Bonjour, Merci d'avoir écrit un avis concernant le Philips Norelco Shaver 3800. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des résultats qu'il offre, j'espère que nous pourrons améliorer votre expérience! Lorsque vous vous rasez avec votre rasoir Philips, vous obtiendrez des résultats optimaux si vous faites des mouvements circulaires lents avec le rasoir sur le visage. Appliquez seulement une légère pression qui permet à vos poils faciaux de rester droits et facilite l'adhérence et la coupe des lames de rasoir. Pouvez-vous également vérifier que le rasoir est complètement exempt de poils ou de débris, car cela affectera la performance. Pour résoudre ce problème, nettoyez correctement votre rasoir et, si possible, retirez les têtes de rasage et nettoyez également votre rasoir de l'intérieur. Voici une vidéo utile expliquant comment vous pouvez le faire : https://youtu.be/mRwDyeOR2tI Nous espérons que ces suggestions amélioreront votre expérience avec votre rasoir. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles 24/7 sur Facebook (facebook.com/philips) et Twitter (philipscare). Alternativement, vous pouvez nous contacter via la page de contact sur notre site web. Un de nos collègues fera alors de son mieux pour vous aider davantage. J'espère pouvoir vous parler bientôt! Cordialement Philips Consumer Care