y COMPRIS LA PREUVE D'ACHAT......UNE IMAGE DE MA RECEPTION.......que j'avais, basé sur les avis lorsque j'ai acheté. Quel est l'intérêt de s'inscrire si vous devez tout recommencer? Évitement par le fabricant? J'ai dû acheter une autre cafetière pour l'utiliser entre-temps. Bonne nouvelle... maintenant j'en ai un de rechange!

Après avoir détartré ma nouvelle cafetière Kuerig, la lumière de détartrage ne s'éteignait pas au cours des 3 prochains jours. J'ai appelé le service number et j'ai reçu des instructions par courriel sur ce qu'il fallait faire. Ils ont donné des instructions claires avec des images. Quelques jours après avoir envoyé les photos requises, j'ai reçu une confirmation de l'envoi d'une nouvelle cafetière. Je l'ai reçu rapidement et je suis très impressionné par le service global.

J'étais un Kieran. Je l'ai depuis plus de 10 ans déjà. J'ai fait une mise à niveau de la version régulière à la muti-stream il y a environ 4 mois. J'ai trouvé qu'il fait un meilleur travail pour un café au meilleur goût. Il est tombé en panne et un technicien m'a aidé à résoudre des problèmes et m'a fait envoyer une photo du numéro de série et m'a envoyé une cafetière de remplacement. Et c'est génial et si on me demande si je recommanderais Keurig, je le recommanderai de tout cœur.

Cela semble être un modèle un peu plus ancien du K-Supreme, ce qui n'est pas une mauvaise chose. Moins de boutons en haut, pas d'écran d'affichage. Nous en sommes satisfaits car parfois moins c'est plus. Nous ne voulions pas de la technologie "Smart" que les derniers offrent. Il n'a pas non plus d'options de 4oz, mais qui veut juste une demi-tasse de café? Ce Supreme basique est difficile à trouver en magasin. Nous avons eu deux précédents Supremes qui ont échoué à un an, donc c'est le troisième, mais les autres ont été achetés directement chez Walmart. Notre dernier avait besoin d'un détartrage constant et nous allons donc seulement utiliser du distillat dans celui-ci pour voir si cela fait une différence. Nous utilisions de l'eau du robinet filtrée avec les anciens fabricants. ça fonctionne toujours de la même manière - rapide, excellent café, aspect élégant, finition gris mat et pas de vapeur qui coule par le haut (certaines cafetières à une seule tasse font cela et nous avons subi des dommages dans les armoires, donc c'est un gros problème! J'adore ça.) ça va être triste quand nous ne trouverons plus ce type de Keurig. Tout le monde ne veut pas que ses appareils soient connectés au WiFi. Nous ne le faisons pas. J'adore ça, merci beaucoup. La livraison a été ultra rapide.

Keurig a commencé à mal fonctionner, ne distribuant qu'environ 4 oz d'eau, peu importe le réglage, plusieurs détartrages et changements de filtre n'ont pas résolu le problème. J'ai essayé de retourner au magasin 91 jours après l'achat. Le magasin n'acceptera pas les retours/échanges au-delà de 90 jours. J'ai appelé Keurig en quittant le magasin. J'ai fourni le numéro de série et le numéro de modèle au représentant. On m'a informé que le Keurig aurait besoin d'être "trouble". Mon mari et moi avons acheté une nouvelle cafetière ce jour-là. Par la suite, j'ai appelé Keurig pour qu'ils puissent "troubler". Le représentant m'a demandé le numéro de série et la date d'achat ainsi que le problème avec le Keurig. Aucun "trouble de tir" n'a été effectué. J'ai demandé pourquoi je n'avais pas le droit de déposer une réclamation de garantie lors de mon appel précédent (après une longue attente). Le deuxième appel a été long avant qu'un représentant ne vienne en ligne. On m'a demandé d'envoyer des photos par courriel (des exemples ont été fournis). J'ai soumis les photos requises (exactement comme montré dans les exemples). Cela a pris plusieurs tentatives car ils n'étaient pas satisfaits de 1 de mes photos. La photo du numéro de série était "trop proche" (comme l'exemple fourni). C'était une photo très claire du numéro de série que j'ai fourni au représentant par téléphone. J'ai l'impression qu'ils ont rendu extrêmement difficile le remplacement d'un Keurig qui avait moins de 100 jours! Je m'attendais à mieux après avoir possédé des Keurigs pendant au moins 10 ans.

J'utilise les cafetières Kueirig depuis un certain temps maintenant, mais ces 3 dernières cafetières Supreme ont été très décevantes, je pense revenir au bon vieux système de brassage Bunn. Vos produits sont devenus si bon marché. J'ai une cafetière beaucoup plus ancienne et elle doit peser 5 lbs, elle est solidement construite. Ces trois derniers sont bon marché, bon marché, bon marché. Allez, j'espère que vous serez fier de fabriquer un meilleur produit. Je vous remercie de les avoir remplacés. J'adore le café, Candice Toporcer

Après 4 mois d'utilisation, la lumière de ma cafetière s'est allumée pour nettoyer, j'ai suivi les instructions pour nettoyer, puis l'appareil a commencé à fumer et a cessé de fonctionner. J'ai appelé le service client après avoir expliqué ce qui s'était passé, une nouvelle unité a été envoyée pour remplacer l'originale. Jusqu'à présent, tout va bien, la nouvelle unité fonctionne parfaitement.

J'ai eu quelques Krurigs au fil des ans. C'est mon préféré. J'aime le design plus élégant. Le réservoir d'eau est beaucoup plus facile à remplir. J'aime qu'il y ait toujours de l'eau chaude plutôt que d'attendre un moment de réchauffage. Les multiples piercers font une excellente tasse de café. J'aimerais juste un bouton d'eau chaude. Cependant, je déteste vraiment la fonction de détartrage. Ce n'est pas seulement moi. J'ai vu en ligne que je ne suis pas le seul non plus.

Le processus de remplacement sous garantie était facile. La machine ne s'allumait plus après moins de 10 utilisations! C'était un cadeau. Il n'y avait pas de preuve d'achat. Keurig a opté pour le numéro de série. Service à la clientèle facile à joindre. Réponses courtes et directes sans beaucoup de temps de maintien. ça m'a rappelé le bon vieux temps avec un excellent service à la clientèle et des services de garantie sans tracas. La machine de remplacement fonctionne bien jusqu'à présent! nous l'aimons.

J'ai eu plusieurs Keurigs et je les ai offerts en cadeau. À deux reprises, ils ont mal fonctionné et keurig les a remplacés avec à peine des questions posées. Le service client de keurig est irréprochable. Je ne serai jamais sans une keurig et je suis content de savoir que si besoin, keurig sera là pour aider. Le bon service client est vivant et efficace grâce à keurig.