Bonjour, c'est Elizabeth avec Dyson Canada. Je suis désolé de voir cet avis. Nous apprécierions l'opportunité de nous assurer que votre aspirateur Dyson Big Ball Origin fonctionne comme prévu, car nous nous engageons à satisfaire nos clients. Nous faisons également de notre mieux pour nous assurer d'être disponibles pour nos précieux clients et, par conséquent, incluons nos coordonnées directement sur nos machines en cas de besoin d'assistance. En plus du support téléphonique, nous sommes également disponibles via le chat en direct sur notre site web ou même par courriel. Nous sommes fiers non seulement de nos produits haut de gamme, mais aussi du niveau de service que nous fournissons pour assortir. Sachez que nous apprécions votre soutien et nous réalisons que l'achat d'un Dyson est un investissement. C'est pourquoi nous soutenons votre nouvel achat auprès d'un détaillant autorisé avec une garantie gratuite de 5 ans sur nos machines à réservoir. Veuillez ne pas hésiter à nous contacter directement chez askdyson@dysoncanada.ca. Nous tenons à vous fournir un soutien. Meilleurs vœux, Service client Elizabeth Dyson Canada.

Bonjour Lili, Merci pour votre avis. C'est Miella de Dyson. Nous sommes désolés d'apprendre que le Dyson Big Ball Turbinehead n'a pas répondu à vos attentes. Bien que la tête de turbine de la machine ne s'ajuste pas automatiquement, elle dispose d'un levier de réduction de succion à la poignée qui peut être utilisé, selon le revêtement de sol/tapis (Veuillez contacter votre fabricant de revêtements de sol pour des recommandations et des restrictions). Nous apprécions l'opportunité d'en apprendre davantage sur votre expérience avec Dyson car nous souhaitons vous aider à avoir une expérience 5 étoiles. Veuillez nous contacter chez askdyson@dysoncanada.ca, et nous vous contacterons. Meilleurs vœux, Miella Dyson Service Client