Mon unité Keurig Supreme s'est verrouillée et j'ai essayé d'utiliser des suggestions sur le site web pour résoudre le problème, mais après avoir échoué à la réanimer, j'ai contacté le service client. Après avoir décrit le problème, on m'a envoyé une étiquette d'expédition pour imprimer et retourner l'unité à l'usine. Peu de temps après, une unité neuve est arrivée et j'ai pu remettre mon Keurig 2.0 dans le stockage de réserve.

Je possède des machines à café Keurig depuis très longtemps. Différents modèles. Ce Keurig est terrible, pas besoin d'attendre que l'eau chauffe, allumez-le, faites une tasse! Rapide, simple, facile! J'aime aussi le fait que vous pouvez avoir un réservoir d'eau sur le côté ou revenir en arrière, selon l'espace dont vous avez besoin! Meilleur modèle jamais vu!

Nous avons reçu notre K-Supreme juste après Noël et il a fonctionné parfaitement. Quand est venu le moment de détartrer l'appareil, quelque chose s'est mal passé et il n'a pas redémarré. J'ai appelé le numéro de téléphone du service d'usine et après quelques dépannages, ils m'ont envoyé une unité neuve sans aucun coût pour moi. Il est arrivé 5 jours plus tard, sans expédition, sans manipulation, sans taxes, pas un sou de votre poche! Merci Keurig!

J'avais un keurig qui était en rupture de stock et qui était encore sous garantie. Quand j'ai appelé, ils ont dit aucun problème. Nous vous enverrons un remplacement. Ensuite, il est allé à leur département des réclamations. Ils m'ont demandé d'envoyer des photos de la machine. Je leur ai envoyé 10 photos et ensuite ils n'ont pas répondu à mes courriels. quel tracas j'ai dû écrire le meilleur bureau d'affaires. Ils m'ont offert une nouvelle machine. J'ai perdu beaucoup de temps avec ça et je n'achèterai plus jamais de machine de leur part.

J'ai acheté l'original il y a 5 mois. Je dois être honnête ici. Lors du premier processus de détartrage, la cafetière s'est grillée toute seule. Le contrôle thermostatique dans la conception ne gère pas la surchauffe, endommageant la cafetière. Keurig doit : a) Améliorer la fonction thermostatique dans le design de ce modèle. b) Sinon, il devrait être indiqué dans les instructions de détartrage que l'utilisateur ne doit pas se rincer les uns après les autres. c) Lorsque l'utilisateur a terminé de rincer la cafetière, les instructions pour éteindre la lumière de détartrage devraient être indiquées dans les instructions. C'est ma conviction quant à la raison pour laquelle ma première cafetière a échoué.

J'ai mon Keurig Supreme depuis 1 an; c'était un cadeau de Noël d'un ami. Je l'ai vraiment apprécié, mais je suis tellement content d'avoir envoyé la carte de garantie. Quand il a cessé de fonctionner, j'ai contacté Keurig et il a été remplacé sans aucun problème. Maintenant, je suis de retour à savourer ma tasse de café, thé et chocolat chaud préférée chaque jour. C'est le meilleur!

Cet article a été remplacé sous garantie - très satisfait de ce service. Je trouve qu'en utilisant ce Keurig remplacé, il y a souvent des grains de café flottant dans ma tasse à la fin d'un cycle pour une tasse. J'utilise des capsules approuvées par Keurig et le Keurig termine le cycle. Qu'est-ce qui pourrait causer cela?

J'ai eu un problème avec mon Keurig, que la lumière de détartrage ne s'éteignait pas après avoir détartré l'appareil. Nous avons essayé 3 fois et ça n'a toujours pas lâché, alors j'ai appelé Keurig et le service client m'a encore fait subir le détartrage et a essayé quelques autres choses, mais sans succès. À ce stade, il a dit qu'ils remplaceraient l'unité SANS CHARGE. Tout ce que j'avais à faire était de suivre ses instructions sur les informations dont il avait besoin pour remplacer mon appareil. J'ai fait ce qu'il a demandé et j'ai vu que ma nouvelle Keurig était à ma porte d'entrée.

C'est ma deuxième machine de la même marque et du même modèle au cours des deux dernières années. J'ai eu des problèmes avec les deux lors du détartrage, ils ont cessé de fonctionner. Cette deuxième machine était encore sous garantie, donc j'ai pu l'échanger. J'espère que celui-ci n'a pas de problème. J'avais d'autres modèles dans le passé et je n'ai jamais eu de problèmes. Ce modèle est le plus cher à l'avenir. J'essaierais les anciens modèles ou les modèles moins chers car ils tenaient mieux dans le passé.

Quand ma cafetière d'un an s'est cassée, Keurig a été super pour envoyer un remplacement. Malheureusement, celui qu'ils ont envoyé était également cassé. Mais ils en ont immédiatement envoyé un autre et il fonctionne comme un champion! Je suis content qu'ils soient si prêts à garder les clients heureux.