Bonjour et merci pour votre avis! Ceci est Marianna de l'équipe Philips et je suis désolé que notre produit n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous aimerions vous remercier d'avance d'avoir consacré du temps et des efforts à préparer cette critique car votre expérience personnelle avec nos produits compte vraiment. Votre satisfaction personnelle est notre objectif principal et notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez partagé votre expérience de rasage avec la série Shaver 3000. Cependant, si votre rasoir ne donne pas les résultats attendus, les conseils de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à trouver une solution. Par exemple, l'appareil peut être sale, votre rasoir Philips peut ne pas être assemblé correctement, il faut appliquer les bons mouvements pendant le rasage, veuillez prévoir une période d'ajustement pour votre peau et enfin pré-découper vos longs poils faciaux. En conséquence, ce sont quelques-uns des conseils qui pourraient vous aider à améliorer votre expérience de rasage. Si ce n'est pas le cas pour vous, nous vous recommandons de nous contacter via nos réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou via notre site officiel où nous examinerons de plus près votre préoccupation et la performance de rasage de votre appareil. Nous vous rassurez que la meilleure solution vous sera fournie et nous restons à votre disposition chaque fois que vous le souhaitez! Merci beaucoup d'avance, Marianna.