Bonjour, c'est Kelly avec Dyson. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous aimons entendre et apprendre de nos propriétaires. Chez Dyson, nous prenons la sécurité très au sérieux lorsque nous développons de nouvelles technologies pour nos clients, et nous voulons nous assurer que des protections sont intégrées à nos produits pour minimiser les dangers et les risques pour nos clients. Comme le contrôle des produits sur internet est encore une nouvelle technologie pour les régulateurs, aux États-Unis maintenant, les produits contiennent des exigences plus strictes jusqu'à ce qu'une meilleure compréhension de tous les risques soit comprise. C'est pourquoi les contrôles de chauffage et de température ont été désactivés via l'application Dyson Link, pour le moment. Je peux confirmer que nos machines de chauffage et de purificateur sont toutes conformes à la norme de sécurité UL 1278, comme exigé par le gouvernement américain. Nous nous attendrions à ce que votre machine soit beaucoup plus efficace qu'un sèche-cheveux pour fournir de la chaleur à votre espace. Vous avez 10 vitesses de circulation d'air parmi lesquelles choisir, et vous pouvez également régler une température ambiante cible allant jusqu'à 99 degrés. Il semble que votre appareil ne fonctionne peut-être pas correctement. N'hésitez pas à nous contacter directement par courriel chez askdysonUS@dyson.com, et nous serons heureux de vous aider. Meilleurs vœux, service client Kelly Dyson

Bonjour, voici Kelly avec Dyson. Nous pouvons confirmer que vous ne pouvez pas contrôler la chaleur de votre HP07 avec l'application Dyson. Chez Dyson, nous prenons la sécurité très au sérieux lorsque nous développons de nouvelles technologies pour nos clients, et nous voulons nous assurer que des protections sont intégrées à nos produits pour minimiser les dangers et les risques pour nos clients. Comme le contrôle des produits sur internet est encore une nouvelle technologie pour les régulateurs, aux États-Unis maintenant, les produits contiennent des exigences plus strictes jusqu'à ce qu'une meilleure compréhension de tous les risques soit comprise. C'est pourquoi les contrôles de chauffage et de température ont été désactivés via l'application Dyson Link, pour le moment. Je peux confirmer que nos machines de chauffage et de purificateur sont toutes conformes à la norme de sécurité UL 1278, comme exigé par le gouvernement américain. Cela dit, la performance et la capacité de chauffer la même taille d'espace devraient rester les mêmes que votre autre machine. Nous sommes toujours heureux d'aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. N'hésitez pas à nous contacter directement chez askdysonUS@dyson.com. Souhaits bienveillants, service à la clientèle de Kelly Dyson

Bonjour, Merci pour votre avis. C'est Miella de Dyson. Nous sommes désolés d'apprendre votre frustration avec votre Dyson HP07 Purifier Hot+Cool. Lorsque la garantie de 2 ans s'épuise, nous fournissons toujours un support de diagnostic pour la machine. Nous apprécierions l'opportunité d'en apprendre davantage sur votre expérience avec votre Dyson car nous souhaitons nous assurer que vous avez une expérience 5 étoiles. Veuillez nous contacter chez askdyson@dysoncanada.ca, et nous vous contacterons. Meilleurs vœux, service client Miella Dyson

Bonjour, c'est Amy avec Dyson. Je suis tellement désolé de voir d'après votre avis que vous avez eu quelques problèmes avec votre Dyson. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels élevés. Nous faisons de notre mieux pour fournir un service de première classe à tous nos clients, je suis inquiet de voir que nous vous avons déçus à cette occasion. Nous vous avons contacté par courriel et nous apprécions l'opportunité de discuter des options disponibles. Je peux personnellement évaluer et discuter des options disponibles Meilleurs vœux, Amy

Bonjour Fred, c'est Kelly avec Dyson. Merci de nous avoir fait part de vos impressions concernant le Dyson Purifier Hot+CoolTM HP07. Nous ne nous attendions pas à ce qu'il y ait un bruit provenant de votre machine, en dehors du bruit de flux normal que vous pouvez attendre de n'importe quel ventilateur. Nous serions heureux d'en apprendre davantage sur votre expérience et de nous assurer que votre Dyson fonctionne comme il se doit. Veuillez nous contacter directement chez askdysonUS@dyson.com pour obtenir de l'aide. Meilleurs vœux, service client Kelly Dyson