Nous avons acheté notre première machine Vertuo Next et elle n'a pas fonctionné dès le début. Le service client était incroyable et nous avons pu obtenir une nouvelle machine et renvoyer l'autre. J'ai écrit un avis disant combien j'aimais cette machine.... Après 3 mois, cette machine a cessé de fonctionner. Encore une fois, nous avons eu des problèmes avec un expert. C'était après le dépannage, tout seul, pendant plusieurs jours. Parce que notre machine est encore sous garantie, ils vont la remplacer. Nous n'achèterons PAS le prochain modèle cette fois-ci. Il est clair que quelque chose ne va pas du côté des pièces. C'est presque le même problème que notre autre machine au départ. Nous recommandons Vertuo mais nous ne recommandons pas le prochain modèle. Dommage que nous ayons plusieurs housses de carafe qui ne fonctionneront qu'avec le prochain modèle.

J'ai reçu cette machine il y a un an comme cadeau d'anniversaire de mes parents. Je l'ai adoré pendant la première année, puis le mois dernier, il a simplement cessé de fonctionner nulle part. J'appuyais sur le bouton de brassage et cela faisait des bruits comme si ça allait infuser, mais le café ne sortait pas. J'ai contacté le chat pour obtenir de l'aide, suivi toutes les instructions qu'ils m'ont données, puis ils ont dit que quelqu'un de technicien devrait m'appeler. Je n'ai jamais reçu d'appel. Très frustré. Et ma machine me manque.

Ce serait une belle machine si elle fonctionnait correctement. Le premier que nous avons eu s'est cassé en 6 mois, alors ils nous en ont envoyé un remis à neuf qui a duré moins d'un an avant de cesser de fonctionner. Ils nous en ont maintenant envoyé un tout neuf et une version différente. J'espère que le nouveau continuera de fonctionner.

21 jours - c'est la durée avant de tomber en panne. D'abord, il n'a pas distribué assez de café, puis il a complètement cessé de se disperser. Réinitialiser la machine par l'usine en vain. C'est décevant parce que le café est excellent. J'en ai en fait acheté deux, j'en ai offert un à mon ami. Le sien fonctionne toujours

J'ai ce produit depuis 2 ans et dans l'ensemble, je l'apprécie vraiment. Cependant, je redoute le temps pour détartrer la machine car même en suivant parfaitement les instructions, elle ne fonctionne jamais correctement! C'est très frustrant. Je trouve aussi que la mousse de cette machine n'est pas aussi bonne comparée au VertuoPlus. Dans l'ensemble, j'aime continuer à l'utiliser pour mon café tous les jours.

Je suppose que c'est un soulagement que nous ne soyons pas les seuls à en avoir marre de cette machine. Nous en sommes à notre deuxième en huit mois. Nous nettoyons et détartrons fréquemment, mais il cesse de fonctionner presque tous les jours après avoir préparé une capsule. Soit ma femme ou moi faisons une tasse de café le matin, et la personne suivante essaie et ça ne fonctionne tout simplement pas. Nous passons par la même routine agaçante d'éjection des dosettes, de réinitialisation d'usine, d'ouverture et de fermeture plusieurs fois, de débranchement pendant plus de 10 secondes, tout ce qui est possible pour le faire fonctionner, jusqu'à ce qu'il prépare enfin une autre tasse. Je ne comprends pas pourquoi cette machine spécifique est si pire que les autres Vertuos. Nous aimons Nespresso, mais je manque de patience...

Je veux vraiment aimer cette machine, mais elle devient de plus en plus difficile chaque jour. Nous en sommes à notre deuxième machine en un peu moins d'un an. Nespresso a remplacé le premier après environ six mois parce que nous avions constamment des erreurs qui ne se réinitialisaient pas. Il s'avère que vous ne pouvez pas utiliser les capsules Nespresso Starbucks (qui disent Nespresso partout dans la boîte) car cela réinitialisera les capteurs et arrêtera simplement de lire les capsules. Lors de notre deuxième commande, nous nous sommes inscrits pour la livraison automatique du café Nespresso. Nous avons encore des erreurs aléatoires après deux tasses presque tous les jours. Ils se réinitialisent généralement après quelques heures ou si je débranche la machine, mais à ce stade, c'est plus de tracas que ça ne vaut. Notre deuxième livraison de dosettes était tellement endommagée que la machine ne pouvait pas les lire, mais Nespresso a envoyé des remplacements immédiatement et gratuitement. J'adore le café, mais pour l'instant, ça ne vaut pas la dépense de la machine, des dosettes ou de mon temps.

Acheté cette machine il y a 3 mois. Fait du bon café. Doit être nettoyé régulièrement, ce qui n'est pas un problème. La faible note en étoiles est due à la difficulté extrême d'ouvrir et de fermer le loquet. J'essaie de comprendre pourquoi mon pouce est douloureux et meurtri. C'est à cause d'une blessure à cause de cette machine. La machine ne devrait pas nécessiter autant de force pour faire 2-3 tasses de café par jour.

Comme tant d'autres, ma machine a fonctionné pendant environ 3 semaines, puis elle a commencé à agir bizarrement. J'avais la lumière clignotante et ensuite j'ai voulu faire une tasse de café et ça a vidé tout le réservoir d'eau. J'ai appelé Nespresso et ils m'ont guidé à travers une réinitialisation d'usine (que j'avais déjà faite auparavant) mais il avait toujours les mêmes problèmes. Malheureusement, cette machine n'est pas prête pour le prime time. Quel dommage parce que c'est une belle machine qui faisait du café au goût merveilleux quand elle fonctionnait. Je l'ai échangé contre le Vertuo Plus, jusqu'à présent, il fonctionne à merveille.

Après environ 2 semaines, la machine a commencé à déverser du café dans le bac de recyclage. J'ai appelé le service d'assistance et il m'a dit de nettoyer le pot. Il m'a dit de coller un cure-dent ou une pince à papier à l'endroit où va la capsule pour éliminer tout résidu de café. Aucun d'eux ne rentre dans le trou. Il m'a ensuite dit de faire passer de l'eau très chaude dans la machine en appuyant sur le bouton de brassage 3 fois. Après avoir terminé, j'ai essayé de préparer le café. La première tasse est sortie correcte, mais la deuxième tasse ne s'est remplie qu'à moitié et s'est vidée dans le bac de recyclage des dosettes. Cela continue d'être un problème. Ma fille a une machine et elle ne l'a jamais fait. Cela fait une excellente tasse de café quand elle va dans la tasse.