Salut! Nous regrettons l'expérience que vous avez eue avec Colorista. Veuillez continuer à utiliser le shampooing et il devrait éventuellement se laver complètement. Si vous souhaitez une consultation, veuillez appeler le 1-800-631-7358 M-F 9A-7P ET. Merci.

Bonjour, Nous nous excusons, vous n'étiez pas satisfait des résultats obtenus avec Colorista 400-Purple. Nous savons à quel point il peut être décevant d'attendre une nouvelle application de couleur pour découvrir que vos résultats ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les cheveux color peuvent devenir trop foncés. Les résultats varieront selon le niveau de couleur initial ou la porosité des cheveux, ils peuvent absorber une couleur plus foncée. Nous recommandons d'utiliser un shampooing clarifiant pour estomper la couleur. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez parler directement à l'un de nos experts en coloration capillaire, veuillez nous contacter!

Salut! Vous avez contacté L'Oreal USA. Les produits/teintes varient d'un pays à l'autre. Veuillez contacter L'Oreal Australia chez LOrealAustraliaconsumeraffairs@loreal.com Merci.

Bonjour Mari Cate, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec Colorista Semi-Permanent Color. Avez-vous pris soin d'appliquer cela sur des cheveux complètement secs? ça n'apparaîtra pas aussi bien si vous l'appliquez sur cheveux mouillés. De plus, l'état de vos cheveux peut affecter la durée de vie de Colorista dans vos cheveux. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en ligne via notre site web!

Bonjour Camillia0000! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de résultat de couleur après avoir utilisé la coloration Colorista. Il est possible que la teinte que vous utilisiez soit trop claire pour votre coloration capillaire naturelle - si vous utilisez une teinte pour les blondes et que vous êtes naturellement brun clair ou plus foncé, le résultat de la couleur ne donnerait pas un résultat visible. Si c'est le cas, nous suggérerions de pré-décolorer les cheveux avant d'utiliser une teinte conçue pour les blondes. Encore une fois, nous nous excusons pour l'absence de résultats, mais espérons que cette information sera utile! Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.