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Walmart
Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles3,353 évaluations3,315 avis
  1. 5 étoiles61% (2,042)
  2. 4 étoiles11% (381)
  3. 3 étoiles4% (127)
  4. 2 étoiles6% (198)
  5. 1 étoile18% (605)
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Photos des clients

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Affichage de 11-20 sur 3,319 avis
Sep 7, 2025
MAV
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Très déçu

Très déçu de cette machine. Ferme nécessaire d'appliquer de la force. Pas de créma persistante, disparaît au bout de quelques minutes. Café pas assez chaud. Le résultat semble être un café filtre (au prix de Nespresso...). Plastique fragile. Très bon service après-vente de Nespresso, garantie de satisfaction la machine est retournée.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso Canada
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Centre de Relation Client | Nespresso Canada

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes tellement déçus que la Vertuo Next n'ait pas répondu à vos attentes. Cela dit, nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous accompagner avec attention. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Feb 21, 2026
Sliver
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

J'utilise ce produit depuis environ deux semaines lorsque le problème a commencé : environ une capsule sur deux ou trois ne brasse pas correctement. Au lieu de distribuer du café dans la tasse, il fuit à l'intérieur de la machine. Ça n'arrive pas à chaque fois, alors je l'ai nettoyé et je l'ai utilisé pendant environ deux mois, mais le problème a continué. Hier, j'ai appelé le centre de service. Ils m'ont demandé d'enregistrer une vidéo montrant le processus de nettoyage et m'ont envoyé un lien. Après le nettoyage, j'ai vérifié s'il y avait des fuites d'eau - bien sûr, il n'y en avait pas, car le dysfonctionnement ne se produit que lorsqu'une capsule est insérée et que le café coule à l'intérieur de la machine. Ce matin, la toute première capsule a de nouveau fui à l'intérieur. Nettoyer le café renversé prend beaucoup de temps car il se répand dans toutes les parties internes. Bien qu'il s'agisse d'un défaut de machine, le processus d'échange est compliqué et peu pratique, et j'ai gaspillé de nombreuses capsules.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Customer Relationship Centre

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, Sliver. Nous sommes désolés que le flux de café sur votre Vertuo Next soit erratiquement dévié, et nous apprécions votre avis sur ce modèle. De même, nous visons toujours à offrir le meilleur service à nos membres du Club, et nous regrettons que cet appel récent ne vous ait pas fourni la solution attendue. Nous vous invitons à nous rappeler au 1.855.325.5781 pour parler à un spécialiste en machines. Nos équipes dévouées seront heureuses de chercher des solutions alternatives avec vous, afin que vous puissiez reprendre votre routine de café. Merci pour votre temps et votre patience!

Dec 13, 2025
Kenny
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Durée de vie de 5 ans.

J'ai reçu ceci en cadeau il y a environ 5 ans, il vient de mourir. J'ai parlé à un spécialiste technique, ils ont dit que c'était un problème électrique et qu'il ne pouvait pas être résolu. J'ai ensuite parlé à un superviseur qui a dit : "C'est une durée de vie appropriée pour cette machine. Nous avons d'autres machines (plus chères) qui durent plus longtemps. Il m'a offert une réduction pour l'achat d'une nouvelle machine. Quand j'ai demandé pourquoi je devrais ajouter ma machine morte à ma poubelle de décharge/recyclage pour finalement devoir faire la même chose avec la prochaine Nespresso, il a dit "C'est le mieux que je puisse faire." ---- Pour continuer : Après avoir vu la réponse de Nespresso : (....Restez assurés que nous serons heureux de vous aider davantage via le chat en direct sur notre site web....) J'en ai recontacté un via le chat. Et voici la réponse : "Veuillez noter qu'en tant qu'agents du chat numérique, nous ne pouvons partager avec vous que les étapes de dépannage que vous pourriez suivre pour essayer de réparer votre machine." Donc, c'était une perte de temps totale. De plus, mon chat initial était déconnecté, donc je passe encore 30 minutes avec Nespresso pour être encore plus rapide.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Nespresso Canada

Merci de nous avoir fait part de vos impressions, Kenny. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier contact avec Nespresso Club n'a pas répondu à vos attentes concernant votre machine Vertuo Next. Confiance que nous nous efforçons de remédier à toute situation portée à notre attention, car nous voulons offrir une expérience de la plus haute qualité avec chaque tasse de café que nos membres préparent. Soyez assuré que nous serons heureux de vous aider davantage via le chat en direct sur notre site web. Si vous préférez, vous pouvez également nous joindre sur nos plateformes de médias sociaux telles que X, Instagram ou Facebook. Nous sommes confiants que nous trouverons une solution pour que vous puissiez continuer à savourer votre café. Merci pour votre temps et votre patience!

Dec 1, 2025
Meg
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne pas acheter ce modèle

Si vous cherchez une machine Nespresso, n'achetez PAS celle-ci. J'ai utilisé deux machines Vertuo Next en trois ans et les deux ont cessé de fonctionner à cause d'un problème de pompe à eau mécanique. Je ne peux pas vous dire combien de dosettes ont été gaspillées parce que la machine cesse de fonctionner de manière aléatoire malgré son état parfaitement correct la veille. J'adore le goût et la qualité du café Nespresso et j'ai déjà acheté un modèle différent, mais je dois dire que je suis déçu que leurs machines ne durent à peine deux ans. Pour une entreprise qui se targue de recyclage et de durabilité, ils devraient être plus dédiés à créer un produit durable et éviter que leurs machines ne finissent dans les décharges.

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Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Customer Relationship Centre

Merci de nous faire part de vos impressions, Meg. Nous apprécions vos commentaires concernant la fabrication du modèle Vertuo Next, car il fournit des conseils précieux pour améliorer à la fois nos produits et l'expérience client. Vos commentaires seront soigneusement évalués. Nous souhaitons également vous assurer que nous nous efforçons de remédier à toute situation portée à notre attention, car nous visons à offrir une expérience de café de la plus haute qualité avec chaque tasse de Nespresso que nos clients préparent. Bien que nous comprenions que cet appareil ait déjà été remplacé, le support technique reste disponible au 1.855.325.5781 si vous avez besoin d'aide pour votre nouvel appareil. Nos spécialistes en machines seront ravis de vous parler!

Jul 30, 2024
Amber
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Achat vérifié

Parfait. Exactement ce que j'ai acheté.

Je l'ai acheté car il était en solde et il est arrivé en parfait état et fonctionne comme il se doit. Je n'avais pas réalisé qu'il venait avec des dosettes de café gratuites, donc c'était une excellente surprise. Je recommande définitivement ce produit!

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Apr 1, 2026
JessM
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Machine parfaite pour le prix

J'ai commandé ceci pour ma fille comme cadeau de mariage, c'était une vente que j'ai attrapée un jour. L'installation et les instructions sont faciles à suivre, la température du café est parfaite et ne brûle pas le café. 10/10

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Mar 4, 2026
MakaylaO
Évaluation de 4 sur 5 étoiles

Bonne machine, parfois le goût est mauvais

Les dosettes pour cela sont à un prix correct. Ils sont faciles à fabriquer avec la machine. Parfois trop liquide ou brûlé. La température est bonne. Ce serait plus facile de pouvoir obtenir plus d'options en magasin.

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Évaluation de influenster.com
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Feb 28, 2026
DiliaM
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

J'adore ma nespresso

Nespresso est de loin notre cafetière préférée. Le café sort avec la mousse comme une machine Nespresso manuelle, mais sans effort supplémentaire. Les saveurs de café sont délicieuses, riches et avec des saveurs audacieuses.

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Évaluation de influenster.com
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Aug 29, 2024
Pamela
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Achat vérifié

Nouvelle machine compacte!

ça fonctionne! un café agréable, silencieux et savoureux. J'espère juste que cette machine durera -- ma vieille machine datait de 2016 et je lis souvent que les nouvelles machines tombent en panne. Mon fils m'a donné une nouvelle machine et elle était 'défectueuse' mais au-delà de la garantie... qui n'a que 1 an.

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May 15, 2026
Cashman
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Nespresso : Du luxe au bas de gamme

Cette unité est tombée en panne après un peu plus d'un an d'utilisation. Je ne vais probablement pas donner une autre chance à Nespresso. Il fut un temps où je pensais que Nespresso était un luxe. Vraiment déçu par une unité qui n'a presque pas été utilisée

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