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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles3,353 évaluations3,315 avis
  1. 5 étoiles61% (2,042)
  2. 4 étoiles11% (381)
  3. 3 étoiles4% (127)
  4. 2 étoiles6% (198)
  5. 1 étoile18% (605)
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Photos des clients

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Affichage de 101-110 sur 3,319 avis
Oct 24, 2022
Carina
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Arrête de fonctionner constamment

Mes parents ont une machine Nespresso depuis plus de 10 ans que j'adore, alors quand j'ai déménagé, j'ai dû en acheter une et comme la leur grandissait, ils ont pensé qu'ils verraient comment la mienne fonctionne et décideraient s'ils devraient en acheter une nouvelle. Je suis très déçu de cette machine.. J'ai la machine depuis environ un an et j'ai constamment des problèmes avec elle. Au début, c'était de petits problèmes (comme ne pas verser la bonne quantité de café ou ne pas fonctionner de temps en temps), alors je l'ai laissé partir, mais maintenant c'est constant.. Je dois nettoyer complètement ma machine CHAQUE fois que je veux un café, donc cela prend environ 10 minutes pour faire un café. Je pensais qu'il avait besoin d'un nettoyage en profondeur, alors j'ai commandé le kit de détartrage et je l'ai utilisé, mais j'ai toujours le même problème... cela ne devrait pas être si compliqué et frustrant de faire un café. C'est extrêmement frustrant quand on a des invités et qu'il faut une heure pour faire juste quelques cafés.. Je ne recommande pas cette machine et je me demande actuellement si je dois trouver une nouvelle marque.

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Évaluation de Nespresso USA
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Apr 25, 2022
HAC2010
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

LE PIRE

j'appuie sur le bouton et je ne sais jamais si ça va vraiment commencer, café moulu dans chaque tasse, crema basse, et pas trop mentio ça ressemble à un avion à réaction, et le système de verrouillage est bizarre, je l'ai possédé pendant 2 semaines et j'utilisais un modèle différent et l'autre modèle que j'avais fonctionnait BEAUCOUP mieux. Économisez votre argent.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Toutes les machines viennent avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie. Si vous avez besoin de support avec une machine Nespresso, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Merci!

Oct 5, 2022
zbailey
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Dure 8 mois puis se casse

J'en ai eu 2 en 24 bouches. Ils ont remplacé le premier cassé avec 4 mois de garantie restants. Maintenant, le deuxième est mort et il n'y a pas de garantie sur le prix. J'adore le café, mais cela le rend déraisonnablement cher. Le taux de défaillance pour le même problème, même machine, est terrible. J'achète beaucoup de café, mais voyons, c'est trop. J'ai un adoucisseur d'eau pour toute la maison plus un filtre à eau et un filtre à bloc de carbone 5 microns intégré pour toute la maison ET je nettoie la machine régulièrement. Ils se cassent trop...

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Évaluation de Nespresso USA
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Mar 16, 2023
Meg
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne pas acheter ce modèle!

Nous avons cette machine depuis seulement 2 ans, et l'une des années où nous l'avons à peine utilisée. Maintenant, il nous faut 30 minutes pour essayer de "nettoyer" toute la machine juste pour boire une tasse de café. La prochaine fois que nous allons l'utiliser, il dira qu'il doit être nettoyé à nouveau (même s'il l'était! ). Ennuyeux à entretenir, nettoyer et certainement pas la peine ni le prix!

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Nous sommes désolés d'apprendre la difficulté que vous rencontrez avec votre Vertuo Next. Nous offrons un soutien complet pour le dépannage et serions heureux de vous aider. Veuillez nous contacter au 1-800-562-1465 pour obtenir de l'aide.

Dec 14, 2021
ss889
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

S'est cassé après 1 mois

A complètement cessé de fonctionner après un mois. Je l'ai probablement utilisé 20 fois. Nespresso l'a remplacé, mais je suis très déçu de ma première machine. Nerveux, cela va se reproduire. Mon Keurig a duré 7 ans sans aucun problème et celui-ci est beaucoup plus cher!

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Évaluation de Nespresso USA
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Nov 18, 2022
JustWantACupOfCoffee
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Remplacez souvent, rincez et répétez!

Mon premier a duré 7 mois et a fui partout. Le deuxième fonctionne de manière sporadique et doit être débranché / rebranché pour préparer une tasse. Il infusera et seule une portion de café sort. Le café est excellent, mais la machine est de la camelote. Étonné qu'ils ne puissent pas construire une machine qui fonctionne. D'après d'autres avis, cela semble être un problème connu.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Greg. Nous aimerions garantir votre satisfaction avec votre expérience Nespresso, veuillez donc contacter Nespresso directement, 800.562.1465, afin qu'un expert en machines puisse vous aider au mieux. Nous sommes confiants qu'une résolution satisfaisante sera atteinte.

Oct 17, 2022
COS Lex
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Achetez le VertuoPlus - Le prochain ne durera pas

Ce modèle est un échec de Nespresso. Veuillez lire les avis. Le mien a cessé de fonctionner juste après l'expiration de la garantie. Malheureusement plus long que la plupart. Appelé Nespresso. Ils ont offert une réduction de 35 % pour la boutique en ligne. Comme le modèle que je voulais était déjà en promotion, Nespresso n'a pas voulu retirer les 35 % supplémentaires. J'ai trouvé le modèle que je voulais en solde dans un magasin de détail à un bien meilleur prix (proche du prix réduit Nespresso et 35 % de moins!) avec le mousseur à lait inclus. À mon avis, Nespresso aurait dû honorer la réduction. Compte tenu du prix des dosettes, le succès financier sera au rendez-vous.

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May 20, 2022
Darrin
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Il n'est pas étonnant que ce soit discontinué

J'ai eu cette machine pendant quelques mois et j'ai toujours eu des problèmes à l'utiliser, la moitié de la tasse va dans le bac d'égouttement quand elle fonctionne réellement. Ils m'envoient un remplacement, un autre Vertuo de mauvaise qualité. Ensuite, ils devraient arrêter de nous les envoyer. Donnez-nous un modèle plus récent qui vous donne réellement votre café au lieu de le mettre sur le plateau de dépôt.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Darrin. Nous soutenons nos machines et nous sommes toujours là pour aider. Nous sommes heureux de voir que vous avez obtenu un remplacement et espérons que vous communiquerez avec nous pour toute question, commentaire ou préoccupation future. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans frais au 800-562-1465.

Dec 22, 2022
Ed41
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

La meilleure cafetière à dosettes

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Je l'utilise depuis plusieurs semaines et je suis toujours impressionné par la qualité de cette machine. La capsule est détectée par la machine et permet des ajustements à l'infusion selon le style. Si vous aimez l'expresso sans avoir à le préparer, c'est la machine. J'achète habituellement les dosettes de 7,7 oz pour un café de taille normale et je programme la machine pour remplir complètement ma tasse. C'est silencieux et infuse en moins d'une minute. Ma seule plainte est qu'il y a peu ou pas de support pour les capsules de rechange, donc vous ne trouverez probablement pas votre café préféré pour cela, mais après avoir utilisé cela pendant un certain temps, les capsules Vertuo sont parmi les meilleures que vous puissiez obtenir.

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May 25, 2022
Cj42007
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ce modèle a des problèmes

Je l'ai reçu en décembre comme cadeau. Deux mois plus tard, il se casse et nespresso l'a remplacé par le même modèle. Le remplacement fonctionnait très bien jusqu'à aujourd'hui et il est mort. J'ai contacté nespresso et ils les remplacent par un autre modèle. Le service client a été fantastique, alors j'espère que ce modèle différent est meilleur que celui-ci. Ce modèle mérite une étoile mais le service client mérite 5 étoiles!

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réponse de Customer Service

Merci pour votre évaluation, CJ. Nous soutenons notre marque et mettons toujours la satisfaction client au premier plan. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute question, commentaire ou préoccupation et profitez de votre VertuoPlus.