Bonjour lng66, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre Nest Hub (2e génération) ne répond pas comme prévu. Parfois, votre Nest Hub (2e génération) peut ne pas s'activer lorsque vous dites "Hey Google" ou "Ok Google", surtout dans un environnement bruyant. Si cela arrive fréquemment, vous pouvez le rendre plus sensible au Hotword. Reconnaître votre appareil pour mieux reconnaître votre voix, et ajuster la sensibilité de Hotword peut résoudre le problème. Retrain Voice Match : - Sur votre téléphone ou tablette, ouvrez l'application Google Home. - En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou initiale, puis sur les paramètres de l'Assistant, puis sur Correspondance vocale. - Appuyez à nouveau sur Enseigner votre voix à votre Assistant, puis Retrain. Ajustez la sensibilité de Google Assistant à Hey Google : - Ouvrez l'application Google Home. - En bas, appuyez sur Accueil. - Sélectionnez votre haut-parleur ou Smart Display. - En haut à droite, appuyez sur Paramètres de l'appareil > Audio > Sensibilité "Hey Google". - Choisissez à quel point vous voulez que Google Assistant soit sensible lorsqu'il vous répond. Nous apprécions vos commentaires car nous travaillons toujours à améliorer nos produits et services. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support. Nous serions heureux de vous aider et d'améliorer votre expérience ici : https://support.google.com/googlenest/gethelp

Bonjour Wayne, merci d'avoir partagé les détails de votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le volume de votre Nest Hub a cessé de fonctionner et qu'il ne vous permettait pas de configurer votre rythme de sommeil. Nous recommandons de réinitialiser les données d'usine sur Nest Hub pour voir s'il peut résoudre les problèmes que vous rencontrez. Gardez à l'esprit que cela effacera toutes les données et que vous devrez peut-être le configurer après. Pour réinitialiser, vérifiez à l'arrière du Nest Hub, appuyez et maintenez les deux boutons de volume ensemble pendant environ 10 secondes. Votre Nest Hub vous informera qu'il se réinitialise. Pour plus d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support en nous rendant visite sur cette page d'aide : https://support.google.com/googlenest/gethelp