Machine à Café et Espresso Nespresso Vertuo Pop+ par DeLonghi avec Mousseur à Lait Aeroccino, Réglisse Noire

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Mar 12, 2026

Nobby

Évaluation de 4 sur 5 étoiles

Super nouvelle machine!

Ma machine Vertuo, qui était ma bête de somme de longue date et que j'avais depuis une décennie, a finalement rendu l'âme. Alors j'ai choisi le mignon petit Pop+, et c'est génial! Mes seuls problèmes sont que le plateau à dosettes est un peu petit, et j'aimais le mécanisme de verrouillage de ma vieille machine à tête plate. Mais à part ça, le Pop+ est excellent! Café merveilleux bien sûr, et je préfère de loin le nouveau design du réservoir d'eau (plus grand). Ça fait un mois jusqu'à présent et aucun problème!

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réponse de Customer Relationship Centre

Félicitations pour votre machine Vertuo Pop+, Nobby, et merci beaucoup pour toutes ces étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle machine est devenue un excellent ajout à votre routine, et nous apprécions votre retour sur son design comparé à votre modèle précédent. Nous prendrons volontiers vos commentaires en considération, car cela nous aide à continuer d'améliorer nos produits. À la vôtre pour de nombreux autres moments de café exceptionnels à venir, en appuyant sur un bouton! ☕

Feb 2, 2026

Lynn

Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Eau dans le réservoir de la capsule

Nous venons d'acheter notre premier Vertuo Pop. Nous ne sommes pas aussi satisfaits que nous l'espérions. Notre tête ronde de plus de 9 ans était mieux construite. Ce nouveau continue de collecter de l'eau dans le réservoir à dosettes tellement que nous devons utiliser un essuie-tout pour l'essuyer.

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Évaluation de Nespresso Canada

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réponse de Customer Relationship Centre

Merci d'avoir partagé vos impressions sur le Vertuo Pop+ avec nous, Lynn. Nous apprécions vos observations sur sa fonctionnalité et ses performances après l'extraction, car elles nous guident dans l'amélioration continue de nos produits. Nous prendrons volontiers en compte vos commentaires pour un examen plus approfondi. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire avec votre appareil, nous sommes heureux de fournir un support technique 7 jours sur 7 au 1.855.325.5781. Nos spécialistes en machines seront ravis de parler avec vous!

Feb 25, 2026

CassidyP

Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Cher à réparer

J'ai acheté ma machine en décembre 2024 et je l'ai utilisée pendant 3 mois avant de tomber enceinte et l'odeur d'une Nespresso m'a rendue malade. Je suis à 3 mois post-partum et j'ai pensé que j'aimerais recommencer à boire du café. Après avoir fait quelques tasses, j'ai pensé que je devrais le détartrer car cela fait un certain temps. Ma machine a instantanément cessé de fonctionner, clignotant en jaune puis en rouge. J'ai essayé toutes les recommandations en ligne suggérées pour essayer d'aider avant d'appeler. On m'a dit que c'était un problème de pompe et que je pouvais le renvoyer pour être remplacé. Sur le site web, il est indiqué que la garantie est de 2 ans. Imaginez ma surprise d'apprendre qu'au Canada, cela ne fait qu'un an. Aucun endroit sur votre site web ne le mentionne. Ma machine fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que j'utilise le détartrant. Sincèrement une maman déçue sans caféine.

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réponse de Customer Relationship Centre

Nous sommes désolés que votre Vertuo Pop+ ait rencontré des difficultés, Cassidy, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous apprécions vos commentaires concernant nos produits et la couverture de garantie, et nous ferons part de vos commentaires à notre équipe pour évaluation. Pour votre commodité, vous pouvez trouver des informations sur la garantie sur la page FAQ de notre site web dans la section Informations générales sur la machine. Si vous accédez à la page Nespresso Canada, elle affichera automatiquement les détails locaux. Cela dit, nous vous invitons à nous recontacter via notre numéro sans frais 1.855.325.5781. Nos spécialistes en machines seront ravis de chercher des solutions alternatives avec vous. Merci pour votre temps et votre patience!

Mar 10, 2026

PatSha

Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Graine de café dans la tasse

J'ai acheté cette machine il y a environ un mois. Il faut savoir que le réservoir d'eau ne peut pas se déplacer vers l'arrière ce qui n'est pas évident à distinguer par rapport à la NEXT. Peu importe. Le goût du café est bon. Le niveau de bruit est très acceptable. La conception compacte est un avantage et un inconvénient. Les tasses de voyage Nespresso sont trop hautes pour les placer sous la buse, il faut surélever la machine. Le principal problème pour ma part, c'est que je retrouve toujours des graines de café moulues au goût de ma tasse. J'ai contacté le service à la clientèle pour un retour. On me suggère de le retourner via courrier et qu'il n'est pas possible de l'échanger en boutique. J'envisage la retourner et je vais attendre les promos sur le modèle Up.

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réponse de Centre de Relation Client

Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous apprécions vos commentaires sur le design et les performances du modèle Vertuo Pop+, car ils nous aident à améliorer continuellement nos produits ainsi que l'expérience client. Nous en prenons bonne note pour examen approfondi. Bien que nous comprenions que des démarches de retour soient déjà en cours pour cet appareil, sachez que nous offrons une garantie d'un an sur la plupart de nos modèles, y compris celui-ci. Les membres du Club Nespresso bénéficient également d'un dépannage à vie via notre numéro sans frais 1.855.325.5781. Nos spécialistes machines seront toujours ravis de vous aider!

Feb 11, 2026

Chris

Évaluation de 1 sur 5 étoiles

La machine a cessé de fonctionner après 3 semaines

Je suis tellement déçu de cette machine. Après avoir eu ma précieuse machine Nespresso pendant plus de 8 ans, j'étais ravi de faire la mise à niveau dès que j'ai vu celle-ci disponible dans cette couleur. Après l'avoir utilisé peut-être 15 fois, la machine ne s'allume plus du tout. Maintenant, je suis coincé à essayer de le faire réparer.

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réponse de Customer Relationship Centre | Nespresso Canada

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, Chris. Nous sommes désolés que votre Vertuo Pop+ rencontre des difficultés. Nous nous engageons à fournir une expérience de café de la plus haute qualité avec chaque capsule préparée, et nous prenons chaque situation portée à notre attention au sérieux. Assurez-vous que vos commentaires sont précieux pour nous, et nous les transmettrons volontiers à notre équipe pour évaluation. Confiance que nous prendrons bien soin de votre appareil et nous assurerons qu'il répond à nos normes les plus élevées avant de vous le renvoyer. Nous apprécions votre temps et votre patience!

Apr 9, 2026

HannahB

Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Adorable! !

J'adore ma machine à café Nespresso. Je le nettoie régulièrement et il prépare le café le plus riche et délicieux. C'est bruyant, mais l'odeur du café est incroyable.

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Évaluation de influenster.com

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Mar 21, 2026

Bruno

Évaluation de 1 sur 5 étoiles

À éviter

Pas fiable. Le tuto pour détartrer est extrêmement compliqué, et ne marche pas. La vidéo ne correspond pas au texte explicatif. Bref un cauchemar. Je regrette mon achat!

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réponse de Centre de Relation Client

Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous, Bruno. Nous apprécions vos commentaires sur la présentation des étapes et du tutoriel vidéo du cycle de détartrage pour la Vertuo Pop+, car ils soutiennent l'amélioration continue de nos services et de l'expérience client. Nous en prenons bonne note pour examen approfondi. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pour cette maintenance ou toute autre fonction, n'hésitez pas à nous joindre au 1.855.325.5781. Nos équipes dévouées se feront un plaisir de vous guider au travers de ce processus!

Mar 25, 2026

RBG

Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Pas tellement amoureuse de ce produit

J'ai récemment acheté cette machine pour remplacer mon ancienne. Je trouve le réservoir d'eau très petit. Le bac pour les dosettes usagées est également petit. La seule bonne chose est qu'il est plus silencieux que mon ancienne machine

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réponse de Nespresso Canada

Merci d'avoir partagé vos commentaires, RBG. Nous sommes désolés d'apprendre que le réservoir d'eau et la taille du contenant à capsule n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes contents, cependant, que vous profitiez de l'expérience de brassage plus silencieuse. Vos commentaires sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer nos designs. À la vôtre! ☕

Mar 23, 2026

Lainey

Évaluation de 5 sur 5 étoiles

J'adore!

J'adore cette machine simple! Je veux généralement juste un seul espresso ou latte et il fait un excellent travail! J'adore aussi la couleur turquoise et c'était à 50 % de rabais, donc encore mieux!

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Évaluation de Nespresso Canada

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réponse de Customer Relationship Centre

Félicitations pour votre machine Vertuo Pop+, Lainey, et merci beaucoup pour toutes ces étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous profitez de ce nouvel ajout à votre routine, vous permettant de préparer de superbes lattes en plus de l'espresso. Salut à beaucoup d'autres de ces moments de café exceptionnels à venir, en appuyant sur un bouton! ☕

Jan 12, 2026

Pines97

Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Bon pour un prix réduit

J'ai reçu cette machine juste avant Noël lorsque ma Virtuo Next que j'avais depuis quatre ans a cessé de fonctionner. Il était en solde chez Cyberlundi et était super abordable, alors je l'ai acheté en remplacement. La taille est vraiment parfaite et il s'adapte bien sur le comptoir sans gêner. La qualité de la machine ne semble pas très bonne cependant et le réservoir d'eau plus petit est un inconvénient mineur. La machine ne verrouille pas toujours correctement la capsule en place et tremble violemment avant que la capsule ne se stabilise. Il tient le coup pour l'instant et fait du super café!

Traduit par Walmart

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réponse de Customer Relationship Centre | Nespresso Canada

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Assurez-vous que nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils sont essentiels pour nous aider à continuer d'améliorer nos produits et services. Faites confiance que vos commentaires seront partagés avec notre équipe. En tant que membre précieux du Club Nespresso, sachez que vous bénéficiez d'un dépannage à vie sans frais. Nous vous invitons à contacter nos spécialistes en machines au 1.855.325.5781, afin qu'ils puissent examiner cela avec vous et s'assurer que tout fonctionne correctement. Nous apprécions votre temps et votre confiance continue en Nespresso! ☕️