Bonjour Higgs. Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait de votre période de garantie. Une garantie est une promesse faite par nous, le fabricant, que le produit aura une garantie d'utilisation dans le délai à partir de la date d'achat, les détails complets de la politique de garantie peuvent être trouvés dans le manuel d'utilisation ou sur notre site web, www.greenworkstools.com. Dans certains cas, nous faisons une exception en utilisant le numéro de série, dans ce cas nous ne pourrions pas utiliser le numéro de série car il dépasse également la période de garantie. Veuillez noter que faire cette exception dépasse notre responsabilité en tant que fabricant, nous le faisons gracieusement. Toutes les entreprises sur le marché ont une période de garantie et une politique en place. Chez Greenworks, comme toute autre marque, nous avons une procédure de garantie que nous devons respecter pour les réclamations de garantie et leurs délais. La ligne 48V de Greenworks est soutenue par une garantie limitée de trois ans sur les outils et une garantie de trois ans sur la batterie, ce qui est plus du double des normes de l'industrie. Cela signifie que vous avez un peu de protection sur votre investissement. Il fait également une déclaration sur combien Greenworks soutient ses produits. Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous rencontrez. Cependant, la période de garantie est expirée, et sans preuve d'achat, nous ne pouvons pas traiter les réclamations de garantie. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous apprécions votre compréhension.

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait de la durée de fonctionnement de cette batterie lorsqu'elle est utilisée dans cette tondeuse. Il est important d'ajuster vos techniques de tonte pour optimiser l'autonomie de la batterie, mais il va sans dire que plus l'appareil fonctionne fort, plus la batterie se décharge rapidement. Voici quelques conseils de tonte pour obtenir le temps de fonctionnement optimal. 1) Lors de la coupe d'herbe épaisse, réduisez la vitesse de marche pour une coupe plus efficace et une décharge adéquate des coupures. 2) Ne tondez qu'un tiers de la longueur totale de l'herbe à la fois - plus maintenant. Pour une pelouse saine, coupez toujours un tiers ou moins de la longueur totale de l'herbe. La pelouse moyenne devrait mesurer environ 1 1/2 à 2 pouces (3,8 à 5 cm) de long pendant les mois frais, et entre 2 pouces et 3 1/4 pouces (5 cm à 8,3 cm) de long pendant les mois chauds. 3) tondre quand l'herbe est sèche. Comme il s'agit d'une unité électrique, tondre l'herbe mouillée/humide est un problème de sécurité. Cependant, s'assurer que l'herbe est sèche aidera également l'herbe à couper proprement et à se décharger correctement. L'herbe mouillée/humide supporte plus de poids et adhère principalement à la lame/arbre moteur et ne se décharge pas correctement ou ne coupe pas facilement. 4) Assurez-vous que la batterie est froide avant utilisation. Lorsque la batterie ne sera pas utilisée, nous recommandons de la ranger à l'intérieur, dans une zone fraîche et sèche - à l'abri de la lumière directe du soleil. Laissez le chargeur débranché et la batterie déconnectée du chargeur à moins qu'il n'ait besoin d'être rechargé. Nous espérons que ces conseils vous aideront! Sinon, nous serions heureux de vérifier si votre temps de fonctionnement serait considéré comme moyen; veuillez nous contacter par chatbot via la page contact client située sur notre site web ou appeler Greenworks au 1-888-909-6757 (1-888-90WORKS). Tout ce que nous vous demandons, c'est d'avoir accès à l'appareil pour pouvoir effectuer le dépannage avec vous et recueillir les informations nécessaires sur l'appareil.

Bonjour David - Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait de la durée de fonctionnement de cette batterie lorsqu'elle est utilisée dans cette tondeuse. Il est important d'ajuster vos techniques de tonte pour optimiser l'autonomie de la batterie, mais il va sans dire que plus l'appareil fonctionne fort, plus la batterie se décharge rapidement. Voici quelques conseils de tonte pour obtenir le temps de fonctionnement optimal. 1) Lors de la coupe d'herbe épaisse, réduisez la vitesse de marche pour une coupe plus efficace et une décharge adéquate des coupures. 2) Ne tondez qu'un tiers de la longueur totale de l'herbe à la fois - plus maintenant. Pour une pelouse saine, coupez toujours un tiers ou moins de la longueur totale de l'herbe. La pelouse moyenne devrait mesurer environ 1 1/2 à 2 pouces (3,8 à 5 cm) de long pendant les mois frais, et entre 2 pouces et 3 1/4 pouces (5 cm à 8,3 cm) de long pendant les mois chauds. 3) tondre quand l'herbe est sèche. Comme il s'agit d'une unité électrique, tondre l'herbe mouillée/humide est un problème de sécurité. Cependant, s'assurer que l'herbe est sèche aidera également l'herbe à couper proprement et à se décharger correctement. L'herbe mouillée/humide supporte plus de poids et adhère principalement à la lame/arbre moteur et ne se décharge pas correctement ou ne coupe pas facilement. 4) Assurez-vous que la batterie est froide avant utilisation. Lorsque la batterie ne sera pas utilisée, nous recommandons de la ranger à l'intérieur, dans une zone fraîche et sèche - à l'abri de la lumière directe du soleil. Laissez le chargeur débranché et la batterie déconnectée du chargeur à moins qu'il n'ait besoin d'être rechargé. Nous espérons que ces conseils vous aideront! Sinon, nous serions heureux de vérifier si votre temps de fonctionnement serait considéré comme moyen; veuillez contacter Greenworks au 1-888-909-6757 (1-888-90WORKS) ou par chatbot via la page de contact client située sur notre site web. Tout ce que nous vous demandons, c'est d'avoir accès à l'appareil pour pouvoir effectuer le dépannage avec vous et recueillir les informations nécessaires sur l'appareil.