Bonjour et merci beaucoup pour votre avis. Très désolé d'apprendre que votre rasoir ne fonctionne plus. Nous avons une garantie de 2 ans et si quelque chose ne va pas, nous aiderons avec un remplacement complet. Veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider avec cela. Vous pouvez nous contacter en envoyant un message via Instagram, Twitter ou Facebook. Alternativement, vous pouvez visiter notre page web pour plus d'options de contact. Cordialement Oscar

Bonjour, c'est Chara de Philips Consumer Care et je serais heureux de vous aider! Merci pour vos commentaires concernant notre produit S3133/51 et nous sommes désolés de tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous aimerions en savoir plus sur la raison pour laquelle ce produit n'a pas répondu à vos attentes et vous ne pouviez pas procéder à un retour. N'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un message sur Facebook, Instagram, Twitter ou WhatsApp. Alternativement, vous pouvez utiliser notre page web officielle pour trouver plus d'options de contact. Cordialement, Chara

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est dommage de voir que votre nouveau rasoir Series 3000 ne correspond pas aux attentes de son grand frère, et j'imagine que cela doit être décevant. Je vous conseille de suivre les conseils sur la page suivante pour voir si cela fait une différence : https://www.philips.co.uk/c-f/XC000004492/how-do-i-get-the-meilleurs-résultats-with-my-philips-shaver. J'espère que cela aide, mais sachez que mes collègues et moi sommes heureux de discuter de questions supplémentaires avec vous. Vous pouvez nous contacter via Facebook (philips.to/UKFBMessenger), Twitter (philips.to/UKCareTwitter) ou téléphone (philips.to/UKContact). Alternativement, si vous pensez que le produit complet ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez essayer notre nouvelle fonctionnalité de réparation/échange DIY sur notre site web : philips.to/RandE. Cordialement, Max