Bonjour Meredith. Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de vous entendre apprécier la facilité et le poids de la tondeuse. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'autonomie. Comme nous ne sommes pas sûrs de l'état de votre pelouse, nous ne savons pas exactement pourquoi la batterie n'a pas répondu à vos attentes. La durée de fonctionnement maximale s'applique souvent à une cour relativement plate et ouverte. Les pentes et les obstacles nécessitent plus de puissance, et l'utilisateur peut s'attendre à moins de temps de fonctionnement, si c'est le cas. Les mesures de l'autonomie sont également liées à l'état de l'herbe et si elle est bien entretenue. L'herbe grande et épaisse nécessite plus de puissance, et vous devez la tondre plus lentement, ce qui augmente la durée de fonctionnement. Voici quelques conseils pour garantir une autonomie maximale. Assurez-vous de recharger complètement la batterie avant chaque utilisation, maintenez-la correctement en nettoyant les bornes, évitez les températures extrêmes pendant le stockage, envisagez d'acheter une deuxième batterie pour les grandes pelouses, tondez en ligne droite, et choisissez une tondeuse avec une batterie puissante adaptée à la taille de votre pelouse. Si l'herbe a dépassé 4 pouces, nous vous recommandons d'augmenter la hauteur de coupe et de couper pas plus d'un tiers de la longueur de l'herbe à la fois, d'attendre quelques jours et d'en faire un autre tiers, de couper lorsque l'herbe est sèche et de marcher à un rythme régulier pour permettre à la lame de fonctionner plus efficacement. À mesure que la pelouse sera entretenue régulièrement, vous verrez la coupe et l'autonomie s'améliorer. Veuillez noter que les utilisateurs doivent utiliser (2) batteries Greenworks 24V complètement chargées. N'utilisez pas de batteries autres que Greenworks 24V. Assurez-vous que les deux batteries sont chargées à 100 %. Si chaque batterie a un état de charge différent, la durée de fonctionnement de la machine est soumise à la batterie la moins alimentée (par exemple : une batterie est chargée à 100 %, et l'autre est chargée à 50 %, l'appareil ne fonctionne que jusqu'à ce que la batterie à 50 % soit épuisée). Lorsque vous utilisez (2) batteries avec des heures d'autonomie différentes (Ah), la machine fonctionne jusqu'à ce que la batterie inférieure (Ah) soit épuisée. J'espère que ces conseils vous aideront! Si vous avez des questions ou des besoins en matière de garantie, contactez-nous via le site web de Live Chat on Greenworks Tools ou appelez au 1-888-909-6757 (1-888-90WORKS). Nos experts peuvent donc discuter de votre expérience; veuillez avoir votre unité, batterie et chargeur avec vous ainsi que le modèle et le numéro de série pour effectuer le dépannage afin de garantir une résolution rapide.