Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Il est possible que la performance de votre rasoir ait diminué parce qu'il est sale. Il peut y avoir des particules de cheveux ou de saleté coincées à l'intérieur, ce qui fait que les têtes de rasage ne fonctionnent pas correctement. Pour résoudre ce problème, nettoyez correctement votre rasoir. Si possible, retirez les têtes de rasage et nettoyez également votre rasoir de l'intérieur. Une autre raison pour laquelle votre rasoir pourrait ne pas fonctionner correctement est qu'il n'est pas assemblé correctement. Pour des instructions complètes sur la façon de remonter votre rasoir, consultez votre manuel d'utilisation. De plus, lorsque vous vous rasez avec votre rasoir Philips, vous obtiendrez des résultats optimaux si vous faites des mouvements circulaires lents avec le rasoir sur le visage. Si vous êtes un nouvel utilisateur du rasoir Philips, gardez à l'esprit que votre peau doit s'adapter au rasoir électrique. Cela signifie que votre peau peut être légèrement irritée au début. Laissez-vous une période de réglage de deux à trois semaines avec votre nouveau rasoir Philips. Si cela n'améliore pas votre expérience, veuillez nous contacter sur les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles 24/7 sur Facebook (http://www.facebook.com/Philips) et Twitter (https://twitter.com/philipscare). Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt!

Bonjour, merci de nous avoir attirés l'attention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre rasoir Series 3000 n'a fonctionné correctement que pendant les premiers mois. Nous pouvons imaginer à quel point cela a été décevant pour vous. Vous avez mentionné que vous avez déjà essayé de nettoyer l'appareil, mais il y a quelques autres conseils que nous aimerions suggérer pour assurer un rasage de près. Tout d'abord, nous recommandons de s'assurer que votre appareil est correctement assemblé en suivant les instructions du manuel d'utilisation. Nous recommandons également de faire des mouvements circulaires lents avec le rasoir et d'appliquer une légère pression pendant le rasage, ainsi que de pré-couper les poils du visage plus longs. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles 24/7 sur Facebook (https://bit.ly/3yBQ1qb) et Twitter (https://bit.ly/3g2fXmw). Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec votre rasoir Philips. Pour vous aider avec cela, nous vous demandons d'en dire un peu plus sur votre préoccupation via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur Facebook (Philips) et Twitter (PhilipsCare). Ne vous inquiétez pas, si vous n'utilisez pas les réseaux sociaux, vous pouvez également nous contacter via la page de contact : www.Philips.com/contact. J'espère pouvoir vous parler bientôt. Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour, c'est Nicolas de l'équipe de soins Philips. Merci d'avoir choisi notre produit et de vos commentaires à son sujet. Le S3133/51 de la série 3000 est un appareil incroyable qui dispose d'un pivot 5 directions qui répond à tous les angles et courbes de votre visage et de votre cou. Ce rasoir à barbe coupe chaque poil juste au-dessus du niveau de la peau pour une finition lisse et uniforme. Par rasage humide ou sec, nous nous référons à l'option d'utiliser ce rasoir avec ou sans produits de rasage, comme du gel à raser ou de la mousse. Vous pouvez nettoyer votre rasoir électrique en appuyant simplement sur un bouton en ouvrant la tête du rasoir et en le rinçant avec de l'eau pour le nettoyer. Cependant, vous ne devriez pas le plonger complètement sous l'eau. Si vous avez des problèmes avec votre rasoir, veuillez nous contacter sur l'un de nos canaux officiels sur les réseaux sociaux. Meilleurs salutations, Nicolas