Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de notre décision de ne pas fournir d'adaptateur avec votre Philips Norelco Shaver 3600. Chez Philips, nous nous engageons à réduire les déchets plastiques. Dans le cadre de nos efforts environnementaux, certains produits Philips ne sont plus livrés avec un adaptateur secteur USB. Bien que cela puisse sembler gênant, nous vous assurons que c'est parce que la plupart des consommateurs possèdent déjà un ou plusieurs adaptateurs muraux USB. Nous continuerons à fournir des câbles de charge USB avec le produit qui peut être utilisé avec un adaptateur secteur USB. Si vous possédez déjà un adaptateur secteur USB, assurez-vous que l'adaptateur secteur est certifié et répond aux normes de sécurité, idéalement d'une marque de confiance. Voir les normes de sécurité pour une recharge sécurisée ci-dessous : Tension d'entrée : 100-240V, Tension de sortie : 5V, Puissance de sortie : 1A ou plus. Si vous voulez utiliser ou recharger votre produit dans un environnement humide, par exemple, dans la salle de bain, utilisez toujours un adaptateur résistant aux éclaboussures (IPX4). Si vous ne possédez pas d'adaptateur, nous recommandons un adaptateur anti-éclaboussures (IPX4). Vous pouvez obtenir cet adaptateur dans la boutique en ligne Philips ou chez tout autre détaillant. Recherchez le texte ou les symboles "IPX4" sur l'adaptateur. Si ces suggestions ne vous aident pas ou si vous avez besoin de plus d'aide, veuillez nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur Facebook (Philips) et X (PhilipsCare). Si vous n'utilisez pas les réseaux sociaux, vous pouvez nous joindre via la page de contact : www.Philips.com/contact. Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Ce n'est pas l'expérience que nous voulons que vous ayez avec notre rasoir Philips Norelco. Veuillez nous contacter via les réseaux sociaux pour que nous puissions vous aider davantage. Nous sommes disponibles sur Facebook (Philips) et X (PhilipsCare). Ne vous inquiétez pas, si vous n'utilisez pas les réseaux sociaux, vous pouvez également nous contacter via la page de contact : www.Philips.com/contact. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour, merci d'avoir écrit votre avis ici. Nous comprenons que cela pourrait être assez gênant. Nous aimerions vous aider et examiner cela pour vous. Nous aimerions vous inviter à contacter notre équipe de médias sociaux sur Facebook ou Twitter (PhilipsCare). Ils sont là 24/7 et seront plus qu'heureux de vous aider. Nous espérons avoir de vos nouvelles!

Bonjour et merci pour votre évaluation et avis! Ceci est Marianna de l'équipe Philips et je suis désolé que notre produit n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous aimerions également vous remercier pour le temps que vous avez consacré à nous préparer ce retour, car votre expérience personnelle avec nos produits est plus que bienvenue et très appréciée! Selon vos commentaires, si votre rasoir ne donne pas les résultats attendus, les conseils de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à trouver une solution. Par exemple, veuillez vérifier si l'appareil est sale, veuillez vérifier si le rasoir est correctement assemblé, sentez-vous libre d'appliquer les bons mouvements pendant le rasage. Laissez votre peau avec une période d'adaptation, pré-émarrez vos longs poils du visage et enfin soyez doux et appliquez la bonne quantité de pression. J'espère que vous avez trouvé cette information utile! Dans tous les cas, nous serions ravis de vous aider davantage avec cela. Nous vous recommandons de nous contacter via nos réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou via notre site officiel où vous trouverez plus d'options de contact disponibles. Ce ne serait rien d'autre qu'un plaisir de vous soutenir en profondeur avec votre préoccupation. Nous restons à votre disposition chaque fois que vous le souhaitez! Marianna.

Bonjour, merci d'avoir laissé cet avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la batterie de votre rasoir Norelco ne dure que quelques jours, et nous comprenons votre déception. Ce rasoir est conçu pour offrir 60 minutes de rasage sans fil après une charge d'une heure. Donc, si vous vous rasez 5 minutes chaque jour, la batterie devrait durer 6 jours avant de devoir recharger l'appareil à nouveau. Si vous pensez que ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles 24/7 sur Facebook (https://bit.ly/3yBQ1qb) et Twitter (https://bit.ly/3g2fXmw). Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement, Philips Consumer Care

Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous devez utiliser un rasoir après avoir utilisé votre rasoir Norelco. Nous avons quelques conseils utiles qui peuvent améliorer votre expérience, à ce lien : https://philips.to/3Cy46pS. Nous sommes sûrs que cela fera la différence! Si vous avez besoin de plus d'assistance, ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux. Disponible 24/7 sur Facebook et Twitter. Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement,