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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles3,353 évaluations3,315 avis
  1. 5 étoiles61% (2,042)
  2. 4 étoiles11% (381)
  3. 3 étoiles4% (127)
  4. 2 étoiles6% (198)
  5. 1 étoile18% (605)
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Photos des clients

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Affichage de 151-160 sur 3,319 avis
Nov 1, 2021
Giovannino
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Maman mia! !! MAUVAISE QUALITÉ MACHINE

C'était le deuxième. Machine Vertuo, horrible et de mauvaise qualité, le café est bon mais la machine est vraiment une mauvaise expérience. Ce système compliqué permet de pousser 3 minuteries ici et 3 fois là, pour une machine à café. Vous avez oublié d'aller en ITALIE et d'apprendre à construire une vraie machine à café. CIAO CIAO NESPRESSO...

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Bonjour Giovannino. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction en tant que propriétaire de machine Nespresso est de la plus haute importance pour les Spécialistes du Café chez Nespresso. Chaque machine est livrée avec une garantie d'au moins un an et une assistance au dépannage à vie via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Nous offrons également des détails complets de maintenance et de dépannage sur notre page d'entretien machine sur Nespresso.com. Merci!

Dec 18, 2021
Bedeliawoo
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Cassé en une semaine

Mon frère m'a acheté ceci comme cadeau. Je n'ai jamais réussi à l'associer au début, ce qui aurait dû être un signe, mais j'ai persisté. Faire du café était un coup de chance ou un échec, cela faisait une tasse puis arrêtait de la faire. J'ai essayé de nettoyer et de réinitialiser en lisant attentivement le manuel et même ces fonctions ne fonctionnaient pas. J'attends toujours mon remplacement, je recommande d'appeler l'aide du service client car ils ont au moins remplacé la machine. Je pense qu'après avoir lu tant de critiques, il y avait des problèmes de fabrication sur cette machine et ils sont voués à l'échec.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous voulons certainement que votre expérience Nespresso soit spéciale et exactement à votre satisfaction. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu parler avec un expert en machines et organiser la réception d'une machine de remplacement. Pour un meilleur entretien de votre machine Vertuo Next, nous recommandons de toujours éjecter la capsule usagée après chaque utilisation, d'utiliser le Clean Cycle une fois par semaine pour éliminer l'accumulation de marc de café dans l'appareil de brassage, et de détartrer votre machine tous les trois mois. Toutes les pièces de rechange amovibles, y compris le réservoir d'eau, doivent être lavées à la main au moins une fois par semaine. Si vous avez besoin d'assistance avec votre nouvelle machine Vertuo Next, n'hésitez pas à visiter Nespresso.com/help pour des guides d'entretien et de dépannage complets ou à parler avec un spécialiste du café via notre fonctionnalité de chat en direct. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci.

Nov 12, 2022
Rayray
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

J'adore ça, vous allez adorer aussi

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] J'étais l'une des personnes qui utilisaient une cafetière basique où l'on faisait une cafetière complète. Après avoir utilisé ceci, je ne reviendrai certainement plus jamais à ceux d'autrefois. C'est juste moi, donc je gaspillerais plus de café que d'économiser du café. Après avoir utilisé celui-ci, je suis très satisfait. Je peux faire une tasse au lieu d'une cafetière. C'était plus facile que je ne l'avais prévu. Nettoyer cette machine est également très facile. Cela utilise des dosettes spéciales mais faciles à trouver. Cela a aussi fière allure dans ma cuisine.

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Dec 11, 2021
Trina
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Maux de tête

Les 6 premiers mois avec cette machine étaient incroyables... puis la lumière clignotante orange de 2 secondes a commencé, ce qui signifie erreur. Parfois, je dois débrancher et rebrancher 18 fois pour une seule boisson simple, c'est tellement frustrant... Je dois l'envoyer au magasin pour réparation, mais je suis juste contrarié d'avoir payé autant pour cette machine et qu'elle ait des problèmes comme celui-ci

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Sep 18, 2022
LC509
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Gaspillage d'argent

Le prix de ce produit vous fait penser que vous obtenez quelque chose de haute qualité alors que c'est en fait le contraire. Il fera un café constant pendant 3-6 mois avant de devenir une énorme douleur dans votre routine. Il doit être détartré constamment. Parfois après une seule tasse de café depuis la dernière fois que vous l'avez détartré. Comme il n'y a qu'un seul bouton sur la machine, le processus de détartrage et de nettoyage est très déroutant et peut souvent être incroyablement frustrant. N'achetez pas ce modèle à moins que vous ne vouliez le joindre à la benne à ordures dans 6 mois.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que la machine Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez parler à nos experts en machines concernant votre Vertuo Next, veuillez nous contacter au 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des informations supplémentaires sur le dépannage peuvent être trouvées sur Nespresso.com/help à tout moment.

Apr 30, 2023
Rurfug
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

NE LE FAITES PAS!!! CHOISISSEZ LITTÉRALEMENT TOUTE AUTRE MACHINE!! !

J'ai acheté ce produit il y a trois mois et j'étais tellement excité. Après un mois d'utilisation semi-régulière, nous avons commencé à avoir des problèmes. Maintenant, la machine doit être réinitialisée chaque fois que nous voulons faire un espresso. Sans oublier qu'il est extrêmement bruyant. Nous allons remplacer cela par une autre machine, s'il vous plaît ne gaspillez pas votre argent sur celle-ci!!! !

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Rurfug. Nous sommes déçus d'apprendre que votre machine Vertuo Next ne répond pas à vos attentes. Nous voulons certainement que votre expérience Nespresso soit spéciale et exactement à votre satisfaction. Votre Vertuo Next est livré avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie via Nespresso. Le dépannage de votre machine nous permet de diagnostiquer correctement le problème avec votre machine et de trouver la résolution appropriée. À votre convenance et lorsque vous êtes près de votre machine, nous vous invitons à appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, afin que nous puissions mieux vous aider. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci.

Dec 10, 2021
Lisa
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

S'est cassé après seulement un an

Cette machine m'a causé des problèmes dès le premier jour. Impossible de le détartrer et il ne fonctionnait pas. La machine fonctionnait encore et encore. J'ai gaspillé beaucoup de dosettes et j'ai dû recommencer quand ça ne fonctionnait pas. Le dessalement est compliqué et devrait être plus simple. Vous ne pouvez pas faire passer de l'eau claire à travers la machine, il faut une capsule à moins d'un détartrage. J'attends qu'un meilleur sorte.

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Nov 5, 2021
Frustrated
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Si je pouvais lui donner un ZÉRO, je le ferais :(

J'ADORE la saveur du café qu'il prépare (à part qu'il est tiède), mais il décide quand il faut agir, ce qui n'est pas fréquent. C'est moins d'un an et je ne voulais pas m'embêter avec le retour (vu que d'autres sont sur leur 4e machine avec tous les mêmes problèmes stupides). ça fait une tasse par jour SI c'est ça. ça clignote et j'ai essayé et essayé, mais j'en ai fini. ça ne vaut pas la frustration quand je veux juste une tasse ou deux de café le matin. TELLEMENT déçu. Je l'ai littéralement jeté à la poubelle. Quel gaspillage d'argent. N'ACHETEZ PAS!!!!! Faites confiance aux mauvaises critiques, elles sont malheureusement vraies. Je ne pense pas que j'achèterai de Nespresso à nouveau.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Melanie. Toutes les machines viennent avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie. Si vous avez besoin de support avec une machine Nespresso, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465.

Dec 12, 2022
JC
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Bon café, mauvaise qualité de machine

J'en ai eu 3 maintenant et le 3e est le charme. Les deux autres commencent très bien et commencent à fuir en moins de 3 mois. Le café est excellent, mais la machine échoue. J'ai essayé d'appeler le service client. J'aurais aimé qu'ils le remplacent, mais ils veulent que vous l'envoyiez pour le réparer. C'est plus facile à retourner et à réessayer. Du moins, c'est ce que j'ai pensé la première fois. Ensuite, cela s'est reproduit. J'ai cherché en ligne et il semble que ce soit un problème assez courant avec ce modèle. Essayé encore une troisième fois. Et il semble tenir le coup, 9 mois maintenant. Mais il fuit sur les capsules de carafe et quand je fais le cycle de nettoyage? Beurk.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, JC. Nous sommes désolés d'apprendre que votre machine Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre qu'après quelques tentatives de dépannage, nos experts en machines ont pu résoudre votre problème. Veuillez garder à l'esprit que votre machine est couverte par une garantie d'un an et une vie de dépannage, via notre numéro sans frais 1-800-562-1465. Nous avons hâte que vous profitiez des nombreux mélanges Vertuo, tout en poursuivant votre aventure café avec Nespresso.

Dec 25, 2022
Mark1210
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

HORRIBLEMENT DÉFECTUEUX - durera environ 1 an maximum

Si vous aimez Nespresso et que vous envisagez de passer de la ligne originale à la ligne verte, N'ACHETEZ PAS CETTE MACHINE!! C'était ma situation il y a deux ans. Ma première machine a duré presque un an puis a cessé de fonctionner malgré l'entretien chaque fois que la lumière disait qu'il était temps de nettoyer/détartrer. À leur crédit, Nespresso a remplacé la machine. Un an plus tard, la nouvelle machine a exactement le même problème. Cette fois, Nespresso continue de me faire tourner. Pour être honnête, je pense qu'à ce stade, ils savent que cette machine est horriblement défectueuse et ils ne veulent pas la reconnaître.

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réponse de Customer Service

Salut! Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que votre machine Vertuo Next ne répond pas à vos attentes. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a arrangé un remplacement pour un nouveau VertuoPlus. Nous recommandons de passer un cycle d'amorçage dans votre machine une fois par semaine pour aider à conserver le goût, la texture, le corps et l'arôme dans chaque infusion. Nous recommandons également de détartrer votre machine tous les trois mois ou 300 capsules, selon la première éventualité. Si vous avez besoin d'aide avec votre VertuoPlus, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Chaque machine est livrée avec une garantie d'au moins un an et une assistance pour le dépannage à vie. Merci!