Bonjour Sunshine, merci d'avoir posté un avis. Nous comprenons que cela peut être frustrant lorsque votre Nest Hub (2e génération) ne répond pas immédiatement ou ne reconnaît pas vos commandes vocales. Si vous ne l'avez pas encore essayé, nous vous recommandons de recycler Nest Hub (2e génération) avec votre voix en utilisant la fonction Voice Match pour mieux reconnaître vos commandes vocales : Retrain Voice Match - Sur votre téléphone ou tablette, ouvrez l'application Google Home - En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou initiale, puis sur les paramètres Assistant, puis Voice Match. - Appuyez à nouveau sur Enseigner votre voix à votre Assistant, puis Retrain. Modifiez la sensibilité du mot de passe Nest Hub - Ouvrez votre application Google Home - Sélectionnez votre Nest Hub (2e génération) - En haut à droite, appuyez sur l'icône Paramètres (Engrenage) - Ensuite, appuyez sur Audio. - Ensuite, appuyez sur la sensibilité ""Hey Google"" et ajustez le curseur pour rendre votre Nest Hub plus réactif au mot clé. Pour la luminosité de l'écran, vous pouvez glisser vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le menu des paramètres rapides, puis appuyer sur Luminosité. Pour ajuster la luminosité, balayez le curseur vers la gauche ou la droite. Pour activer ou désactiver l'égaliseur ambiant, appuyez à nouveau sur Luminosité. Pour une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous serions plus qu'heureux de vous aider ici : https://support.google.com/googlenest/gethelp

Bonjour lng66, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre Nest Hub (2e génération) ne répond pas comme prévu. Parfois, votre Nest Hub (2e génération) peut ne pas s'activer lorsque vous dites "Hey Google" ou "Ok Google", surtout dans un environnement bruyant. Si cela arrive fréquemment, vous pouvez le rendre plus sensible au Hotword. Reconnaître votre appareil pour mieux reconnaître votre voix, et ajuster la sensibilité de Hotword peut résoudre le problème. Retrain Voice Match : - Sur votre téléphone ou tablette, ouvrez l'application Google Home. - En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou initiale, puis sur les paramètres de l'Assistant, puis sur Correspondance vocale. - Appuyez à nouveau sur Enseigner votre voix à votre Assistant, puis Retrain. Ajustez la sensibilité de Google Assistant à Hey Google : - Ouvrez l'application Google Home. - En bas, appuyez sur Accueil. - Sélectionnez votre haut-parleur ou Smart Display. - En haut à droite, appuyez sur Paramètres de l'appareil > Audio > Sensibilité "Hey Google". - Choisissez à quel point vous voulez que Google Assistant soit sensible lorsqu'il vous répond. Nous apprécions vos commentaires car nous travaillons toujours à améliorer nos produits et services. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support. Nous serions heureux de vous aider et d'améliorer votre expérience ici : https://support.google.com/googlenest/gethelp

Bonjour Wayne, merci d'avoir partagé les détails de votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le volume de votre Nest Hub a cessé de fonctionner et qu'il ne vous permettait pas de configurer votre rythme de sommeil. Nous recommandons de réinitialiser les données d'usine sur Nest Hub pour voir s'il peut résoudre les problèmes que vous rencontrez. Gardez à l'esprit que cela effacera toutes les données et que vous devrez peut-être le configurer après. Pour réinitialiser, vérifiez à l'arrière du Nest Hub, appuyez et maintenez les deux boutons de volume ensemble pendant environ 10 secondes. Votre Nest Hub vous informera qu'il se réinitialise. Pour plus d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support en nous rendant visite sur cette page d'aide : https://support.google.com/googlenest/gethelp

Bonjour Jackie04, nous apprécions votre avis sur Nest Hub (2e génération). Nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas répondu à vos attentes. Si vous nous donnez une autre chance, nous aimerions vous aider à changer d'avis sur Nest Hub. Pour une liste complète des fonctionnalités de Nest Hub, consultez ce lien : https://support.google.com/googlenest/topic/7195269 Si vous avez des questions, veuillez envisager de contacter notre équipe de support. Nous serions heureux d'y répondre et même de vous guider à travers les fonctionnalités incroyables de votre Nest Mini en nous contactant simplement ici : https://support.google.com/googlenest/gethelp

Bonjour Phudao, merci d'avoir publié votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec le Nest Hub de première génération après un an. Nous visons toujours à offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix avec nos produits et services. Si vous avez besoin d'aide pour votre Nest Hub de 1ère génération ou si vous avez des questions sur votre Nest Hub (2e génération), n'hésitez pas à contacter notre équipe de support sur notre page d'aide Google. Vous pouvez atteindre notre page d'aide ici : https://support.google.com/googlenest/gethelp