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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles
3,349 évaluations3,308 avis
  1. 5 étoiles61% (2,039)
  2. 4 étoiles11% (380)
  3. 3 étoiles4% (129)
  4. 2 étoiles6% (197)
  5. 1 étoile18% (604)
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Photos des clients

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Affichage de 111-120 sur 3,313 avis
Dec 18, 2022
Lucy
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Ma partie préférée de la journée!

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] J'ai acheté cette machine il y a environ un mois et elle a été un vrai plaisir à avoir. En fait, depuis que je l'ai, je ne pense pas avoir bu de café ailleurs (Starbucks, Dunkin, etc.). J'adore à quel point c'est facile et à quel point c'est beau sur mon comptoir.

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Évaluation de Nespresso USA
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Apr 20, 2022
Tim
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Et un autre...

Acheté le 11/2020 Malheureusement, nous avons également été victimes des pannes de machines notées. D'abord, il y avait une fuite d'eau sous la machine, puis la machine n'a pas pu lire/reconnaître/respirer les dosettes. Les cycles de nettoyage et de détartrage fonctionnaient encore, mais ont fini par accélérer le problème de fuite. Nespresso a été utile/soutien dans le dépannage et a proposé une machine de remplacement sans poser de questions. J'espère que le remplacement durera plus longtemps car ils produisent vraiment une tasse de café savoureuse... quand ils fonctionnent correctement.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Nous partageons certainement votre frustration, Tim, et nous apprécions votre avis honnête. Nous soutenons nos machines et regrettons que l'expérience de notre précieux client soit moins que parfaite. Nous sommes heureux de voir qu'une autre machine de remplacement est en route vers vous, et nous espérons que vous continuerez à répondre à toutes vos questions, commentaires ou préoccupations. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 800-562-1465.

Jun 9, 2022
Sara
Évaluation de 4 sur 5 étoiles

Je l'adore mais il a des défauts

J'adore absolument ma machine, mais il y a quelques défauts dans ses machines. Parfois, ça ne fonctionne pas et je dois attendre quelques minutes et appuyer constamment sur le bouton. Mes beaux-parents en ont aussi acheté un et il fonctionne très bien jusqu'à ce qu'il cesse de fonctionner un jour et qu'ils aient le leur depuis moins d'un an. Je l'ai depuis deux mois maintenant et je l'adore, mais il y a définitivement des défauts... mais le goût du café est tellement incroyable!

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Évaluation de Nespresso USA
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Nov 21, 2021
Cy
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne gaspillez pas votre argent

J'ai acheté ceci il y a plus d'un an. Au début, c'était super, j'aimais la variété de café, mais ensuite il a commencé à faire plus d'une tasse à la fois... l'eau coulait sans arrêt. Je l'ai laissé reposer pendant des mois et je l'ai réessayé. Mêmes résultats. J'ai essayé de le réinitialiser, etc. Nous devons acheter une deuxième cafetière et bien que j'aimerais utiliser les dosettes que j'ai achetées, je ne gaspillerai plus d'argent.

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Dec 10, 2021
Lisa
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

S'est cassé après seulement un an

Cette machine m'a causé des problèmes dès le premier jour. Impossible de le détartrer et il ne fonctionnait pas. La machine fonctionnait encore et encore. J'ai gaspillé beaucoup de dosettes et j'ai dû recommencer quand ça ne fonctionnait pas. Le dessalement est compliqué et devrait être plus simple. Vous ne pouvez pas faire passer de l'eau claire à travers la machine, il faut une capsule à moins d'un détartrage. J'attends qu'un meilleur sorte.

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Apr 19, 2022
Tommy T
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Excellent café, mais machine terrible

J'adore le café que cette chose fait, mais la machine elle-même est de la camelote. Je l'ai eu pendant environ un an avant qu'il ne commence à mal fonctionner, maintenant je n'arrive plus à le faire infuser une tasse, malgré le nettoyage, le détartrage, la réinitialisation, etc. Le "support de dépannage à vie" l'a fait fonctionner pour une tasse, puis il a cessé de fonctionner LA PROCHAINE JOURNÉE. Malheureusement, j'ai passé plus de 3 heures la semaine dernière à essayer de le faire fonctionner.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous partageons votre déception d'avoir rencontré des problèmes avec votre machine Nespresso. La machine VertuoNext est livrée avec une garantie d'un an et nous sommes heureux d'offrir un support de dépannage à vie. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu parler avec un spécialiste des machines et organiser la réception d'une machine de remplacement VertuoNext. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec votre nouvelle machine, nous sommes disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept au 1-800-562-1465. Merci.

Oct 24, 2022
Carina
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Arrête de fonctionner constamment

Mes parents ont une machine Nespresso depuis plus de 10 ans que j'adore, alors quand j'ai déménagé, j'ai dû en acheter une et comme la leur grandissait, ils ont pensé qu'ils verraient comment la mienne fonctionne et décideraient s'ils devraient en acheter une nouvelle. Je suis très déçu de cette machine.. J'ai la machine depuis environ un an et j'ai constamment des problèmes avec elle. Au début, c'était de petits problèmes (comme ne pas verser la bonne quantité de café ou ne pas fonctionner de temps en temps), alors je l'ai laissé partir, mais maintenant c'est constant.. Je dois nettoyer complètement ma machine CHAQUE fois que je veux un café, donc cela prend environ 10 minutes pour faire un café. Je pensais qu'il avait besoin d'un nettoyage en profondeur, alors j'ai commandé le kit de détartrage et je l'ai utilisé, mais j'ai toujours le même problème... cela ne devrait pas être si compliqué et frustrant de faire un café. C'est extrêmement frustrant quand on a des invités et qu'il faut une heure pour faire juste quelques cafés.. Je ne recommande pas cette machine et je me demande actuellement si je dois trouver une nouvelle marque.

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Apr 25, 2022
HAC2010
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

LE PIRE

j'appuie sur le bouton et je ne sais jamais si ça va vraiment commencer, café moulu dans chaque tasse, crema basse, et pas trop mentio ça ressemble à un avion à réaction, et le système de verrouillage est bizarre, je l'ai possédé pendant 2 semaines et j'utilisais un modèle différent et l'autre modèle que j'avais fonctionnait BEAUCOUP mieux. Économisez votre argent.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Toutes les machines viennent avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie. Si vous avez besoin de support avec une machine Nespresso, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Merci!

Oct 5, 2022
zbailey
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Dure 8 mois puis se casse

J'en ai eu 2 en 24 bouches. Ils ont remplacé le premier cassé avec 4 mois de garantie restants. Maintenant, le deuxième est mort et il n'y a pas de garantie sur le prix. J'adore le café, mais cela le rend déraisonnablement cher. Le taux de défaillance pour le même problème, même machine, est terrible. J'achète beaucoup de café, mais voyons, c'est trop. J'ai un adoucisseur d'eau pour toute la maison plus un filtre à eau et un filtre à bloc de carbone 5 microns intégré pour toute la maison ET je nettoie la machine régulièrement. Ils se cassent trop...

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Mar 16, 2023
Meg
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne pas acheter ce modèle!

Nous avons cette machine depuis seulement 2 ans, et l'une des années où nous l'avons à peine utilisée. Maintenant, il nous faut 30 minutes pour essayer de "nettoyer" toute la machine juste pour boire une tasse de café. La prochaine fois que nous allons l'utiliser, il dira qu'il doit être nettoyé à nouveau (même s'il l'était! ). Ennuyeux à entretenir, nettoyer et certainement pas la peine ni le prix!

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réponse de Customer Service

Nous sommes désolés d'apprendre la difficulté que vous rencontrez avec votre Vertuo Next. Nous offrons un soutien complet pour le dépannage et serions heureux de vous aider. Veuillez nous contacter au 1-800-562-1465 pour obtenir de l'aide.