Bonjour Supergoldfish, merci d'avoir posté votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre Chromecast. Le Chromecast a besoin d'une connexion internet Wi-Fi domestique pour fonctionner comme prévu. Si vous avez besoin d'aide pour certaines étapes de dépannage qui pourraient résoudre votre problème, veuillez contacter notre équipe de support. Vous pouvez nous contacter sur notre page d'aide Google ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour la famille Lees, merci d'avoir attiré notre attention sur ce produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez de tels problèmes avec votre Chromecast. Les problèmes de Chromecast, similaires aux vôtres, sont parfois liés à votre application Google Home, à la disponibilité de la bande passante Wi-Fi, ou à la possibilité que votre appareil mobile et Chromecast ne soient pas sur le réseau Wi-Fi. Nous pourrions mieux identifier le problème sous-jacent si nous pouvions obtenir plus de détails à ce sujet. En attendant, si vous rencontrez une connexion inégale ou un signal faible, nous vous recommandons de vérifier votre réseau Wi-Fi pour voir si votre bande passante est congestionnée, ce qui peut arriver si vous avez trop d'appareils connectés sur la même bande passante ou si votre paquet réseau n'est pas suffisant pour gérer le trafic de données sur le réseau. Supprimer d'autres appareils connectés à votre Wi-Fi peut soulager la congestion du réseau. Réinitialiser les données d'usine peut également aider à résoudre certains problèmes similaires à celui que vous rencontrez. Voici comment : - Ouvrez l'application Google Home. - Appuyez sur votre appareil Chromecast puis sur Paramètres. - En haut à droite, appuyez sur le menu Plus, puis Réinitialisation d'usine. Depuis l'appareil Chromecast : - Lorsque le Chromecast est branché à la TV, maintenez le bouton sur le côté du Chromecast enfoncé. - La LED commencera à clignoter en orange. Lorsque la lumière LED devient blanche, relâchez le bouton et le Chromecast redémarrera. Nous avons toujours des spécialistes disponibles sur la page d'aide Google Chromecast. Nous serions heureux de travailler avec vous si vous pouviez nous rendre visite ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp