Je ne pensais pas qu'il y aurait encore des entreprises qui soutiendraient leur produit. Keurig soutient non seulement leur produit, mais leur remplacement sous garantie est incroyable. J'ai appelé et leur ai dit quel était le problème et ils m'ont immédiatement dit de ne pas m'en inquiéter, ils remplaceraient le produit. Ils ne m'ont pas fait sauter à travers plusieurs obstacles ni m'ont donné du fil à retordre. Ils ont dit qu'ils enverraient un remplacement... et voici la pièce incroyable... ils l'ont fait. J'ai reçu un remplacement tout neuf en moins d'une semaine. J'étais étonné à ce moment-là et je le suis toujours. J'achète Keurig depuis des années parce que j'aime vraiment leurs produits et après cette expérience, j'achèterai toujours Keurig.

Heureux d'avoir obtenu un remplacement après seulement 6 semaines, mais je n'étais vraiment pas satisfait du café qu'il faisait. Tout d'abord, j'aime une marque qui est compostable et qui a un couvercle en papier qui a été enfoncé à cause des aiguilles en forme de cône, donc de l'eau chaude a craché partout. De plus, les 3 ou 4 premières secondes d'infusion ont donné de l'eau claire. Le café résultant (quand j'ai utilisé une capsule avec couvercle en aluminium) était incroyablement fort. J'ai en fait demandé un nouveau modèle anticipé en remplacement, mais ils n'ont pas pu le faire. Depuis, j'ai sorti ma vieille machine et je l'utilise avec d'excellents résultats. Vraiment déçu par le nouveau modèle 'amélioré'!

Celui que j'ai acheté le 21/10 a cessé de fonctionner, j'en suis au deuxième. Le nouveau ne se ferme pas complètement comme l'autre (la croûte en métal argenté ne descend pas complètement) j'espère avoir plus de chance cette fois. Le service à la clientèle, jeune fille, était incroyable. Merci

J'avais une cafetière à portion individuelle K-Supreme avant. Peu de temps après l'expiration de la garantie, la chose est morte. C'était assez bon pour que j'en achète un autre. J'espère que celui-ci ne mourra pas après l'expiration de la garantie. Cela a été utilisé dans une maison, même pas quotidiennement.

C'est la deuxième cafetière que j'ai achetée le mois dernier, j'espère que la deuxième ne fuira pas partout, comme la première. Je leur ai envoyé un courriel pour leur demander quel keurig je pouvais commander avec l'ancien design qui ne fuit pas, mais je n'ai reçu aucune réponse. l'eau n'a nulle part où aller mais partout sur le comptoir. je ne commanderais plus de keurig à moins qu'ils ne s'attaquent à ce nouveau design qui fuit de l'eau.........frustrant

J'adore ma cafetière K-Supreme mais j'ai récemment eu un problème avec la fonction de nettoyage. J'ai été ravi du service à la clientèle. Keurig m'a envoyé une machine toute neuve car mon problème était irrésolu. Cette entreprise honore ses engagements et je les recommanderais à tout le monde en plus de préparer un excellent café.

J'ai donné trois étoiles à ma cafetière parce qu'elle remplaçait celle que j'avais qui était tombée en panne. Ce fabricant semble être vraiment bruyant et pulvérise pendant le processus de brassage. Fait toujours une excellente tasse de café et j'aime avoir le plus grand réservoir d'eau.

J'ai remplacé mon ancien Keurig par un nouveau, il ne chauffait pas assez l'eau. J'ai appelé votre service client et ils m'ont envoyé un remplacement, sans tracas. Je suis maintenant très satisfait de ma nouvelle cafetière, elle fonctionne très bien et maintenant mon café est chaud. Merci.

Nous avons eu deux de ces brasseurs qui sont morts depuis décembre. Nous l'avons détartré lorsque la lumière de détartrage s'est allumée avec le kit de nettoyage Keurig et il s'éteint sans jamais se rallumer. Bien que Keurig les ait remplacés par le même produit, c'est toujours très frustrant et prend du temps. Je croise les doigts pour le troisième.....

j'ai retourné la première machine parce qu'elle avait un problème avec le cycle de nettoyage. Après le nettoyage, la lumière de détartrage ne s'éteignait pas et elle ne faisait jamais une tasse de café chaude. Eh bien, ils m'en ont envoyé une nouvelle sans problème, mais j'ai le même problème. Après en avoir mis plus ou moins dans ma tasse, je dois la mettre au micro-ondes pendant 10 à 15 secondes sinon elle n'est pas assez chaude pour boire..