Bonjour Patty, nous sommes déçus de votre expérience avec notre diffuseur de brume Air Wick Essential. Nous vous demandons de suivre les étapes de dépannage fournies : Assurez-vous que l'appareil est éteint et dirigé loin du visage. Ouvrez l'appareil en tenant fermement le linceul dans une main et en plaçant l'autre main sous la base comme support. 1. Utiliser le pouce de la main en tenant le linceul enfoncé par le haut. Le linceul devrait être libéré de l'appareil principal, exposant la bouteille de recharge et les piles. 2. Insérez x 3 piles AA dans les emplacements appropriés. 3. Insérez une nouvelle recharge en retirant le couvercle en plastique de la bouteille de recharge, et en poussant la mèche exposée vers le haut dans la tête de l'appareil. Le clip doit accrocher la dernière crête sur le dispositif de recharge. Un clic sera entendu lorsqu'il sera inséré correctement et complètement. 4. Remplacez le linceul 5. Allumez au réglage désiré. Nous espérons que cela aide! En tant que fabricant de marque, nous aimerions avoir l'opportunité de vous parler et de vous aider davantage. Veuillez appeler le 1-800-235-6052 ou nous envoyer un courriel sur la page Contactez-nous de notre site web, y compris le numéro de dossier RB0000593274, et nous serions heureux de vous aider. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles! Cordialement, votre équipe Air Wick.

Bonjour. Voici quelques conseils utiles pour vérifier la non-fonctionnalité du diffuseur. Veuillez vérifier que le diffuseur est éteint et dirigé loin du visage. Assurez-vous que la buse de pulvérisation est visible en haut du diffuseur. Sinon, vous avez peut-être incorrectement remplacé le linceul, ce qui peut empêcher la libération du parfum. Vérifiez également que le parfum n'a pas besoin d'être remplacé. Pour ce faire, ouvrez le diffuseur en tenant fermement la couverture extérieure d'une main et en plaçant l'autre main sous la base comme support. En utilisant le pouce de la main tenant la couverture extérieure, appuyez vers le bas depuis le haut. Le couvercle devrait être détaché du diffuseur principal, exposant la bouteille de recharge et les piles. Vous devriez pouvoir voir le niveau de parfum restant dans la bouteille de recharge. S'il n'y a plus de parfum, la recharge doit être remplacée. S'il reste encore du parfum, assurez-vous que la bouteille de recharge est complètement insérée dans le diffuseur. Si cela s'est délogé ou n'est pas inséré correctement, cela peut entraîner une défaillance de la génération de brume. Vous devriez également vérifier que les piles fonctionnent encore. Pour ce faire, ouvrez le diffuseur comme avant et remplacez les piles par des piles AA/LR6 x3. Restaurer la couverture extérieure et allumer le diffuseur. En tant que fabricant de Air Wick, nous aimerions également avoir l'opportunité de fournir une assistance supplémentaire. Veuillez appeler le 1-800-235-6052 ou nous envoyer un courriel via la page Contactez-nous sur notre site web, y compris le numéro de référence RB0000602748, et nous serions heureux de vous aider. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles! Cordialement, votre équipe Air Wick!