Salut Asherly! Merci d'utiliser Feria et de partager votre expérience. Feria, S1-Smokey Silver est spécialement formulé pour les cheveux blond moyen à blond clair. Veuillez consulter le guide des couleurs indiqué sur la boîte. Cette teinte dépose une teinte gris argenté sur les cheveux clairs pour assombrir le blond à gris argenté! Rappelez-vous, le résultat de la couleur est basé sur votre couleur de cheveux naturelle. Lorsque vous choisissez une teinte, votre couleur de cheveux naturelle devrait être représentée dans le guide des couleurs précédent sur la boîte. Les cheveux colorés et non représentés dans le guide précédent n'obtiendront pas le résultat montré sur le devant de la boîte. Les commentaires de nos clients sont importants pour nous lorsque nous prenons des décisions concernant nos produits. Nous apprécions vos commentaires et nous les partagerons avec d'autres membres de notre entreprise.

Salut! Nous sommes désolés pour votre expérience avec L'Oreal Feria 21 Bright Black. Cette teinte est un noir à base de bleu et peut paraître bleue sur les cheveux. Nous recommandons le Feria 20 Black Leather qui est un vrai noir. Il est sûr de recolorer 48 heures plus tard, tant que votre cuir chevelu et vos cheveux sont en bon état. Merci.

Salut! Merci de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez obtenu ces résultats. Nous voulons aider. Avez-vous pu vérifier la bouteille de couleur à l'intérieur de la boîte pour vous assurer que c'est la bonne teinte? Vous avez mentionné que vos cheveux étaient blond décoloré, si les cheveux sont très pâles ou blancs et qu'une autre couleur est appliquée dessus sans faire de correction, ils peuvent devenir foncés ou même avoir un drôle de gris/vert, rose/violet. Pour vous aider au mieux, veuillez appeler notre guideline au : 1.800.631.7358, M-F, 9A-7P, ET. Donnez Ref 5004240 lors de l'appel. Nous avons hâte de vous aider.

Salut là, merci de nous avoir contactés! Je sais que c'est très décevant de ne pas obtenir la couleur que vous attendiez. Cela peut arriver pour de nombreuses raisons différentes. Parfois, il peut falloir deux applications pour obtenir la couleur. Merci pour votre intérêt pour L'Oreal!