J'ai acheté cette machine il y a plus de 2 ans et j'en ai utilisé 3 qui se sont toutes cassées. Avec le temps, ils commencent à fuir et ensuite cela casse leur moteur. Le service à la clientèle est incroyable, je dirais cela. Chaque fois que ma machine est cassée, ils m'en envoient une toute neuve. Mon troisième prend maintenant son tour pour le pire et je vais acheter une autre machine. 10/10 ne recommande pas ce modèle

J'ai acheté mon Vertuo Next en août, mais j'ai eu une utilisation sporadique pendant les premiers mois de la machine en raison de mon incapacité à accéder aux dosettes préférées. Cependant, mes premières impressions de la machine étaient initialement positives. ça a fait un café délicieux et la machine était magnifique, un peu bruyante, mais magnifique! Cependant, un soir, en rangeant une tasse, j'ai remarqué de l'eau partout sur mon bar à café. L'eau fuyait des crevasses latérales et inférieures de la machine. Après mon appel téléphonique avec Nespresso, ils ont eu la gentillesse de m'envoyer une machine de remplacement qui n'était pas une Next. Bien que je comprenne que la Vertuo Next est une machine absolument magnifique (j'ai adoré mon or rose!) C'est absolument fragile. Et il semble que 9/10 ces machines sont défectueuses. Presque toutes les personnes à qui j'avais lu qu'elles avaient reçu un remplacement. Ensuite, cette nouvelle machine fuirait également. Très décevant, j'espère que Nespresso s'en occupera à l'avenir.

J'ai un Vertuo Next depuis près d'un an maintenant... quand il fonctionne, il fait une EXCELLENTE tasse de café, et j'adore les différents mélanges et torréfactions des cafés. MAIS, j'ai dû appeler le support plusieurs fois pour résoudre les problèmes récurrents que j'ai lorsque je ne peux pas les résoudre. Après plusieurs appels de support, Nespresso remplace enfin ma machine. J'espère que les problèmes que j'ai rencontrés sont dus à un appareil défectueux et non à la qualité globale du Vertuo Next.

ligne de fond : quand allez-vous émettre un rappel sur ces machines nespresso? si vous lisez cet avis et que vous cherchez à obtenir un Next do, ne le faites pas. Procurez-vous une Keurig, une cafetière filtre même, ou même mieux les autres machines Nespresso. Next ne vaut pas les maux de tête et le stress que vous allez acheter. Point. Blanc. Point final. Nespresso devrait faire une faveur à chaque propriétaire attristé et a juste émis un rappel hier.

A fait un excellent café pendant 3 semaines puis a complètement arrêté de infuser. J'ai perdu une heure au téléphone avec le dépannage Nespresso jusqu'à ce que je puisse les convaincre que ça ne fonctionne pas, donc ils en envoient un nouveau dans une semaine. Cependant, en lisant les autres avis, je n'ai pas de grands espoirs pour le nouveau non plus.

J'ai ce produit depuis 2 ans et dans l'ensemble, je l'apprécie vraiment. Cependant, je redoute le temps pour détartrer la machine car même en suivant parfaitement les instructions, elle ne fonctionne jamais correctement! C'est très frustrant. Je trouve aussi que la mousse de cette machine n'est pas aussi bonne comparée au VertuoPlus. Dans l'ensemble, j'aime continuer à l'utiliser pour mon café tous les jours.

Après 3 ans, la machine Vertuo Plus initiale est tombée en panne, donc on m'a conseillé d'essayer cette machine. En moins d'un mois, il a cessé de fonctionner et ne s'allumait même plus. J'ai appelé pour commander une machine de remplacement et ils ont envoyé une nouvelle machine. En 3-4 semaines, la machine de remplacement a également cessé de fonctionner complètement! Heureusement, le représentant de Nespresso a pu m'aider et recommander l'evoluo, c'est exactement ce que j'attends maintenant.

Cette machine est géniale quand elle fonctionne... ce modèle particulier est BIEN connu pour se casser souvent. Pour être honnête, quand ça fonctionne, le café est assez bon. Vous devez être diligent en ne laissant pas de capsules dans la chambre, et devez nettoyer/détartrer TRèS fréquemment pour que la machine fonctionne. Je fais toutes ces choses, mais j'ai encore eu des problèmes avec le suivant. Le service client est excellent et remplacera si la machine est défectueuse, mais c'est toujours compliqué de décrire le problème, de le dépanner par téléphone jusqu'à ce qu'ils croient qu'il est cassé, d'attendre la nouvelle machine, etc. Ma première machine a duré moins de 2 mois, la deuxième toute l'année, et maintenant nous sommes à la troisième..... Je ne recommanderais pas le Next, ça ne vaut pas la peine. Investissez dans une meilleure machine et évitez-vous les tracas.

Je veux vraiment aimer cette machine, mais elle devient de plus en plus difficile chaque jour. Nous en sommes à notre deuxième machine en un peu moins d'un an. Nespresso a remplacé le premier après environ six mois parce que nous avions constamment des erreurs qui ne se réinitialisaient pas. Il s'avère que vous ne pouvez pas utiliser les capsules Nespresso Starbucks (qui disent Nespresso partout dans la boîte) car cela réinitialisera les capteurs et arrêtera simplement de lire les capsules. Lors de notre deuxième commande, nous nous sommes inscrits pour la livraison automatique du café Nespresso. Nous avons encore des erreurs aléatoires après deux tasses presque tous les jours. Ils se réinitialisent généralement après quelques heures ou si je débranche la machine, mais à ce stade, c'est plus de tracas que ça ne vaut. Notre deuxième livraison de dosettes était tellement endommagée que la machine ne pouvait pas les lire, mais Nespresso a envoyé des remplacements immédiatement et gratuitement. J'adore le café, mais pour l'instant, ça ne vaut pas la dépense de la machine, des dosettes ou de mon temps.

Nespresso, clairement cette machine a un problème. C'est ma troisième machine Nespresso et je n'ai jamais eu de problèmes avec mes deux autres. Je voulais le Vertuo Next pour les dernières fonctionnalités et j'ai ignoré les MAUVAISES critiques. Malheureusement, après seulement trois semaines d'utilisation, ma nouvelle machine a les mêmes problèmes que toutes les autres, l'eau fuit et maintenant elle ne fonctionne plus du tout. J'adore comment les seules critiques 5 étoiles viennent des "influencers", ou des acteurs payés, c'est juste.