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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles3,353 évaluations3,315 avis
  1. 5 étoiles61% (2,042)
  2. 4 étoiles11% (381)
  3. 3 étoiles4% (127)
  4. 2 étoiles6% (198)
  5. 1 étoile18% (605)
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Photos des clients

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Affichage de 111-120 sur 3,319 avis
Nov 28, 2021
Pat
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Machine Vertuo

Mon fils a le même problème de fuite. J'ai appelé Nespresso car je suis client depuis de nombreuses années, mais je suis très déçu qu'au lieu de remplacer la machine, ils essaient de la réparer et c'est moi qui dois l'expédier et attendre, je ne sais pas pour combien de temps.

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Évaluation de Nespresso USA
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Apr 12, 2022
Mad12345
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Défectueux

J'ai cette machine depuis un moment maintenant et j'ai plusieurs problèmes. ça fuit sous les machines comme une flaque d'eau et l'eau coule par le bec après que j'ai ouvert après avoir fait un café. Presque tous les matins, je l'allume et j'attends qu'il chauffe et il atteint un certain point, fait un bruit de clic et clignote en orange, donc je dois le débrancher et attendre, c'est tellement pénible. Je le nettoie régulièrement et je l'ai détartré deux fois après un peu plus d'un an. Donc, c'est évidemment juste un produit défectueux et cela se voit dans les autres avis.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes déçus d'apprendre que votre Vertuo Next ne répond pas à vos attentes. Nous voulons certainement que votre expérience Nespresso soit spéciale et exactement à votre satisfaction. Votre Vertuo Next est livré avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie via Nespresso. N'hésitez pas à appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, pour que nous puissions mieux vous aider. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci.

Aug 30, 2021
ES92
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Les avis négatifs avaient raison.

J'ai lu beaucoup de critiques, et j'en ai vu plusieurs qui se plaignaient que la machine se cassait. Eh bien, je les ai ignorés, et me voilà avec une machine cassée. J'ai reçu la machine en juillet, et elle est maintenant fin août. Quand j'essaie de préparer du café, il y a des fuites d'eau partout, et parfois il s'éteint juste après avoir mis une capsule, appuyé sur le bouton et ne prépare rien. La machine a maintenant gaspillé environ 10 de mes dosettes. Super déçu, surtout parce que ces machines ne sont pas bon marché.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Elias. La machine Vertuo Next est livrée avec une garantie d'un an et une assistance au dépannage à vie. N'hésitez pas à consulter nos conseils sur nespresso.com/help ou à contacter notre numéro sans frais, 800-562-1465, pour obtenir de l'aide. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour votre commodité.

Nov 16, 2021
Island girl
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

MACHINE TERRIBLE

J'AI ACHETÉ CETTE MACHINE EN AUGMENTATION DE L'EAU DE 2021 PARTOUT JUSTE REçU UN REMPLACEMENT ET LA MACHINE FAIT LA MêME CHOSE DE L'EAU QUI FUIT DANS LE TAPIS DE POUDRE UTILISÉ ET DE L'EAU DANS LA ZONE Où LE POUD EST SUPPOSÉ êTRE PLACÉ À CE POINT C'EST JUSTE UN ORNEMENT SUR MA BARRE DE CAFFE. JE NE RECOMMANDE À PERSONNE D'ACHETER STICK AVEC VERTUO PLUS.

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Évaluation de Nespresso USA
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Sep 18, 2022
LC509
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Gaspillage d'argent

Le prix de ce produit vous fait penser que vous obtenez quelque chose de haute qualité alors que c'est en fait le contraire. Il fera un café constant pendant 3-6 mois avant de devenir une énorme douleur dans votre routine. Il doit être détartré constamment. Parfois après une seule tasse de café depuis la dernière fois que vous l'avez détartré. Comme il n'y a qu'un seul bouton sur la machine, le processus de détartrage et de nettoyage est très déroutant et peut souvent être incroyablement frustrant. N'achetez pas ce modèle à moins que vous ne vouliez le joindre à la benne à ordures dans 6 mois.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que la machine Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez parler à nos experts en machines concernant votre Vertuo Next, veuillez nous contacter au 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des informations supplémentaires sur le dépannage peuvent être trouvées sur Nespresso.com/help à tout moment.

Sep 24, 2021
Coffee fiend
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Fait pousser de la MOISISSURE!

Nous avons 2 de ces machines - plus une Originale et une Vertuo. Une de ces machines Plus est fabriquée par DeLonghi et l'autre par Breville. Ils ont tous les deux ce tube en caoutchouc pour la vapeur - je suppose? - bien que le Vertuo n'ait pas ce problème. Le café fuit de ce tube - il alimente le contenant de la capsule. La moisissure se forme en une journée, donc il faut la nettoyer tout le temps. Aucune mention de cela nulle part dans la documentation ou dans les détails sur le site web. Nous avons découvert que lorsque nous avons voulu déménager, la machine et le café fuyaient partout! Le Breville est tellement bouché par les résidus de café qu'il ne se ferme même pas correctement. Nous sommes revenus à notre ancienne machine Vertuo.

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Oct 26, 2022
Eve
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne prenez pas ce modèle, prenez le plus

J'ai d'abord vu la machine virtuo plus de mon cousin et j'étais tellement excitée de recevoir une machine Nespresso, alors je regardais les modèles et je me suis dit pourquoi ne pas acheter la version la plus récente? J'aurais dû rester avec le plus car Nespresso a fait un pas en arrière avec le système d'ouverture du couvercle, c'est un cauchemar de l'ouvrir, c'est un cauchemar de le fermer. Je pense que pour une nouvelle machine, elle doit avoir des améliorations, mais non, Nespresso a vraiment fait un pas en arrière avec cette machine. Le wifi, c'est plutôt cool, mais à part ça, rien de vraiment très excitant. Si vous pensez à obtenir une machine virtuo, prenez le plus, le plus a un automatique. ouvrir et fermer le système, à mon avis, c'est beaucoup plus cool que le système qu'ils ont mis sur le modèle suivant, le verrou reste verrouillé et il faut se battre avec pour l'ouvrir, c'est vraiment mauvais. Nespresso aurait dû rester avec le système d'ouverture automatique, tout le reste est correct mais c'est un gros non pour moi, je ne suis pas vraiment content de mon achat.

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réponse de Customer Service

Bonjour eve. Nous apprécions vos commentaires et nous en prendrons note auprès de notre équipe de développement de produits. Si vous avez besoin d'aide avec votre Vertuo Next, appelez-nous au 800.562.1465, et un de nos experts en machines sera heureux de vous aider.

Mar 20, 2023
MNcoffee
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Je ne rachèterais pas ça

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Nous avons eu un Pixie Nespresso pendant 6 ans sans problème. En moins de 6 mois, nous en sommes à notre deuxième Vertuo Next et nous avons encore des problèmes avec par moments. Mon voisin nous a informés qu'il en avait 2 le lendemain en moins d'un mois et a finalement décidé de prendre un Vertuo Plus. D'autres dans notre quartier conseillent d'éviter ce modèle. Mon fils avait la même machine et a dû la remplacer par une Evoluo.

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réponse de Customer Service

Bonjour, et merci pour votre avis. Nous sommes déçus d'apprendre que votre machine Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Le Vertuo Next est livré avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie via notre numéro gratuit, 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, vous pouvez visiter Nespresso.com/help pour plus d'informations.

Sep 24, 2022
Aaron
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Frustrant

Deuxième fois que cette machine cesse de fonctionner. La première fois, c'était après 4 mois, on m'en a envoyé un nouveau et il s'est abîmé maintenant aussi. Je suis coincé avec plein de dosettes. Je ne dépense plus un sou et c'est dommage, j'adore le café et le concept. J'avais des commandes automatiques faciles à configurer comme par magie.

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réponse de Customer Service

Bonjour Aaron. Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que votre Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Nous recommandons de faire un cycle d'amorçage une fois par semaine avec votre machine, pour aider à maintenir le goût, la texture, le corps et l'arôme dans chaque infusion. Nous recommandons également de détartrer votre machine tous les trois mois ou 300 capsules, selon la première éventualité. Si vous avez besoin d'aide avec votre Vertuo Next, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Chaque machine est livrée avec une garantie d'au moins un an et une assistance pour le dépannage à vie. Merci!

Jun 4, 2022
Jobo
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne gaspillez pas votre argent.

ça ne fonctionne pas du tout. Vous devez passer 20 minutes à résoudre les problèmes et ensuite il gaspille toutes vos dosettes et en plus il fuit tout mon comptoir. Chaque fois que je veux l'utiliser, je me frustre et je regrette même d'avoir essayé. Si ce n'était pas un cadeau, je l'aurais jeté une semaine après l'avoir utilisé. Il est plus facile pour moi de me rendre dans un café à proximité et de prendre un espresso.

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réponse de Customer Service

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que la machine Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Nous recommandons de passer un cycle d'amorçage dans votre machine une fois par semaine pour aider à maintenir le goût, la texture, le corps et l'arôme dans chaque infusion. Nous recommandons également de détartrer votre machine tous les trois mois ou 300 capsules, selon la première éventualité. Si vous avez besoin d'assistance avec votre Vertuo Next Machine, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Chaque machine est livrée avec une garantie d'au moins un an et une assistance pour le dépannage à vie. Merci!