Bonjour Avery, merci d'avoir posté un avis. Nous pouvons imaginer à quel point c'est frustrant de ne pas pouvoir maximiser votre expérience avec Chromecast avec Google TV en raison d'un problème de connectivité. Vous pouvez essayer ces étapes pour améliorer la connectivité : - Redémarrer votre Chromecast et le routeur. (Débrancher/rebrancher de la source d'alimentation fait souvent l'affaire) - Effectuez une réinitialisation sur Chromecast et la télécommande vocale. Vous pouvez suivre les étapes de cet article : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si ceux-ci n'ont pas résolu le problème, nous devrons peut-être examiner de plus près ce qui pourrait en être la cause. N'hésitez pas à nous contacter pour améliorer votre expérience ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Brian, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes lors du diffusion en continu avec votre Chromecast. Ce n'est pas le type d'expérience que nous voulons que vous ayez et nous sommes là pour vous aider. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience car nous devrons peut-être examiner de plus près ce qui peut causer les problèmes que vous rencontrez. Nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience si vous pouvez nous contacter ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour Elizabeth, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le Chromecast a été moins qu'idéale. Nous recommandons que votre appareil de diffusion et votre Chromecast soient sur le même réseau Wi-Fi. La plupart des téléphones de nos jours ont des capacités à double bande (2.4G et 5G) et votre Chromecast ne peut se connecter qu'à un seul à la fois. Veuillez vous assurer que Chromecast et le téléphone sont sur la même bande réseau pour qu'ils puissent se voir. Si le problème persiste, veuillez nous contacter afin que nous puissions obtenir plus de détails sur le problème et aider à trouver une solution. Vous pouvez contacter notre équipe d'aide Google en visitant ce lien : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour DanR, merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de diffusion en continu que vous rencontrez avec Chromecast. Nous recommandons d'essayer les étapes ci-dessous pour voir si elles peuvent être utiles pour résoudre le problème : - Vérifiez s'il y a une possible congestion dans votre réseau. Supprimer certains de vos appareils connectés peut libérer de l'espace de bande passante. - Diminuez la distance entre la TV, le routeur et votre Chromecast. - Assurez-vous que toutes les applications compatibles avec Chromecast sont à jour. - Connectez Chromecast à un autre port HDMI sur votre téléviseur ou un autre téléviseur. - Éteignez d'autres appareils connectés à votre réseau Wi-Fi pendant les diffusions pour éviter la congestion. - Essayez de faire une réinitialisation d'usine sur votre Chromecast, consultez le guide étape par étape ici : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour David, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés pour toute frustration que ce problème vous a causée. Vous pouvez essayer de réinitialiser les données d'usine de votre appareil Chromecast, car cela peut résoudre tout problème que vous rencontrez avec. Voyez ces étapes pour réinitialiser les données d'usine de votre Chromecast : - Lorsque le Chromecast est branché à la TV, maintenez le bouton sur le côté du Chromecast enfoncé. - La LED commencera à clignoter en orange. - Lorsque la lumière LED devient blanche, relâchez le bouton et le Chromecast redémarrera. Si le problème persiste après la réinitialisation, nous aimerions examiner votre Chromecast et vous aider à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp