Salut! Désolé d'apprendre que cela s'est produit. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre coloration capillaire ne sort pas comme prévu. Shampoings fréquents, exposition au soleil, pollution, eau salée, piscines traitées au chlore, vagues permanentes, séchage au sèche-cheveux, et les fers à lisser peuvent provoquer une décoloration artificielle. Vos commentaires seront partagés avec d'autres membres de notre équipe.

Bonjour! Nous sommes désolés que Colorista n'ait pas duré aussi longtemps que prévu dans vos cheveux. La durabilité peut dépendre de la porosité de vos cheveux. Vous avez contacté US L'Oreal Consumer Care. Veuillez visiter http://www.lorealparis.ca/fr pour joindre vos représentants locaux de L'Oreal pour obtenir de l'aide!

Bonjour Melmelmel! Nous sommes désolés de votre expérience avec Colorista. Selon la porosité des cheveux, la couleur peut commencer à s'estomper plus rapidement que les shampoings annoncés. Si la teinte que vous avez utilisée était aqua, bleue ou bleu sarcelle, elle pourrait se décolorer en une teinte verte pour refléter les nuances de la teinte. Nous recommandons de continuer avec le shampooing Colorista Fader pour estomper le pigment. Nous espérons que cette information est utile!

Bonjour Tonya_marie, nous sommes désolés que cela soit arrivé! Les teintes Colorista peuvent exposer différentes nuances au lavage. Comme vous avez les cheveux blonds, vous pouvez utiliser notre Colorista Haircolor Remover pour enlever le reste du Colorista. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter en direct via notre site web!

Bonjour Kelli, Nous sommes très désolés d'apprendre votre expérience avec notre produit Colorista. Sans parler avec vous, il est difficile d'expliquer ce qui a pu se passer. Veuillez envoyer un courriel à nos experts en coloration capillaire chez contactlorealparis@info-ccc.com afin que nous essayions de rectifier la situation.

Salut KaitlynHeather82! Les couleurs semi-permanentes Colorista sont parfaites pour un changement temporaire et un peu de plaisir avec les couleurs. Nous sommes TELLEMENT désolés de votre expérience avec notre teinte Indigo de Colorista. Malheureusement, comme il s'agit d'une couleur temporaire, l'indigo qui a une nuance de vert peut être exposé pendant le processus de décoloration. Afin d'accélérer le processus de décoloration, nous avons notre shampooing Color Fader pour vos cheveux ainsi que notre démaquillant Colorista, spécialement pour nos colorations semi-permanentes. Nous espérons que cela aide!