Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous voulions que vous ayez avec notre produit. Nous voulons réparer cela pour vous. Voici quelques étapes à suivre pour garder votre rasoir à son meilleur entretien. Tout d'abord, rincez l'appareil de rasage avec de l'eau tiède pour enlever toute accumulation de poils. Cela empêchera les lames de se boucher avec les cheveux, ce qui peut ralentir les choses. Ensuite, assurez-vous qu'il n'y a pas de résidu de gel ou de mousse sur les lames. Après le nettoyage, laissez-le sécher à l'air libre pour éviter d'endommager les lames. Si cela n'améliore pas votre expérience avec le rasoir, veuillez nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur Facebook (Philips) et X (PhilipsCare). Ne vous inquiétez pas si vous n'utilisez pas les réseaux sociaux, vous pouvez également nous contacter via la page de contact : https://www.usa.philips.com/c-w/support-home/support-contact-page J'espère vous parler bientôt! Cordialement, philips Consumer Care

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre rasoir. Nous sommes désolés d'apprendre que la performance de notre appareil n'a pas répondu à vos attentes. Nous serions heureux de connaître plus de détails à ce sujet, mais en général, ce problème peut être lié aux raisons suivantes. Tout d'abord, si vous ne vous êtes pas rasé depuis quelques jours et que vous avez une barbe épaisse, c'est une bonne idée de la couper avant de commencer à vous raser. Cette technique aide également à réduire le temps de rasage. Un autre aspect est la durée de vie de la lame, car il est normal que sa performance diminue avec le temps, donc remplacez-la si elle est vieille. Si cela n'améliore pas votre expérience, veuillez nous contacter sur les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles 24/7 sur Facebook (http://www.facebook.com/Philips) et Twitter (https://twitter.com/philipscare). Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt!